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전화상담사를 대상으로 한 감정노동자 보호법2025.01.241. 직장 내의 직무스트레스 이해 직무스트레스란 근로자의 능력, 자원, 욕구 등과 업무상 요구사항이 부합하지 않음으로 인해 발생하는 유해한 신체적 및 정신적 반응을 말한다. 직장 내 전화상담사의 경우 고객과의 대면 접촉이 없어 심리적 부담감이 크며, 고객의 폭언이나 성희롱 등으로 인한 정신적 고통을 겪고 있다. 2. 선택대상에 대한 인구 사회적 및 생활양식 특성 선택대상은 현재 2020년 기준 만 35세 여성으로, 통신사 전화 상담사(텔레마케터)로 근무하고 있다. 가족은 남편과 유치원생 딸 1명이며, 경제 상황은 보통 수준이다. 식...2025.01.24
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의료사회복지사의 기능과 직무2025.05.011. 의료사회복지사의 기능 의료사회복지사의 기능은 클라이언트인 환자와 가족에게 직접적으로 수행되는 기능과 조직과 지역사회를 거쳐 간접적으로 수행되는 기능으로 분류될 수 있습니다. 직접적인 기능에는 사례발견과 고위험환자발견, 입원 전 계획, 심리사회적 사정과 개입, 경제적 지원, 건강교육, 퇴원계획, 정보제공과 의뢰, 지역사회기관 연계 등이 있습니다. 간접적인 기능으로는 병원서비스 이용활성화, 병원이용도 검토, 서비스 검토, 병원 프로그램 계획 참여 등이 있습니다. 또한 지역사회를 대상으로 하는 간접적 기능으로는 지역사회기관 프로그램...2025.05.01
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기업직무분석레포트(삼성전자 생산관리직무)2025.01.171. 기업 소개 삼성전자는 본사를 거점으로 한국과 DX 부문 산하 해외 9개 지역총괄, DS 부문 산하 해외 5개 지역총괄의 생산/판매법인 및 SDC, Harman 산하 종속기업 등 232개의 종속기업으로 구성된 글로벌 전자 기업이다. 삼성전자의 전신은 1969년 설립된 삼성전자공업주식회사로, 1970년 가전제품 생산을 시작으로 1974년 한국반도체, 1980년 한국전자통신을 인수해 반도체 사업에 진출하였다. 1990년대 들어 반도체 외에 휴대폰, LCD, LED TV 등 가전분야로 사업 영역을 본격 확대했다. 2. 기업 분석 20...2025.01.17
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직무평가 방법을 비교 분석하시오2025.05.041. 직무평가의 의미 직무평가는 직무의 중요성이나 곤란도, 위험도 등의 직무분석에 기초해 작성된 직무 기술서를 바탕으로 직무의 상대적 가치를 평가하는 방법이다. 이는 임금 책정의 기준이 되며, 동일한 가치를 가진 직무의 경우 동일하거나 비슷한 임금을 적용하고 더 높거나 낮은 가치를 가진 직무의 경우는 기준에 따라 더 높거나 낮은 임금을 적용한다. 2. 직무평가 방법 직무평가의 방법에는 서열법, 분류법, 요소비교법, 점수법 등이 있다. 서열법은 단순히 상대적인 가치를 비교하여 서열을 매기는 방법이며, 분류법은 직무를 정해진 등급에 대...2025.05.04
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직무평가 방법 비교 분석2025.01.151. 직무평가의 의의 및 목적 직무평가(job evaluation)란 기업 내 각 직무의 중요성, 위험도 등을 기준으로 타 직무와 비교해 상대적 가치를 결정하는 것이다. 이는 더 높은 가치가 인정되는 직무에 대해서는 더 많은 임금이 주어지는 직무급제도의 기초가 된다. 직무평가는 각 직무의 상대적 가치를 결정하는 것이기에 직무상 개개인의 평가는 이루어지지 않는다. 또한, 같은 직무라 할지라도 조직내에서의 중요도에 따라 직무평가의 결과가 다를 수 있다. 직무평가는 기업내 임금구조 · 체계의 확립, 인사관리 전반의 합리화를 목적으로 한다...2025.01.15
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성격의 5요인 이론에 근거한 직무 선택2025.05.161. 성격의 5요인 이론 성격의 5요인 이론은 개인의 성격을 외향성, 친화성, 성실성, 감정적 안정성, 개방성의 5가지 주요 요인으로 분류하여 설명합니다. 이러한 성격 특성은 개인의 행동, 태도, 대인관계에 큰 영향을 미치며, 진로 선택과 직무 성과에도 중요한 역할을 합니다. 이 보고서에서는 성격의 5요인 이론을 기반으로 자신의 성격을 분석하고, 이를 토대로 적합한 직무를 탐색하고자 합니다. 2. 외향성 외향성은 사교성, 긍정적 정서, 활발한 감정 등을 나타내며, 외향성이 높은 사람들은 사람들과의 상호작용을 즐기고 새로운 경험을 추...2025.05.16
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[인적판매] 판매원의 관리2025.01.281. 판매목표의 설정 판매 관리자 내지 브랜드 관리자(제품 관리자)는 언제나 명확한 판매목표를 수립하여 판매원들에게 주지시켜야 한다. 판매원을 위한 판매목표는 판매 할당량 형태로 표현되는데 이는 일정기간 동안의 판매예측에 바탕을 두고 정확하면서도 측정 가능한 용어로 표현되어야 한다. 그리고 판매관리자는 모든 경쟁자들이 특정지역에서 달성할 수 있는 판매량이나 판매가능성을 고려해야 한다. 2. 판매원의 모집과 선발 판매 관리자의 주요 책임은 판매원을 모집하고 선발하는 것이다. 이러한 과정은 직무의 필요조건 등을 파악하기 위한 직무분석(...2025.01.28
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사회복지 현장에서 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 해결 방법2025.01.081. 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등 자원봉사자와 유급 직원 간에는 신입직원의 업무 위협 느낌, 자원봉사자의 능력과 업무 수행 능력에 대한 불신, 자원봉사자 대우에 대한 부담감, 자원봉사 프로그램 계획 참여 부족, 업무 경계 모호, 자원봉사자의 지나친 요구, 자원봉사가 실무자의 우선순위가 아닐 때, 자원봉사자 업무 질 통제 어려움, 관리자의 자원봉사 관리 능력 부족, 직원의 안 좋은 기억 등으로 인해 갈등이 발생할 수 있다. 이를 해결하기 위해서는 자원봉사에 대한 정책 확립, 직무설계서 준비, 계획 수립 시 직원과 자원봉사자 참여...2025.01.08
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인적자원관리 ) 직무평가방법을 비교분석하시오2025.04.251. 직무평가의 의의 직무평가란 기업, 회사 등의 조직에서 각각의 직무의 주요성, 곤란도, 위험도 등의 항목에 대하여 평가하여 타 직무와 비교하여 직무의 상대적인 가치를 정하는 체계적인 방법으로 직무분석에 의하여 작성된 직무명세서 또는 직무기술서를 기초로 하여 이루어진다. 직무평가는 여러 직무들 중 동일한 가치를 가진 직무에 대해서 동일한 임률을 적용하고, 높은 가치가 인정되는 직무에 대해서 더욱 많은 임금을 책정하여 직무급 제도를 실시하는 기초자료로 사용 된다. 2. 직무분류의 의의와 목적 직무분류는 동일하거나 유사한 역할 또는 ...2025.04.25
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견적입수절차서(토목,건축,건설)(표준)2025.04.261. 자재청구서 접수 및 검토 현장으로부터 또는 자재관리팀을 경유 구매팀에서 접수한 '자재청구서' 상의 세부내역이 자재청구서 접수대장에 기재되고 구매팀장의 결재를 거쳐 품목별로 분류되면, 해당품목의 구매담당자가 자재청구서를 접수한다. 자재청구서 검토 후 자재 CODE 집을 확인하여 자재 CODE를 부여하되 MAIN CODE가 없는 경우에는 자재관리팀장으로부터 신규 MAIN CODE를 부여 받은 후 SUB CODE를 등록한다. 자재청구서상의 납기가 현장의 실소요 시기와 일치하는지를 확인하고 구매 시간사용계획을 수립하며, 납품기간이 충...2025.04.26
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