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마케팅정보시스템 & 마케팅조사 방법론2025.01.091. 마케팅 정보 시스템 마케팅 정보 시스템은 기업의 마케팅 전략 수립을 위해 필요한 정보를 수집, 분석하여 제공하는 시스템입니다. 내부정보시스템, 고객정보시스템, 마케팅 인텔리전스시스템, 마케팅 조사시스템, 마케팅 의사결정 지원시스템 등으로 구성되어 있습니다. 이를 통해 기업은 경쟁사보다 나은 정보를 가지고 마케팅 의사결정을 내릴 수 있습니다. 2. 마케팅 조사 마케팅 조사는 마케팅 문제 해결을 위해 체계적이고 객관적으로 자료를 수집하고 분석하는 과정입니다. 조사문제의 정의와 조사목적 결정, 조사 설계, 자료 수집과 분석, 보고서...2025.01.09
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세브란스병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.151. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.15
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휴넷 회계정보시스템1 과제_판매,구매,생산프로세스2025.01.171. 판매프로세스 판매프로세스는 기업이 제품이나 서비스를 고객에게 판매하기 위해 수행하는 일련의 활동을 말합니다. 이 프로세스는 고객의 요구를 파악하고, 제품이나 서비스를 제공하며, 고객과의 관계를 유지하는 것을 포함합니다. 판매프로세스의 주요 사항에는 고객 발굴, 제품 및 서비스 소개, 가격 협상, 계약 체결, 제품 및 서비스 제공, 대금 수령, 고객 관리, 피드백 수집 및 개선 등이 있습니다. 판매프로세스의 핵심프로세스에는 판매주문서, 판매송장, 송금통지서, 선적통지서, 고객계정, 현금수입보고서, 대손보고서, 고객목록보고서 등이...2025.01.17
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국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오2025.01.181. 마케팅 조사 배경과 의사결정 문제 2014년에 롯데가 출시한 클라우드 맥주는 당시 한국 맥주 시장에 성공적으로 진입한 사례로 꼽힌다. 당시 맥주 시장을 살펴보면, 하이트는 2006년 매출 정점 이후 지속적인 하락세를 보이고 있었고, 2011년에는 오비의 카스가 하이트를 추월하는 상황이었다. 또한, 이 시기에는 국산 맥주에 대한 부정적 인식이 팽배하고, 수입 맥주와 수제 크래프트 맥주가 인기를 끌며 소비자들 사이에서 유행하고 있었다. 이러한 시장의 변화를 목격한 롯데는 맥주 시장에 새로운 제품을 성공적으로 론칭하기 위해 시장 조...2025.01.18
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특정 기업(제품.브랜드)을 선정하고 마케팅 전략을 분석하시오2025.04.261. 체험 마케팅 스타벅스는 브랜드 가치를 구축하기 위하여 광고에 큰 비용을 투자하지 않고, 사람에게 투자한다. 직접적으로 커피 원두 내리는 것을 체험해 보도록 하고 이를 통하여 브랜드를 홍보하는 체험 마케팅을 진행하고 있다. 스타벅스는 고객들이 자주 접하는 곳을 찾아서 매장을 개설하고, 매장 자체를 광고판처럼 노출시켜 입소문을 통한 홍보 전략을 구축하고 있다. 2. 분위기 마케팅 스타벅스에서는 매장마다 일관성 있는 분위기를 제공하기 위해 원목 느낌의 의자와 흰색, 갈색, 초록색이 조화를 이루는 인테리어를 연출하고 있다. 벽은 통유...2025.04.26
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.031. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)은 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 관리하는 경영방식이자 시스템입니다. CRM은 고객 정보를 체계적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 수익성을 증대시키는 것을 목적으로 합니다. 국내 기업들은 CRM을 도입하여 고객 데이터베이스 구축, 고객 세분화, 개인화된 마케팅 등을 통해 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2. 현대백화점의 CRM 활용 현대백화점은 1997년부터 CRM 도입을 준비하였으며, 1998년 IMF 경제위기 이후 CRM 시스템 구축을 본격적으로 추진하였습니다. 현대백화점은 CRM...2025.01.03
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PR은 최근 영역을 가리지 않고, 모든 조직에서 지향하는 PR 전략의 형태2025.04.301. BPR BPR은 기존의 IMC, MPR과는 목적에서 차별점을 가지고 있다. 기존의 전략들이 결국 마케팅을 통해서 많은 이익을 얻는 것에 목표를 두었다면 BPR은 고객에게 전달하는 가치를 증진시키는 것에 집중하고 있다. 이는 단기적인 마케팅 목표를 달성하는 것보다 브랜드의 가치를 알려 사회와 상생하는 것을 더욱 중요하게 생각하는 현대에는 이러한 BPR의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 2. CJ푸드빌의 ESG 경영 CJ푸드빌은 단순하게 음식을 판매하는 기업에서 더 나아가 사회와 상생하며 사회에서 원하는 가치를 제공하는 것으로 기업...2025.04.30
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(A+ 경영혁신) 애플 Apple의 성공사례 - 사업모델, SWOT, STP, 사업 전략 분석2025.04.301. Apple의 경영 성과 및 주가 Apple은 꾸준히 매출이 성장하고 있습니다. 매출과 순이익 추이는 지속적으로 증가하고 있으며, 제품군별 실적도 우수합니다. 특히 iPhone, 웨어러블/홈/액세서리, 서비스 부문에서 강세를 보이고 있습니다. 또한 Apple의 주가는 산업 평균을 크게 상회하며 지속적으로 상승하고 있습니다. 2. Apple의 역사 Apple Inc.는 1976년 스티브 잡스, 스티브 워즈니악, 로널드 웨인이 설립한 미국의 다국적 기술 회사입니다. 초기에는 개인용 컴퓨터 개발에 주력했으며, 이후 Macintosh,...2025.04.30
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외국 자동차 수입규제 철폐에 따른 국내 자동차 제조업체의 대응 전략2025.01.201. 자동차 시장의 외부환경 분석 외국 자동차에 대한 수입규제 철폐로 인해 많은 외국 자동차 회사들이 한국 승용차 시장에 진출하여 국내 자동차 제조업체를 위협하고 있는 상황을 분석하였습니다. 한-EU FTA와 한-미 FTA 발효로 수입차 시장이 활성화되어 수입차 점유율이 지속적으로 증가하고 있음을 확인하였습니다. 2. 현대자동차의 내부환경 분석 현대자동차의 강점으로는 고객 서비스 부문의 우수성, 연구개발 역량, 환경경영 정책 등이 있습니다. 반면 부품 수급난으로 인한 생산 차질과 가격 경쟁력 약화 등의 약점이 있는 것으로 나타났습니...2025.01.20
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[KMOOC] 4차 산업혁명과 스타트업 실무 역량강화 퀴즈 족보2025.05.141. 창업이론 1. 스타트업과 창업 생태계 창업이론 1에서는 스타트업과 창업 생태계에 대해 다루고 있습니다. 중세시대부터 20세기까지 창업가의 정의와 특징이 변화해왔으며, 뉴노말과 신창타이 등 최근의 경제 환경 변화와 창업의 정의에 대해 설명하고 있습니다. 2. 창업이론 2. 기업가 정신과 4차산업혁명 창업이론 2에서는 기업가 정신과 4차 산업혁명에 대해 다루고 있습니다. 한국과 미국의 기업가 정신 교육 현황, 기업가 정신의 개념, 최초의 기업가 정신 사례 등을 설명하고 있습니다. 3. 창업이론 3. 4차 산업혁명의 이해와 창업전략...2025.05.14
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