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사무기기 판매회사의 인적자원 담당자의 성과 향상 과제2025.01.111. 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터직원의 반응 콜센터직원들은 전자모니터링 시스템에 대해 부정적인 반응을 보일 것으로 예상됩니다. 이는 자신을 하나의 부품으로 보는 것 같은 기분이 들어 반발이 나타날 수 있으며, 빠른 상담 완료와 다음 대기자 응답 속도 등 단순한 양적 지표로 평가되는 것에 대해 불만이 있을 것으로 보입니다. 또한 이로 인해 상담원 간 분쟁이 발생할 수 있습니다. 2. 생산성 측정 요소 콜센터직원의 성과를 단순히 전화 상담 완료 속도나 시간, 건수 등의 양적 지표로만 평가하는 것은 바람직하지 않습니다. 대신 고객 ...2025.01.11
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기업의 재무상태 및 경영성과에 대한 전반적인 검토 의견2025.04.291. 대차대조표(balance sheet, B/S) 기업의 자금조달과 자금운용에 대한 정보가 요약 되어있는 대차대조표는 특정시점에서 한 기업에서의 재무 상태를 보여주고 있고손익계산서와 더불어 제일 중요한 재무제표로 이용이 된다. 대차대조표는 특정의 시점(결산일)에 기업이 보유를 하고 있는 재산상태를 나타내주는 표다. 대차대조표의 왼쪽은 자산항목으로써 기업이 영업활동을 수행하기 위해서 투자를 하거나 보유중인 자산을 표시를 한 것이고 오른쪽은 부채와 자본 항목으로 인하여 투자를 위한 소요자금이 어떻게 조달이 되었는지 보여 주고 있다. ...2025.04.29
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[간호관리학] 의료기관 인증평가 평가 지표 및 간호부 준비사항2025.05.151. 의료기관 인증평가 평가지표 의료기관 인증기준 표준지침서에 따르면 인증기준은 기본가치 체계, 환자진료 체계, 조직관리 체계, 성과관리 체계로 구성되어 있습니다. 기본가치 체계에는 환자안전보장활동이 포함되며, 환자진료 체계에는 진료전달체계와 평가, 환자진료, 의약품관리, 수술 및 마취 진정관리, 환자권리존중 및 보호 등이 포함됩니다. 조직관리 체계에는 질향상 및 환자안전활동, 감염관리, 경영 및 조직운영, 인적자원관리, 시설 및 환경관리, 의료정보/의무기록 관리 등이 포함되며, 성과관리 체계에는 성과관리가 포함됩니다. 2. 간호부...2025.05.15
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현재 정부조직의 장단점 분석 및 개편안 제시2025.01.241. 정부 조직의 장점 현재 정부 조직의 장점은 중앙정부와 지방정부 간의 명확한 권한 분배, 부처 간의 전문성, 체계적인 운영 등이 있다. 이를 통해 지역 특성에 맞는 정책 시행, 전문적인 정책 개발 및 실행, 정책의 일관성과 예측 가능성 등을 보장할 수 있다. 2. 정부 조직의 단점 현재 정부 조직의 단점으로는 부처 간 협력 부족으로 인한 정책 통합 실행의 어려움, 관료주의적 경향으로 인한 신속한 의사결정 어려움, 변화하는 사회적 요구에 대한 유연성 부족 등이 있다. 이로 인해 자원 낭비, 국민 불만 초래, 정부 효율성 및 서비스...2025.01.24
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재무관리_레버리지 또는 EVA에 관한 기사나 보고서를 찾아 스크랩 한 뒤 이후 기업주가 또는 실적(영업이익, 순이익) 변화를 조사하고 자신의 의견을 정리하시오.2025.01.141. EVA(경제적 부가가치)의 개념 EVA는 기업의 가치를 극대화할 수 있는 경영기법으로서 1990년대 초반 미국의 컨설팅 기업인 스턴 스튜어트 사(Stern Stewart & Co)에 의해서 개발되고 도입된 지표이다. EVA는 모든 경영활동의 목표를 현금의 유입을 기준으로 하여 기존 사업에 대한 구조조정, 신규 사업의 선택, 업무 흐름에 대해 재구축을 함으로써 회계적인 수익률과 이익률이 가진 문제점들을 보완하고 투자자와 경영자의 입장에서 회계적 이익과 자본비용을 동시에 고려하는 성과측정치라고 할 수 있다. 2. EVA의 사례 2...2025.01.14
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Dexter사의 사례에서 얻은 교훈을 중심으로 사업부의 경영성과를 측정하는 주요방법2025.04.301. Dexter사의 사례 Dexter사는 1967년에 설립된 제지회사로, 5개의 제품별 사업부 예하 26개의 사업부제조직으로 구성되어 있었습니다. 그러나 Dexter사는 사업부별 경영성과에 따라 보너스를 차등 지급하는 제도로 인해 문제가 발생했습니다. 반도체용 몰딩파우더 사업부의 성과 부진에도 불구하고 투자가 이루어지지 않았고, 대신 단기적으로 수익률이 높은 액체코팅 사업에 더 많은 투자가 이루어졌습니다. BCG 컨설턴트의 진단 결과, 이는 사업부별 보너스 지급 기준이 단기적 수익에 좌우되었기 때문이었습니다. 2. 사업부의 경영성...2025.04.30
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효율성 평가2025.01.121. 효율의 측정 효율이라는 것은 사회시장에서 각 프로그램을 비교하는 허위적인 기준이 될 수도 있다. 산출을 측정하지 않고는 효율을 측정할 수 없기 때문이다. 하지만 산출을 측정하는 데에는 두 가지의 일반적인 어려움이 뒤따른다. 첫 번째는 사회 서비스 산출이 흔히 경우마다 다른 일련의 다양한 요소를 내포하고 있다는 점이다. 다시 말해서, 산출은 종종 다면적이다. 문제를 더욱 어렵게 하는 것은 일부 요소가 질적으로 평가할 수밖에 없기 때문에 측정하거나 표준화하기가 어렵다는 점이다. 서비스의 효율을 측정하기 위한 시도에는 언제나 비교법...2025.01.12
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마케팅 관련 특정지역의 영업 사원들에 대한 스토리2025.04.271. 실적이 나쁜 영업사원 해고 이유 실적이 저조한 영업사원 Walter Avery와 Sam Hammond의 사례를 통해 해고 대상이 될 수 있는 이유를 살펴보았다. Walter Avery는 새로운 아이디어 부족, 북부 지역 사업 성장 의지 부족 등의 문제가 있었고, Sam Hammond는 동기부여 부족, 담당 영역 이해 부족 등의 문제가 있었다. 또한 Foster와 Gibbons의 사례에서는 개인적인 문제나 비윤리적인 행동으로 인해 해고될 수 있음을 확인하였다. 2. 더 많은 영업사원 고용 필요성 현재 StepSmart의 영업 조...2025.04.27
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방통대 통계데이터과학과 R데이터분석 A+2025.01.241. 성과점수 분석 1. 연구 종료 시점에서의 성과점수(t2)의 상자그림을 성별로 나란히 그렸습니다. 그래프의 제목으로 본인의 학번을 넣었습니다. 2. 성별에 따라 연구 종료 시점에서의 성과점수(t2)의 평균에 차이가 있는지 검정한 결과, 성별에 따른 성과점수의 평균에 차이가 있는 것으로 나타났습니다(p-value = 0.04677<0.05). 3. 스트레스 그룹 별로 연구 종료 시점에서의 성과점수(t2)의 평균을 구했습니다. 4. 스트레스 그룹 별로 연구 종료 시점에서의 성과점수(t2)의 평균에 차이가 있는지 검정한 결과, 스트레...2025.01.24
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투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오2025.01.191. 투자중심점 투자중심점은 기업 내에서 자산과 투자에 대한 책임과 권한을 가진 부서나 개인을 의미한다. 이는 단순한 원가 및 수익 관리를 넘어서서, 투자 결정과 관련된 권한을 포함한다. 투자중심점은 기업의 자본을 어떻게 활용할 것인가에 대한 전략적 결정을 내리는 역할을 한다. 이는 단순히 현재의 이익을 극대화하는 것을 넘어, 장기적인 관점에서 기업의 가치를 증가시키는 투자를 결정하는 것을 포함한다. 투자중심점의 책임은 단순히 투자 결정에 국한되지 않고, 투자 이후의 성과 관리와 평가 역시 중요한 역할이다. 2. 균형성과표(Bala...2025.01.19
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