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고등학교 여행지리 과목별 세부능력 및 특기 사항(과세특) 예시2025.01.221. 여행 계획서 만들기 여행이 개인에게 주는 영향을 살펴보고, 여행을 통해 얻고 싶은 역량을 고민해 보는 '여행 계획서 만들기' 활동에서 자신의 진로와 관련된 캐나다 건축 여행을 계획하여 친구들 앞에서 발표함. 독립적인 모듈형 구조로 이루어진 캐나다의 대표적인 건축물의 내부 설계도와 공간 구성을 구체적으로 분석함. 거주자들에게 프라이버시를 제공하는 동시에, 자연 채광과 환기를 극대화하여 쾌적한 생활환경을 조성하고자 했던 건축가의 의도로 개인 정원과 테라스를 포함한 유닛을 디자인했다는 점을 소개함. 특히 유닛들이 서로 교차하며 배치...2025.01.22
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인성과 예절MOT과제_MOT사이클과 매뉴얼2025.05.101. MOT 사이클 MOT 사이클은 고객 접점 단계를 나타내는 것으로, 항공사 문의 전화, 비행기 티켓 예약, 공항 카운터 도착, 순서 대기, 탑승권 발급, 요금 지불, 출발 입구 찾기, 보안검색대 통과, 출발 게이트 대기, 탑승, 좌석 찾기, 기내 서비스 이용, 목적지 도착 등 총 14단계로 구성되어 있습니다. 2. 고객 접점 개선 현재 상황의 마이너스 요인을 개선하기 위해 다음과 같은 방안이 제시되었습니다. 항공사 문의 전화 시 담당자 연결을 원활하게 하고, 탑승권 발급 시 지상직 직원과의 대면 상황에서 꼼꼼한 설명과 밝은 태도...2025.05.10
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과잉관광(over tourism)의 발생 원인과 해결방안2025.01.251. 과잉관광의 발생 원인 저가 항공사의 등장과 교통수단의 발달로 인해 여행 비용이 저렴해졌다. 이는 많은 사람들이 쉽게 해외여행을 즐길 수 있게 만들었다. 소셜 미디어와 여행 블로그의 확산은 특정 관광지를 유명하게 만들었고, 많은 사람들이 이를 직접 방문하고자 하는 욕구를 자극했다. 관광지의 과도한 개발로 인한 인프라 확장은 관광객을 대량으로 유치하는 데 기여했지만, 이는 결과적으로 과잉관광 문제를 야기하는 요인이 되었다. 2. 과잉관광의 문제점 과잉관광으로 인해 지역 주민의 삶의 질이 저하되고, 환경 파괴가 심화되며, 지역 문화...2025.01.25
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서비스마케팅_전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이를 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교해보자. 환경변화에 따라 재포지셔닝 전략을 성공적으로 수행한 서비스 기업의 사례를 찾아보자. 효과적인 브랜드를 설명해주는 4가지 특성이 잘 반영된 서비스 브랜드의 사례를 찾아보자.2025.01.191. 전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이 전통적 마케팅 믹스는 제품-가격-유통-촉진으로 구성되어 있으며, 서비스마케팅 믹스는 여기에 사람, 물리적 증거, 절차/과정이 포함된다. 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교하면, 전자는 제품 자체에 초점을 맞추고 후자는 서비스 제공 과정에 더 주목한다. 2. 성공적인 재포지셔닝 전략 재포지셔닝은 소비자 욕구나 경쟁 환경 변화에 따라 기존 제품의 포지션을 새롭게 조정하는 활동이다. 디자인엠포의 사례에서 보듯이, 코로나19로 인한 재택근무 증가에 맞춰 '스마트 오피...2025.01.19
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포스트-코로나 관광 트렌드의 이해2025.01.021. 코로나19 이후 변화된 관광 환경 코로나19 이후 관광 환경에는 여행객들의 안전과 건강에 대한 인식 변화, 국제 여행 기준 강화, 위생 및 안전 기준 강화, 디지털 기술의 역할 증가 등 다양한 변화가 나타났다. 이러한 변화는 전 세계 여행 산업에 중대한 영향을 미치고 있으며, 여행사와 항공사의 정책 변화, 여행객들의 신중한 여행 계획 수립, 국내 여행 및 로컬 투어리즘의 성장 등으로 이어지고 있다. 2. 포스트-코로나 시대의 주요 관광 트렌드 포스트-코로나 시대에는 지속 가능한 관광, 국내 여행과 로컬 투어리즘의 성장, 개인 ...2025.01.02
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출석대체 미디어영상3 1인미디어기획제작 1인 미디어 채널 기획과 대표 콘텐츠 구성하기2025.01.251. 1인 미디어 채널 기획 1인 미디어 채널 '그곳에서 살아보리 한달살이'를 기획하였습니다. 이 채널은 여행객의 입장에서 현지인들의 여유로운 일상과 감성을 느낄 수 있도록 제주도에서의 한달살이 생활을 소개하는 것이 목적입니다. 드론 영상, 인터뷰, 일상 소개 등의 콘텐츠로 구성되며, 2회/주 브이로그 형식으로 8주간 업로드할 계획입니다. 2. 1인 미디어 콘텐츠 구성 1인 미디어 채널의 대표 콘텐츠로는 제주도 도착 및 숙소 소개, 숙소 주변 마을 탐방, 현지인들의 일상 소개, 로컬 식당 방문 등이 있습니다. 이를 통해 제주도에서의...2025.01.25
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취업을 희망하거나 관심있는 기업의 채용 설명회 및 취업박람회 참가 보고서2025.01.031. 하나투어 기업 정보 하나투어는 여행에 대한 꿈을 갖고 있는 사람들을 위한 여행사입니다. 이 회사는 여행을 시작하려는 사람부터 여행을 마칠 때까지 함께 도와주며, 'Shape Everyday Dreams'라는 슬로건으로 여행의 꿈을 현실로 만들어줍니다. 또한 고객 서비스를 중요하게 여기며 'Heart to Heart'라는 말로 고객과의 마음을 잘 이어주려고 합니다. 2. 하나투어 채용 전형 및 인재상 하나투어는 직원 모두가 여행에 대해 잘 아는 전문가로 생각하며, 새로운 생각을 갖고 어려운 일에도 도전하는 마음을 중요하게 여깁니...2025.01.03
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왜 전략이 아닌 계획을 세워야 하는가 (부제 - 전략과 계획의 차이)2025.05.081. 계획이란 무엇인가 계획(Plan)이라는 것은 예전부터 존재해 왔습니다. 사람들은 자신이 하려고 하는 행동들에 대해 계획을 짜고는 합니다. 더 최근에는 전략이라는 학문도 나왔습니다. 사람들은 종종 이 두 가지를 결합하여 전략적 계획이라고 부릅니다. 하지만 아이러니 하게도 전략적 계획이라고 하는 것은 전략도 아니고 계획도 아닙니다. 2. 전략이란 무엇인가 전략은 여러분의 회사가 비즈니스 적으로 유리한 경기장에 여러분의 회사를 위치시키도록 하는 결정들이 합쳐진 집합입니다. 전략에는 이론이 있습니다. 우리가 고객들에게 서비스를 제공하...2025.05.08
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E1과 SK가스의 가치사슬 분석 및 경쟁 전략2025.04.281. E1 가치사슬 분석 E1의 차별화된 가치는 LPG 자원 수급을 원활하게 유지하는 것이 근본이다. E1은 LPG를 전량 외부로부터 수입하며 대부분의 원가는 여기에서 발생한다. 물론, 수입 단가는 국제 LPG 시장에서 결정되므로 E1의 노력으로 전적으로 개선할 수 있는 사안은 아니지만, 주요 산유국과 장기 계약 관계를 통해 안정적으로 상품을 확보하고자 하는 노력을 기울이는 것이 필요하다. 또한 국내 운송, 국내 저장, 국내 및 해외 판매 등 가치사슬 전반에 걸쳐 비용 절감과 효율성 제고를 위한 노력이 필요하다. 2. SK가스 대비...2025.04.28
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.281. 고객만족과 서비스 기업의 수익성 고객만족은 서비스 기업의 수익성을 결정짓는 중요한 요인으로 작용한다. 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 유치하는 것보다 평균적으로 5배 더 경제적이며, 고객만족도가 5% 증가할 경우 고객 충성도가 평균 25%에서 85%까지 상승할 수 있다. 아마존은 고객만족을 통해 수익성을 극대화한 대표적인 사례로, 신속한 배송, 간편한 반품 정책, 고객 친화적인 인터페이스 등을 통해 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공했다. 2. 고객만족과 고객 충성도 및 브랜드 이미지 고객만족은 고객 충성도를 강화하고...2025.01.28
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