사회복지 현장에서 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등과 해결 방법
본 내용은
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사회복지 현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결 방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오
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2024.02.05
문서 내 토픽
  • 1. 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등
    자원봉사자와 유급 직원 간에는 신입직원의 업무 위협 느낌, 자원봉사자의 능력과 업무 수행 능력에 대한 불신, 자원봉사자 대우에 대한 부담감, 자원봉사 프로그램 계획 참여 부족, 업무 경계 모호, 자원봉사자의 지나친 요구, 자원봉사가 실무자의 우선순위가 아닐 때, 자원봉사자 업무 질 통제 어려움, 관리자의 자원봉사 관리 능력 부족, 직원의 안 좋은 기억 등으로 인해 갈등이 발생할 수 있다. 이를 해결하기 위해서는 자원봉사에 대한 정책 확립, 직무설계서 준비, 계획 수립 시 직원과 자원봉사자 참여, 직원 오리엔테이션, 자원봉사자 특성 파악, 직원 보상 등이 필요하다.
  • 2. 동료 자원봉사자들 간의 갈등
    동료 자원봉사자들은 동질적인 집단이 아니기 때문에 갈등이 발생할 수 있으며, 보상 및 인정과 관련된 경쟁도 존재한다. 이를 해결하기 위해서는 담당 실무자가 자원봉사자 간 바람직한 관계 형성을 위해 노력해야 하며, 일관성 있고 공정한 태도, 갈등 해결 내용이 명시된 직무설계서가 필요하다.
  • 3. 봉사대상자와의 갈등
    자원봉사자가 대상자의 입장을 일방적으로 판단하거나, 대상자의 욕구를 이해하지 못하고 직무를 수행할 때, 대상자가 원치 않는 활동을 제공할 때, 대상자를 불편하게 할 때 등에서 갈등이 발생할 수 있다. 이를 해결하기 위해서는 자원봉사자에게 봉사활동의 동기와 의미를 주지시키고, 대인관계 봉사 투입의 경우에만 장기간 봉사활동에 투입해야 한다.
Easy AI와 토픽 톺아보기
  • 1. 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등
    자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등은 비영리 단체에서 흔히 발생하는 문제입니다. 자원봉사자들은 자신들의 노력과 시간을 무보수로 제공하는 반면, 유급 직원들은 급여를 받고 일하기 때문에 서로 다른 동기와 기대를 가지고 있습니다. 이로 인해 역할과 책임, 의사결정 과정 등에서 갈등이 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 먼저 서로의 입장을 이해하고 존중하는 태도가 필요합니다. 자원봉사자와 유급 직원 간의 명확한 역할 분담과 의사소통 채널을 마련하고, 상호 간의 기대와 요구사항을 공유하는 것이 중요합니다. 또한 단체 내부에서 공정한 의사결정 과정을 마련하고, 갈등 해결을 위한 중재자 역할을 할 수 있는 관리자의 존재가 필요합니다. 이를 통해 자원봉사자와 유급 직원이 서로의 강점을 인정하고 협력하여 단체의 목표를 달성할 수 있을 것입니다. 이는 단체의 지속가능성과 효과성 향상에도 기여할 것입니다.
  • 2. 동료 자원봉사자들 간의 갈등
    동료 자원봉사자들 간의 갈등은 자원봉사 활동에서 흔히 발생할 수 있는 문제입니다. 자원봉사자들은 각자 다른 배경과 경험, 가치관을 가지고 있기 때문에 서로 다른 기대와 요구사항을 가질 수 있습니다. 이로 인해 역할 분담, 의사결정 과정, 업무 방식 등에서 갈등이 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 먼저 서로의 입장을 이해하고 존중하는 태도가 필요합니다. 자원봉사자들 간의 명확한 역할 분담과 의사소통 채널을 마련하고, 상호 간의 기대와 요구사항을 공유하는 것이 중요합니다. 또한 단체 내부에서 공정한 의사결정 과정을 마련하고, 갈등 해결을 위한 중재자 역할을 할 수 있는 관리자의 존재가 필요합니다. 이를 통해 자원봉사자들이 서로의 강점을 인정하고 협력하여 단체의 목표를 달성할 수 있을 것입니다. 이는 단체의 지속가능성과 효과성 향상에도 기여할 것입니다.
  • 3. 봉사대상자와의 갈등
    봉사대상자와의 갈등
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