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조직 내 갈등 상황과 해결책2025.05.041. 리더십 간 갈등 대표이사와 상위 리더십 간의 분쟁과 권익다툼으로 인해 회사에 손해가 발생되고 있는 상황이다. 이러한 리더십의 무관심하고 이기적인 성향으로 인해 갈등이 발생했다면 대안적 갈등 해소방법(ADR)을 통해 갈등을 해결할 수 있다. ADR에서는 조정, 중재, 협상, 강제중재, 약식심리, 사실확인, 동료심사, 옴부즈만, 대안적 징계 등의 기법을 통해 갈등을 관리하도록 제안하고 있다. 해당 사례의 경우는 ADR에서도 동료심사 및 중재를 통해 제 3자적 입장에서 갈등이 해결될 수 있도록 하고 당사자 간에 합의적 관계를 맺도록...2025.05.04
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조직행동론_조직행동에서 공감능력의 중요성2025.04.291. 공감능력 공감(empathy)은 이미 19세기 말에 등장했으며, 공감에는 인지적 차원과 정서적 차원이 동시에 포함되어 있다. 공감의 인지적 요소에는 감정재인, 조망취하기, 상상하기가 있으며, 정서적 요소에는 공감적 각성과 공감적 관심이 있다. 공감은 사회적 상호작용을 촉진시키는 중요한 요소로 여겨진다. 2. 조직행동에서 공감능력의 중요성 조직행동론은 조직환경에서의 인간행위와 사람들 간의 상호작용을 연구하는 학문이다. 조직행동에서 공감능력은 친사회적 행동을 이끄는 중요한 변인이 된다. 공감능력은 조직구성원 간의 상호 이해력을 기...2025.04.29
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사회복지현장에서 사회복지사의 역할에 대해 설명하시오2025.05.121. 사회복지사의 미시적 역할 사회복지사는 사회복지현장에서 클라이언트에 대한 조력자, 중개자, 옹호자, 교사의 역할을 수행한다. 조력자 역할은 클라이언트의 욕구를 파악하고 해결방안을 모색하여 클라이언트의 문제해결 능력을 향상시키는 것이다. 중개자 역할은 클라이언트에게 적합한 지역사회 자원을 연결해주는 것이다. 옹호자 역할은 클라이언트의 권리를 보호하고 정책적 변화를 모색하는 것이다. 교사 역할은 클라이언트에게 필요한 정보와 기술을 제공하는 것이다. 2. 사회복지사의 기관/조직 차원 역할 사회복지사는 기관 및 조직 차원에서 촉진자, ...2025.05.12
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현대인의 윤리적 덕목으로서의 책임감과 성실성2025.01.211. 책임감과 성실성의 중요성 현대 사회에서 개인이 자신의 역할이나 과업을 책임지고 성실하게 완수하는 것은 중요한 윤리적 덕목 중 하나로 여겨진다. 이는 단순히 직업적 책임을 다하는 것을 넘어, 사회적 신뢰를 형성하고 유지하는 데 필수적인 요소로 작용한다. 책임감과 성실성이 부족할 때 나타나는 문제점과 부작용을 살펴보고, 이를 통해 책임감이 중요한 윤리적 측면을 부각할 것이다. 2. 책임감과 성실성이 개인과 조직에 미치는 긍정적인 영향 책임감과 성실성은 개인의 직업적 성공과 조직의 성과에 중요한 영향을 미친다. 책임감이 높은 직원들...2025.01.21
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윤리적 갈등에 대한 사회복지사의 선택2025.04.301. 윤리적 갈등의 정의 윤리적 갈등은 다른 행동을 해야 할 이유가 있지만 어떤 선택을 해야 할지 명확하지 않은 상황, 전문직에서 두 가지 이상의 가치와 원칙, 의무가 상충할 때, 사회복지사가 두 가지 이상의 윤리적 의무를 가지고 있지만 한 가지를 위반하지 않고서는 다른 것들을 지켜낼 수 없는 상황에서 발생한다. 2. 윤리적 갈등의 범주 윤리적 갈등은 1) 직접적 실천과 연관된 갈등, 2) 사회복지정책 및 프로그램 차원의 갈등, 3) 사회복지 조직체와 동료 사회복지사와 관련된 갈등으로 구분된다. 또한 사회복지실천과 가치갈등에는 가치...2025.04.30
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신규 간호사의 임상 현장 적응과 업무 수행 능력 향상을 위한 문제해결 과정의 실제 적용2025.01.191. 신규 간호사의 임상 현장 적응 신규 간호사 A는 프리셉터로부터 독립한 지 6개월 차로, 20명의 환자를 돌보고 있다. 일의 속도가 느려 퇴근 시간이 늦어지고, 선배 간호사에게 실수를 지적받아 언어적 폭력을 당하고 있다. 이로 인해 A 간호사는 고립감과 좌절감을 느끼고 있다. 신규 간호사의 임상 현장 적응을 돕기 위해서는 메모하는 습관 기르기, 모르는 것 질문하기 등의 전략이 필요하다. 2. 신규 간호사의 업무 수행 능력 향상 신규 간호사 A는 업무 속도가 느려 퇴근 시간이 늦어지고 있다. 선배 간호사의 언어적 폭력으로 인해 A...2025.01.19
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우리나라 기업들이 도입하여 실시하고 있는 사업부제 경영조직의 형태를 조사하여 설명하고, 시사점을2025.04.261. 경영조직 경영조직은 여러 명의 사람들이 모여서 공통된 목적을 달성하기 위하여 서로 협동적으로 업무를 수행하는 기업조직으로 정의될 수 있다. 경영조직은 일련의 경영목표를 달성하기 위해서 요구되는 여러 가지 활동을 경영 조직 구성원들에게 분담시키고 이러한 관계들을 규정한다. 또한 여러 가지 활동이 전체적으로 유효성을 바탕으로 이루어질 수 있도록 통합한 협동 활동 시스템으로도 정의할 수 있다. 2. 사업부제 경영조직 사업부제 경영조직은 오늘날 많은 조직에서 택하고 있는 조직 형태이다. 경영관리의 측면에서 조명할 때 사업부제는 조직이...2025.04.26
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기업의 핵심 역량 개발 및 유지를 위한 노력2025.04.301. 핵심 역량의 정의와 중요성 핵심 역량은 경쟁사에 절대적인 경쟁우위를 창출할 수 있는 기업의 고유한 자원과 능력이 결합된 것을 말한다. 이러한 핵심 역량은 기업의 장기적인 성공에 매우 중요하다. 2. 핵심 역량 개발을 위한 노력 기업은 핵심 역량을 개발하고 유지하기 위해 다음과 같은 노력을 해야 한다: 1) 핵심 역량 정의 및 우선순위 지정, 2) 교육 및 개발에 투자, 3) 혁신 문화 육성, 4) 시스템 및 프로세스 조정, 5) 지속적인 성능 측정 및 모니터링. 3. 핵심 역량 관리의 중요성 기업의 핵심 역량을 효과적으로 관리...2025.04.30
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작업장에서의 스트레스 요인과 해소 방안2025.05.111. 개인적 스트레스 요인 개인의 스트레스는 사람마다 처해진 환경과 성향의 차이, 심리적 상태에 따라 그 강도가 다르게 나타난다. 스트레스를 유발하는 원인은 폭넓고 다양하지만 그 종류들을 대략적으로 살펴보면 진학이나 취업, 본인과 가족의 질병이나 사망, 가족 간의 불화, 이사, 직장내 해고, 금전적 고립 등을 꼽을 수 있다. 이러한 개인의 스트레스는 조직 내에서 직무를 수행할 때에도 영향을 미치게 된다. 2. 직무적 스트레스 요인 대부분의 직무 스트레스는 조직에서 요구하는 업무 능력과 개인이 가진 역량이 서로 맞지 않는 불균형인 상...2025.05.11
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[간호관리학] 갈등 및 직무 스트레스 관리2025.05.121. 갈등의 이해 갈등의 개념은 '상반되는 두 개 이상의 욕구 혹은 동기가 동시에 존재하여 한쪽을 만족시키고자 하면 다른 한쪽이 만족하지 않는 상태'이며, '개인, 집단, 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에서 일어나는 대립적 교호작용'을 의미한다. 갈등의 요인에는 개인적 갈등의 요인(비수락성, 비비교성, 불확실성)과 집단 간 갈등의 요인(목표와 이해관계의 차이, 가치관의 태도와 인지의 차이, 의사소통의 장애, 공동결정의 필요성, 지위의 부조화, 애매한 업무의 한계) 등이 있다. 갈등의 유형에는 수직적 갈등, 수평적 갈등, 라인-스태...2025.05.12
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