국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오

문서 내 토픽

• 1. 마케팅 조사 배경과 의사결정 문제

  2014년에 롯데가 출시한 클라우드 맥주는 당시 한국 맥주 시장에 성공적으로 진입한 사례로 꼽힌다. 당시 맥주 시장을 살펴보면, 하이트는 2006년 매출 정점 이후 지속적인 하락세를 보이고 있었고, 2011년에는 오비의 카스가 하이트를 추월하는 상황이었다. 또한, 이 시기에는 국산 맥주에 대한 부정적 인식이 팽배하고, 수입 맥주와 수제 크래프트 맥주가 인기를 끌며 소비자들 사이에서 유행하고 있었다. 이러한 시장의 변화를 목격한 롯데는 맥주 시장에 새로운 제품을 성공적으로 론칭하기 위해 시장 조사의 필요성을 느꼈다.

• 2. 마케팅 조사를 통해 획득하고자 하는 정보

  마케팅 조사는 제품 개발과 시장 진입 전략을 수립하는 데 있어 필수적인 과정이다. 이 과정에서 조사자들은 소비자의 욕구와 수요를 파악하고, 경쟁 제품에 대한 분석, 브랜드 이미지, 포장의 효율성, 경쟁사의 가격 정책, 소비자가 지각하는 가치, 유망 시장 지역, 선호하는 유통 채널, 경쟁사의 유통망 및 판매 촉진 전략, 다양한 매체를 통한 광고 효과, 제품의 속성에 대한 인식 등 다양한 요소들을 면밀히 조사한다.

• 3. 마케팅 조사 Overview

  롯데는 2012년부터 5,000명 이상의 소비자를 대상으로 다양한 시장 분석을 진행했다. 이 분석에는 정량 조사와 정성 조사가 포함되어 있었으며, 특히 국산 맥주보다 수입 맥주를 선호하는 소비자들의 선호도와 기대를 파악하기 위해 심도 깊은 조사를 실시했다. 조사 결과, 국내 맥주는 풍미가 부족하고 개성이 없으며 신선하지 않은 이미지를 가지고 있는 것으로 나타났다. 반면, 수입 맥주는 다양하고 고급스러운 맛, 풍부한 거품이 소비자들에게 인기 있는 이유로 꼽혔다.

• 4. 마케팅 조사 결과 및 활용

  롯데는 마케팅 조사를 통해 국내 소비자들이 국산 맥주에 대해 느끼는 불만을 해결하기 위한 다양한 접근을 시도했다. 이를 위해 독일의 유명 양조장을 연구하고, 독일의 맥주 축제를 방문했으며, 독일의 디자인 회사와 협력하여 브랜드를 개발했다. 또한, 기존에 소주와 함께 섞어 마시는 가벼운 맥주를 주로 소비하는 중장년층을 넘어 젊은 세대를 주요 타겟으로 설정했다. 이에 따라 배우 전지현을 모델로 선정하고, 특히 30대 여성들을 서브 타겟으로 설정했다.

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• 1. 마케팅 조사 배경과 의사결정 문제

  마케팅 조사는 기업이 고객의 요구사항을 파악하고, 시장 동향을 분석하여 효과적인 의사결정을 내리는 데 필수적입니다. 기업은 마케팅 조사를 통해 고객의 니즈와 선호도, 경쟁사 동향, 시장 규모 및 성장 가능성 등을 파악할 수 있습니다. 이를 바탕으로 기업은 제품 개발, 가격 책정, 광고 및 프로모션 전략 등을 수립할 수 있습니다. 또한 마케팅 조사는 기업이 직면한 문제를 해결하고 새로운 기회를 발견하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어 신제품 출시 전 고객 반응을 사전에 파악하거나, 기존 제품의 개선점을 도출할 수 있습니다. 따라서 마케팅 조사는 기업의 의사결정 과정에서 매우 중요한 역할을 합니다.

• 2. 마케팅 조사를 통해 획득하고자 하는 정보

  마케팅 조사를 통해 기업은 다양한 정보를 획득할 수 있습니다. 첫째, 고객 정보 수집을 통해 고객의 니즈, 선호도, 구매 행동 등을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 고객 세분화와 타깃 고객 선정, 제품 개발 및 마케팅 전략 수립이 가능합니다. 둘째, 경쟁사 분석을 통해 경쟁사의 제품, 가격, 유통, 프로모션 전략 등을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 자사의 경쟁력을 강화하고 차별화된 전략을 수립할 수 있습니다. 셋째, 시장 환경 분석을 통해 시장 규모, 성장 가능성, 트렌드 등을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 새로운 기회를 발견하고 시장 변화에 효과적으로 대응할 수 있습니다. 따라서 마케팅 조사를 통해 기업은 고객, 경쟁사, 시장 환경에 대한 종합적인 정보를 획득할 수 있습니다.

• 3. 마케팅 조사 Overview

  마케팅 조사는 기업이 고객의 요구사항을 파악하고, 시장 동향을 분석하여 효과적인 의사결정을 내리는 데 필수적입니다. 마케팅 조사 프로세스는 크게 4단계로 구성됩니다. 첫째, 조사 목적 설정 단계에서는 조사의 목적과 범위, 조사 대상 등을 정의합니다. 둘째, 조사 설계 단계에서는 조사 방법, 표본 선정, 설문지 작성 등을 결정합니다. 셋째, 자료 수집 단계에서는 설문조사, 인터뷰, 관찰 등의 방법으로 데이터를 수집합니다. 넷째, 자료 분석 및 결과 보고 단계에서는 수집된 데이터를 분석하고 그 결과를 보고서로 작성합니다. 이러한 마케팅 조사 프로세스를 통해 기업은 고객, 경쟁사, 시장 환경에 대한 종합적인 정보를 획득할 수 있습니다. 이를 바탕으로 기업은 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

• 4. 마케팅 조사 결과 및 활용

  마케팅 조사 결과는 기업의 다양한 의사결정 과정에서 활용될 수 있습니다. 첫째, 신제품 개발 및 기존 제품 개선에 활용될 수 있습니다. 고객 니즈와 선호도 분석을 통해 새로운 제품 기회를 발견하고, 기존 제품의 개선점을 도출할 수 있습니다. 둘째, 가격 전략 수립에 활용될 수 있습니다. 고객의 지불 의향 및 가격 민감도 분석을 통해 적정 가격을 결정할 수 있습니다. 셋째, 광고 및 프로모션 전략 수립에 활용될 수 있습니다. 고객 세분화와 타깃 고객 선정, 효과적인 메시지 및 채널 선택 등에 마케팅 조사 결과가 활용될 수 있습니다. 넷째, 유통 채널 선택 및 관리에 활용될 수 있습니다. 고객의 구매 행동 및 선호 채널 분석을 통해 효과적인 유통 전략을 수립할 수 있습니다. 따라서 마케팅 조사 결과는 기업의 다양한 의사결정 과정에서 중요한 역할을 합니다.