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[가족복지론] 가족복지실천 - 의사소통기술(기법), 개입방법, 가족상담2025.01.151. 의사소통기술 의사소통은 참여자 간의 역동적이고 동시적인 상호 교환이다. 의사소통에 참여하는 모든 사람은 메시지를 전달하는 자인 동시에 수취하는 자로서 언어적 반응과 비언어적 반응을 통해 메시지를 전달하고 수용한다. 의사소통은 내용과 관계의 두 가지 측면을 지니며, 언어와 비언어의 두 가지 형태로 이루어진다. 사회복지사는 가족기능에 관한 정보를 알 수 있는 비언어적 의사소통을 읽어낼 수 있어야 한다. 2. 의사소통기법 관심 기울이기 기법으로는 경청과 감정이입이 있다. 경청은 상대방의 말, 감정, 행동, 태도, 표정 등을 모두 듣...2025.01.15
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의사소통 모델을 활용하여 의사소통에서의 의미왜곡을 해결하는 방안2025.05.101. 의사소통 유형별 분류 의사소통은 수평적, 수직적, 공식적, 비공식적 유형으로 분류된다. 수평적 의사소통은 동일 계층 간 상호작용이며, 수직적 의사소통은 상향적(하급자 → 상급자)과 하향적(상급자 → 하급자) 의사소통이 있다. 공식적 의사소통은 공식적 수단과 통로를 통해 이루어지며, 비공식적 의사소통은 조직 내 비공식적 방법으로 이루어진다. 2. 의사소통 모델 의사소통 모델에는 일방적 의사소통 모델과 쌍방적 의사소통 모델이 있다. 일방적 모델은 발신자가 일방적으로 메시지를 전달하는 것이며, 쌍방적 모델은 발신자와 수신자 간 상호...2025.05.10
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비언어적 의사소통 사례2025.05.081. 비언어적 의사소통의 기능 비언어적 의사소통의 기능은 크게 다섯 가지로 나눌 수 있다. 첫 번째, 언어적인 표현과 함께 사용되어 그 뜻을 보완하는 것이다. 두 번째, 피드백 기능을 하여 수신자의 행동을 수정, 보완하도록 규제하는 기능이다. 세 번째, 언어적 의사소통 대신 비언어적 표현만으로 표현하는 대체기능이 있다. 네 번째, 언어적 의사소통의 의미를 강조하는 기능이 있다. 2. 비언어적 의사소통의 유형 비언어적 의사소통을 유형별로 나눈다면 준언어, 동작, 모습, 공간, 시간으로 나눌 수 있다. 준언어는 언어적 의사소통에 동반되...2025.05.08
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비언어적 의사소통의 종류와 구체적인 기법2025.05.031. 비언어적 의사소통 비언어적 의사소통은 언어적 메시지를 제외한 모든 신호를 통해 사고와 정서를 전달하는 것을 의미한다. 비언어적 의사소통의 기능은 감정 표현, 대인관계 태도 표현, 대화 상호작용 단서 제공, 자기표현, 관습적 행위 등이다. 비언어적 의사소통의 유형에는 신체적 모습, 인공물, 동작학, 접촉학, 음성 행위, 근접학, 시간학 등이 있다. 구체적인 기법으로는 눈 맞춤, 목소리의 억양, 얼굴 표정, 신체적 자세 등이 있다. 1. 비언어적 의사소통 비언어적 의사소통은 말 이외의 다양한 방식으로 의미를 전달하는 것을 의미합니...2025.05.03
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경영자들의 하루일과는 의사소통의 연속2025.01.171. 의사소통의 정의와 구성요인 의사소통이란, 두 사람 이상의 개인이나 집단이 공동 목표를 달성하기 위해 일련 활동 체계를 구성하고, 유지하는 과정에서 메시지를 주고 받는 행위이다. 의사소통의 구성요인에는 구두 커뮤니케이션, 서면 커뮤니케이션, 비언어적 의사소통 등이 있다. 2. 의사소통의 유형 조직에서 의사소통은 공식적인 의사소통과 비공식적인 의사소통의 두 가지 형태를 취할 수 있다. 공식적인 의사소통은 조직의 공식적인 의사소통 채널과 방법을 통해 이루어지며, 비공식적인 의사소통은 조직의 공식적인 채널 밖에서 이루어진다. 3. 의...2025.01.17
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IR 스피치 스킬: 개념, 과정, 요소, 오프닝과 클로징2025.01.171. IR의 개념과 IR 스피치 IR(Investor Relations)은 기업이 투자자와 소통하는 과정으로, 기업의 성장 단계에 따라 다양한 투자 유치 방법이 있다. IR 스피치는 이러한 투자 유치 과정에서 중요한 역할을 한다. 2. IR 스피치 과정과 투자의 중요성 기업의 성장 단계별로 필요한 투자 유치 방법이 다르며, 투자자들은 시장성, 차별성, 팀 역량, 회수 가능성 등을 고려하여 투자 의사를 결정한다. IR 스피치는 이러한 투자자의 관심사를 잘 전달하는 것이 중요하다. 3. IR 스피치의 요소 IR 스피치에서는 목소리의 고...2025.01.17
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일치적 의사소통에서 사티어의 부부간의 의사소통 방식 5가지 유형과 나전달법 설명2025.04.301. 사티어의 부부간 의사소통 방식 사티어는 의사소통에서 자아존중감이 중요한 요소라고 하였으며 의사소통 방식을 자아존중감과 관련해서 기능적 의사소통 방식과 역기능적 의사소통 방식으로 구분하였다. 기능적 의사소통 방식은 언어적, 비언어적 메시지들이 일치하며 높은 자아존중감을 통해 상대방 메시지를 경청하고 정확한 질문과 자신의 의견을 전달한다. 역기능적 의사소통 방식은 자아존중감에 확신이 없어 자기 약점이 노출되는 것에 대한 지나친 염려 또는 타인과의 관계가 깨지는 것을 걱정하면서 언어적, 비언어적 메시지가 불일치한다. 기능적 의사소통...2025.04.30
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의사소통의 장애요인, 합리적인 의사소통전략2025.01.131. 의사소통의 장애요인 의사소통 과정에서 발생할 수 있는 다양한 장애요인들을 살펴보았습니다. 일반적인 장애요인으로는 메시지들 간의 경쟁, 지위로 인한 위협이나 두려움, 과다한 양의 메시지, 전달경로의 복잡화 등이 있습니다. 송신자, 메시지 자체, 수신자 등 각 요소에서도 왜곡이 발생할 수 있습니다. 이러한 장애요인들을 인지하고 개선하는 것이 중요합니다. 2. 합리적인 의사소통 전략 효과적인 의사소통을 위해서는 의사소통의 계획, 기준, 전략 등을 수립해야 합니다. 의사소통의 계획 시 수신자, 메시지, 시기, 매체 등을 고려해야 합니...2025.01.13
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의사소통의 명확성과 일치성에 대한 설명 및 병리적 의사소통 유형2025.01.281. 의사소통의 명확성과 일치성 의사소통에서 명확성은 상대방에게 자신의 의견, 생각, 감정을 우회적으로 표현하지 않고 명확하게 전달하는 것을 의미합니다. 일치성은 언어적, 비언어적, 상황적 요소가 서로 일치되는 것을 말합니다. 이 두 가지 특성이 결여되면 다양한 병리적 의사소통 유형이 나타날 수 있습니다. 2. 이중구속 이중구속은 언어적, 비언어적, 상황적 수준이 모순되게 발생하는 것을 의미합니다. 예를 들어 부모가 자녀에게 '괜찮다'고 말하면서 비언어적으로는 부정적인 반응을 보이는 경우가 이에 해당합니다. 이중구속 메시지를 받은 ...2025.01.28
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인간행동의 심리학적 이해: 메시지 전달을 위한 실용적 방안2025.01.191. 지각의 심리학적 개념 게슈탈트 원리, 주의와 선택적 지각, 지각적 경향성 등 다양한 심리학적 개념들이 인간의 지각 과정을 설명한다. 이를 통해 우리가 주변 환경을 체계적으로 이해하고, 중요한 정보에 집중하며, 과거 경험과 기대를 바탕으로 새로운 정보를 처리하는 방식을 이해할 수 있다. 2. 메시지 전달의 방해 요인 메시지가 잘 전달되지 않는 상황으로는 잡음과 방해, 주의 산만, 지각적 편향 등이 있다. 이러한 요인들은 메시지가 왜곡되거나 전달되지 않는 상황을 설명한다. 3. 메시지 전달을 위한 실용적 방안 명확하고 간결한 메시...2025.01.19
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