영유아교사의 의사소통기술(방법)

문서 내 토픽

1. 공감

조화로운 인간관계를 형성하려면 먼저 서로를 잘 알아야 하며 그 기본은 상대의 마음이나 생각에 대한 공감이다. 다른 사람들과 조화를 이루려면 그들에게 주파수를 맞추어야 한다. 그것은 상대방을 이성적으로 혹은 심리적으로 이해하는 것 이상이다. 교사는 상대에게 관심을 기울여야 하고, 그러다 보면 자연스럽게 교감할 수 있게 된다.
2. 적극적인 경청

적극적인 경청의 기본은 다른 사람의 요구를 이해하고 충족시키기 위한 노력이다. 듣는 사람은 말하는 사람에게 시선을 집중하여 초점을 맞추는데 비언어적인 의사소통이지만 말하는 사람의 마음을 열어 줄 수 있다. 또한 적극적인 경청은 말하는 사람으로부터 정보를 얻는데 단어 그 이상의 말하는 사람의 몸짓, 비언어적인 면까지 이해할 수 있다.
3. 정확하고 분명한 메시지 전달

의사소통을 위해서는 듣는 이를 위해 명백하고 정확한 메시지를 구성해야 하는데 연령이나 개인의 특성에 따라 메시지를 다르게 구성해야 하며 그 정도도 고려해야 한다. 또한 듣는 사람의 이해를 점검하는 것이 중요한데 듣는 사람은 자신이 들으려고 하는 것만 들으려는 경향이 있기 때문이다.
4. 적절한 반응

의사소통의 과정은 양방향이다. 교사는 영유아와 성인 각자에게 적합한 방식으로 반응해야 한다. 사람에 따라 변화하지 못하는 고정된 반응 유형은 타인에 대한 이해를 감소시키고 더 나은 의사소통을 방해하며 듣는 사람이 타인의 요구를 충족시킬 수 있는 가능성을 감소시킨다. 다양한 유형의 반응이 있는데, 전형적인 반응으로는 충고하기와 평가하기가 있으며 지지해 주기, 감정 달래기, 질문하기와 탐문하기, 이해하기와 반성하기 등 서로 다른 반응 유형의 장점과 제한점을 파악하여 다양하게 반응하는 것이 바람직하다.
5. 의사소통의 장애물 극복

효율적인 의사소통을 방해하는 장애물로는 물리적 환경으로부터 오는 장애물과 심리적인 요인으로부터 오는 장애물이 있다. 물리적인 환경의 장애물들은 제거하는 일이 필요하다. 의사소통하기 위한 장벽을 깨달고 그것들의 영향이 최소화될 수 있는 방법들을 고려해야 한다. 심리적 장애물들에는 주관적인 태도, 가치, 신념, 정형화된 관념이나 편견 등이 있을 수 있으며, 교사는 타인의 메시지를 해석하는 데에 있어서 숨겨져 있는 맥락적인 요인들까지 아는 것이 필요하다.

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1. 공감

공감은 상대방의 감정과 입장을 이해하고 공유하는 것을 의미합니다. 이는 효과적인 의사소통을 위해 매우 중요한 요소입니다. 상대방의 감정을 이해하고 공감하는 태도는 상대방과의 신뢰 관계를 형성하고 상호 이해를 높일 수 있습니다. 또한 공감은 상대방의 입장에서 생각하고 행동할 수 있게 해줌으로써 갈등 해결과 문제 해결에 도움이 됩니다. 따라서 공감 능력을 기르는 것은 원활한 의사소통을 위해 필수적이라고 할 수 있습니다.
2. 적극적인 경청

적극적인 경청은 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 이해하려는 태도를 의미합니다. 이는 상대방의 감정과 입장을 이해하고 공감하는 데 도움이 됩니다. 단순히 듣기만 하는 것이 아니라 상대방의 말을 경청하고 이해하려는 자세가 필요합니다. 이를 위해서는 상대방의 말을 방해하지 않고 끝까지 듣는 것, 상대방의 말을 요약하여 확인하는 것, 적절한 반응을 보이는 것 등이 중요합니다. 적극적인 경청은 상대방과의 신뢰 관계를 형성하고 효과적인 의사소통을 가능하게 합니다.
3. 정확하고 분명한 메시지 전달

정확하고 분명한 메시지 전달은 의사소통의 핵심 요소입니다. 상대방이 이해할 수 있도록 명확하고 구체적으로 자신의 생각과 의견을 전달하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 상대방의 관점과 수준을 고려하여 적절한 언어와 표현을 사용하는 것이 필요합니다. 또한 비언어적 요소인 목소리 톤, 표정, 몸짓 등도 메시지 전달에 영향을 미치므로 이를 고려해야 합니다. 정확하고 분명한 메시지 전달은 상대방과의 이해와 공감을 높이고 효과적인 의사소통을 가능하게 합니다.
4. 적절한 반응

적절한 반응은 상대방의 말을 경청하고 이해한 후 상황에 맞는 적절한 반응을 보이는 것을 의미합니다. 이는 상대방과의 신뢰 관계를 형성하고 효과적인 의사소통을 가능하게 합니다. 상대방의 말을 경청하고 이해한 후 공감, 동의, 질문, 제안 등의 적절한 반응을 보이는 것이 중요합니다. 또한 상황에 맞는 적절한 반응을 보이기 위해서는 상대방의 감정과 입장을 고려하는 것이 필요합니다. 적절한 반응은 상대방과의 신뢰 관계를 형성하고 상호 이해를 높일 수 있습니다.
5. 의사소통의 장애물 극복

의사소통에는 다양한 장애물이 존재할 수 있습니다. 이러한 장애물에는 언어적 차이, 문화적 차이, 개인적 편견, 감정적 반응 등이 포함됩니다. 이러한 장애물을 극복하기 위해서는 상대방의 입장을 이해하고 공감하는 태도가 필요합니다. 또한 명확하고 분명한 메시지 전달, 적극적인 경청, 적절한 반응 등의 의사소통 기술을 활용하는 것이 중요합니다. 이를 통해 상대방과의 신뢰 관계를 형성하고 상호 이해를 높일 수 있습니다. 의사소통의 장애물을 극복하는 것은 효과적인 의사소통을 위해 필수적입니다.

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