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의사소통의 원칙과 과정2025.01.141. 의사소통의 원칙 효과적인 의사소통을 위한 원칙은 학자들의 접근입장차이로 다양하게 정의되고 있지만 다음과 같은 공통적 요인을 포함한다. (1) 명료성: 의사소통은 수신자가 그 의미를 정확하게 이해할 수 있도록 해야 한다. 애매한 의사소통은 불신을 초래하는 경향이 있다. (2) 일관성: 의사소통은 전후의 메시지가 모순되지 않고 일관성을 유지해야 한다. 좋은 의사소통은 좋은 말만 하는 것이 아니라, 적합한 말을 일관되게 하는 데에 있다. (3) 적시성: 의사소통은 적절한 시점에서 이루어져야 한다. 시간과 장소에 따라 의사소통하고자 ...2025.01.14
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인간행동의 심리학적 이해: 메시지 전달을 위한 지각 원리2025.01.141. 지각의 심리학적 개념 인간의 지각 과정은 매우 복잡하며, 게슈탈트 심리학자들은 형태지각, 깊이지각, 운동지각, 지각항등성 등의 원리를 제시하였다. 지각은 감각기관으로부터 받아들인 정보를 체계화하는 과정으로, 개인의 사전경험과 심리상태에 따라 복합적으로 결정된다. 2. 메시지 전달의 어려움 타인에게 본인의 메시지를 정확하게 전달하는 것은 쉽지 않다. 이는 나와 타인의 지각이 다르기 때문이며, 선택적 지각으로 인해 상대방이 원하는 정보만 듣게 되는 경향이 있기 때문이다. 3. 메시지 전달을 위한 방법 타인에게 메시지를 잘 전달하기...2025.01.14
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듣기와 다른 영역을 결합하여 교육한다고 할 때 가장 관련성이 높은 영역2025.05.091. 듣기의 개념 듣기는 음성언어를 매개로 한 이해 영역의 활동이다. 음성언어를 매개로 한다는 점에서 말하기와 구어의 특성을 공유하며, 이해 영역이라는 점에서 읽기와 같은 이해 과정 절차, 이해 전략 등을 공유하게 된다. 일상생활에서 의사소통은 언어적, 비언어적 기호를 사용하여 정보를 교환하고 유통하는 과정이며 언어적 의사소통은 음성이나 문자등의 수단을 사용하여 메시지를 생산하고 수용하는 일련의 역동적 상호작용 활동이라고 할 수 있다. 2. 듣기의 특성 듣기는 음성 언어의 시간적 흐름 속에서 진행되므로 청자 임의로 담화에 개입하거나...2025.05.09
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영유아교사의 의사소통기술(방법)2025.01.241. 공감 조화로운 인간관계를 형성하려면 먼저 서로를 잘 알아야 하며 그 기본은 상대의 마음이나 생각에 대한 공감이다. 다른 사람들과 조화를 이루려면 그들에게 주파수를 맞추어야 한다. 그것은 상대방을 이성적으로 혹은 심리적으로 이해하는 것 이상이다. 교사는 상대에게 관심을 기울여야 하고, 그러다 보면 자연스럽게 교감할 수 있게 된다. 2. 적극적인 경청 적극적인 경청의 기본은 다른 사람의 요구를 이해하고 충족시키기 위한 노력이다. 듣는 사람은 말하는 사람에게 시선을 집중하여 초점을 맞추는데 비언어적인 의사소통이지만 말하는 사람의 마...2025.01.24
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의사소통의 기본사항(개념, 구성요소, 유형)과 효과적/비효과적 의사소통 분석2025.01.281. 의사소통의 개념 의사소통은 송신자와 수신자 간의 정보, 감정, 생각 등을 전달하고 공유하는 과정으로 정의된다. 효과적인 의사소통은 관계 개선, 갈등 감소, 목표 달성에 도움을 주지만, 비효율적인 의사소통은 오해와 불신을 야기할 수 있다. 2. 의사소통의 구성요소 의사소통의 구성요소는 송신자, 수신자, 메시지, 채널, 피드백, 맥락으로 이루어진다. 이 요소들이 효과적으로 작용할 때 성공적인 의사소통이 가능하다. 3. 의사소통의 유형 의사소통은 언어적/비언어적, 직접적/간접적 의사소통으로 구분된다. 각 유형은 상황과 목적에 따라 ...2025.01.28
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사티어의 의사소통 및 대처유형에서 근래의 비일치적 의사소통 방식을 발동시킨 상황2025.01.211. 사티어의 의사소통 이론 사티어는 인간이 스트레스 상황에 놓이게 되면 자주 사용하는 의사소통을 유형화해 회유형, 산만형, 초이성형, 비난형, 일치형으로 구분했다. 역기능적인 의사소통 방식은 자아존중감에 문제가 있다는 것을 의미하며, 이는 부모 모습을 흉내를 냄에 따라 이루어진다. 사티어는 자아존중감의 요소로 자기, 상황, 다른 사람이 있다고 보았다. 2. 비일치적 의사소통 방식 사례 상황: 회사 동료와의 갈등 상황에서 화가 나서 상대방의 잘못을 지적하였으나 상대방이 과하게 반응하였다. 대처방식: 상대방의 감정에는 초점을 두지 않...2025.01.21
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[레포트]1) 제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요2025.01.141. 의사소통기술 의사소통기술의 목적은 자신의 생각과 감정을 타인에게 정확히 전달하고 타인이 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. 그러기 위해서 메시지 수취자 입장의 준비와 메시지 전달자 입장의 준비가 필요하다. 2. 언어적·비언어적 의사소통 기술 언어적·비언어적 의사소통 기술은 대체로 언어적 표현이 전체 의사소통의 1/3, 비언어적 표현이 2/3 차지한다. 비언어적 표현은 음성의 고저, 얼굴 표정, 침묵, 신체자세 및 움직임, 외모와 청결 정도, 신체에서 나는 소리, 신체적 접촉, 물리적 환경 등 포함하고, 오감을 활...2025.01.14
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일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들과 효과적인 의사소통 기법2025.01.191. 의사소통 방해요인 과거 경험, 선입견, 감춰진 의도, 감정상태, 인지기능 저하, 신체적 건강상태, 물리적 환경, 사회 문화적 요인 등 다양한 요인들이 의사소통을 방해할 수 있다. 이러한 요인들을 이해하고 극복하기 위한 노력이 필요하다. 2. 효과적인 의사소통 기법 명확하게 말하기와 정확하게 받아들이기, 감정 이입, 피드백 활용, 안정된 감정 유지, 경청의 자세 갖기, 선입견 극복, 의도 명확히 전달하기 등의 전략을 통해 효과적인 의사소통을 실현할 수 있다. 1. 의사소통 방해요인 의사소통에는 다양한 방해요인이 존재합니다. 첫째...2025.01.19
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치료적 의사소통2025.05.161. 의사소통의 정의 의사소통은 두 사람 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해 공통적 이해를 하고 수용자 측의 의식이나 태도 및 행동변화를 일으키게 하는 일련의 과정이다. 2. 의사소통의 중요성 의사소통은 두 사람 또는 집단 사이에 상호협조를 가능하게 해주고, 의사결정에 있어 전제조건이 되며, 의사소통을 통한 심리적 욕구를 충족시켜 준다. 3. 의사소통을 방해하는 요인 도덕적 판단, 비교하기, 책임회피, 감추어진 의도, 강요 명령, 선입견, 물리적 환경 등이 의사소통을 방해할 수 있다. 4. 언어적 의사...2025.05.16
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의사소통의 기본 사항(개념, 구성요소, 유형)과 효과적/비효과적 의사소통 사례 분석2025.01.281. 의사소통의 기본 사항 의사소통은 정보 전달과 이해를 넘어 감정, 생각, 의견 등을 공유하여 인간관계를 형성하고 유지하는 데 중요한 역할을 한다. 의사소통의 기본 사항으로는 명료성, 일관성, 적시성, 적정성의 원칙이 있다. 이를 이해하고 실천함으로써 보다 명확하고 효율적인 의사소통을 할 수 있다. 2. 효과적인 의사소통 효과적인 의사소통은 정보를 명확하고 정확하게 전달하며, 상호 이해와 신뢰를 증진시킨다. 이를 위해 명확한 메시지 전달, 적극적 경청, 피드백 제공, 비언어적 요소 활용, 상호 존중이 필요하다. 실제 경험 사례에서...2025.01.28
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