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서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가2025.04.301. 서비스의 특성 서비스가 가지는 고유한 특성은 크게 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성이 있다. 무형성은 제품과 달리 실체를 보거나 만질 수 없는 특성을 말한다. 비분리성은 생산과 소비가 분리되어 발생하지 않는 것을 말한다. 이질성은 서비스를 생산하고 제공하는 과정에서 변수가 많이 발생하여 쉽게 통제하기 어려운 것이다. 소멸성은 재고화하거나 저장하는 것이 불가능하여 소비되지 않은 서비스는 사라지고 구매된 서비스도 1회로 소멸되는 것이다. 2. 서비스 마케팅의 특징 서비스의 무형성은 서비스가 특허로 인해서 보호되거나 진열 등의 방...2025.04.30
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서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가2025.04.261. 서비스의 특성 서비스는 제품과 다르게 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성이라는 고유한 특성을 가지고 있다. 이러한 특성으로 인해 서비스 마케팅에서는 유형화, 고객 참여, 표준화, 수요-공급 관리 등의 전략이 필요하다. 2. 서비스 마케팅 믹스 서비스 마케팅에서는 기존의 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 프로세스, 물리적 증거, 사람 등 3가지 요소가 추가된 7P 모델이 사용된다. 7P 모델은 서비스의 특성을 반영하여 고객 접점 관리에 초점을 맞추고 있다. 3. 수익관리 수익관리는 소멸성이 있는 서비스의 가격, 생산능력, 수요...2025.04.26
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글로벌 기업의 국제경영 관련 사례 분석2025.01.031. 코카-콜라 컴퍼니의 국제경영 전략 코카-콜라 컴퍼니는 세계화와 지역화를 동시에 추구하는 Glocalization 전략을 통해 글로벌 진출에 성공했다. 중국, 일본, 독일 등 다양한 국가에서 '맛의 현지화'와 '마케팅의 현지화'를 실행하여 현지 소비자들의 니즈를 충족시켰다. 이후 통합화 전략을 통해 비용 절감과 브랜드 이미지 강화를 이루어냈다. 이러한 국제경영 방식은 다른 글로벌 기업들에게도 성공적인 Glocalization 전략이 될 수 있다. 1. 코카-콜라 컴퍼니의 국제경영 전략 코카-콜라 컴퍼니는 세계적인 음료 기업으로,...2025.01.03
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세븐일레븐 경영 분석 및 점포 분석2025.01.041. 편의점 영업관리 직무 편의점 영업관리는 단순한 상품 판매에 그치지 않고, 점포의 운영과 관리, 그리고 전략적 성장을 위한 다양한 활동들을 포함한다. 주요 역할로는 상품 관리, 재고 및 로지스틱스 관리, 매출 및 수익 관리, 팀 관리 및 교육, 고객 관계 관리 등이 있다. 시대의 변화에 따라 영업관리 직무도 변화하고 있으며, 온라인 쇼핑, 디지털 결제, 비대면 서비스, 친환경 제품 등의 변화에 적절히 대응해야 한다. 2. 세븐일레븐 점포 현황 분석 세븐일레븐 수원 영통 4호점을 방문하여 분석한 결과, 세븐일레븐은 다양한 상품 구...2025.01.04
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PR의 전술과 MPR, 위기관리 및 PR 발달 요인2025.01.261. 퍼블리시티와 기업광고의 기능 퍼블리시티는 언론을 통해 기업의 활동이나 소식을 자연스럽게 알리는 방식으로, 광고보다 신뢰성이 높다는 장점이 있다. 기업광고는 기업 자체의 철학, 가치, 사회적 책임 등을 강조하여 장기적인 브랜드 이미지 구축에 기여한다. 두 전술은 모두 기업의 긍정적인 이미지 제고와 신뢰 구축을 목표로 한다. 2. MPR의 정의와 주요 기능, 전술 MPR은 마케팅과 홍보를 결합한 개념으로, 브랜드 이미지 구축, 위기관리, 홍보성 기사 및 미디어 커버리지 확보 등의 기능을 한다. 주요 전술로는 언론 보도 자료 배포,...2025.01.26
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미국 경제의 특징과 글로벌 경쟁력 높은 미국 기업 사례 분석2025.05.161. 미국 경제의 특징 미국 경제는 다양성과 열린 시장, 기술 혁신, 창업 문화, 발달된 자본시장, 강력한 소비문화, 우수한 교육 시스템, 제도적 안정성, 글로벌 기업 등의 특징을 가지고 있다. 이러한 특징들이 미국 경제를 글로벌 경쟁에서 강력한 위치로 밀고 나가며, 미국 기업들의 경쟁력을 높이는 데 기여하고 있다. 2. 글로벌 경쟁력이 높은 미국 기업 사례: 애플 애플은 기술 혁신과 제품 다양성, 고객 경험과 브랜드 로열티, 효율적인 글로벌 공급망과 생산, 생태계와 서비스 다각화, 지적 재산권 보호, 글로벌 시장 진출 등의 요소를...2025.05.16
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통합마케팅커뮤니케이션2공통통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지도구 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오002025.01.261. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC, Integrated Marketing Communications)은 다양한 마케팅 커뮤니케이션 도구들을 통합하여 일관된 메시지를 전달하는 전략을 말합니다. IMC의 주요 6가지 도구들은 광고, 홍보(PR), 판매 촉진, 개인 판매, 직접 마케팅, 디지털 마케팅입니다. 각각의 도구들이 현대 마케팅에서 필요한 이유는 브랜드 인지도 제고, 메시지 전달의 통제, 고객과의 감정적 유대 형성, 신뢰성 구축, 위기 관리, 고객 충성도 유도, 맞춤형 솔루션 제공, 비용 효율성,...2025.01.26
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한국 다국적기업의 해외시장 진출 과정 분석2025.05.161. 카페베네의 해외시장 진출 실패사례 카페베네는 2008년 1호점을 시작하고 2012년부터 뉴욕, 사우디아라비아, 대만, 몽골, 중국 등으로 빠르게 영역을 넓혔다. 현지화 전략을 중심으로 중국에 진출하였으며, 공격적인 매장 확장 전략으로 소비자들에게 두각을 나타내려고 노력했다. 한류를 활용한 마케팅에도 적극 활용했다. 그러나 현지 시장조사가 미흡했고, 합작사와의 분쟁, 현지법인과의 분쟁 등으로 경영에 문제가 많았으며, 파트너십은 시너지 효과를 내지 못했다. 브랜드와 프랜차이즈 관리, 고객 대응 등이 미흡해 변화와 적응 과정에서 문...2025.05.16
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ZARA의 성공적인 마케팅 전략2025.01.141. 빠른 제품 회전율 ZARA는 2주마다 새로운 상품을 출시하며, 이를 통해 고객의 빠른 수요 변화에 신속히 대응할 수 있습니다. 또한 트렌드 변화에 민감하게 반응하여 새로운 상품을 빠르게 출시하고 있습니다. 2. 최소한의 재고 관리 ZARA는 선주문 제도와 소규모 생산 체계를 통해 재고 부담을 최소화하고 있습니다. 또한 실시간 수요 모니터링을 통해 생산 계획을 수립하고 있습니다. 3. 고객 중심 마케팅 ZARA는 고객의 요구사항을 신속히 반영하여 상품을 개발하는 등 고객 중심 전략을 펼치고 있습니다. 또한 고객 피드백을 반영하고...2025.01.14
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PETHROOM: 반려동물과의 추억을 담는 브랜드2025.01.101. PETHROOM 브랜드 분석 PETHROOM은 2019년 한국에 런칭한 반려동물 위생 및 건강 관련 제품을 판매하는 브랜드입니다. 강점으로는 반려동물 위생 및 건강 관련 제품 시장을 개척했다는 점, 약점으로는 시장 점유율이 낮다는 점, 기회로는 반려동물 산업 시장의 성장 가능성, 위협으로는 경쟁 브랜드의 증가를 들 수 있습니다. 2. PETHROOM의 기존 PR 활동 PETHROOM은 Youtube 홍보 영상, 인플루언서 활용, Instagram 홍보, 5월 5일 이벤트, 보도자료 배포 등 다양한 PR 활동을 펼치고 있습니다....2025.01.10
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