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서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징과 사례2025.01.231. 서비스 제품의 무형성 서비스 제품은 물리적으로 존재하지 않으며, 고객이 구매 후 소유할 수 있는 형태로 남지 않는 무형성이 특징이다. 이로 인해 서비스의 품질을 사전에 평가하기 어려워 브랜드 이미지와 신뢰성이 중요한 역할을 한다. 항공사 사례에서 볼 수 있듯이 고품질의 서비스 이미지를 구축하고 홍보하여 소비자의 신뢰를 얻는 것이 무형성을 보완하는 전략이다. 2. 서비스 제품의 소멸성 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지며, 제공된 즉시 소멸되는 특성이 있다. 이를 관리하기 위해 예약 시스템을 활용하여 수요와 공급을 효율적으로...2025.01.23
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용산구 주거 세대수 세부 현황 분석2025.01.291. 용산구 주거 현황 용산구의 현재 주거 세대수는 총 49,396세대이며, 이 중 아파트가 39,806세대(81%)로 가장 많은 비중을 차지하고 있습니다. 지역별로는 이촌/서빙고 지역이 14,092세대(36%)로 가장 많고, 한강로 10,120세대(25%), 원효로 3,449세대(9%) 순입니다. 오피스텔은 9,590세대(19%)로, 한강로 4,331세대(45%), 원효로 1,449세대(15%), 한남 561세대(6%) 순으로 분포되어 있습니다. 전용면적별로는 소형(18평 이하) 43%, 중형(18~30평) 26%, 중대형(30~...2025.01.29
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전통적 생산성 측정 기법 레포트-work sampling2025.05.131. Work Sampling Work Sampling은 작업현장에서 작업자나 기계의 가동에 대해서, 그 활동의 비율이나 양적인 것을 통계적으로 추측하고, 여유율, 가동율, 조업도 등의 측정, 작업의 표준시간, 생산고 등에 대해서, 이것을 합리적으로 하기 위한 작업연구 기법입니다. Work Sampling은 확률 및 통계에 기반해, 작업을 실질 작업과 비작업으로 구분하여 해당 작업의 효율을 측정합니다. Work Sampling은 제조업 분야에서 개발되었지만, 건설 분야에서도 작업 효율의 측정 및 간접적 생산성 측정 방법으로 활용되고...2025.05.13
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야놀자 - 숙박 어플리케이션의 기업 전략과 마케팅 사례2025.05.061. 야놀자 소개 2011년에 처음 서비스를 시작한 '야놀자'는 모텔, 호텔, 펜션, 게스트하우스, 민박 등 모든 숙박 유형의 숙박 정보를 총망라하여 고객들에게 제공하고 예약서비스를 제공하고 있는 어플리케이션입니다. 야놀자는 사업 초기 모텔 숙박 정보와 할인 쿠폰을 제공했지만, 현재는 레저 및 문화 관련 티켓까지 저렴하게 제공하는 종합 여가 플랫폼으로 불리고 있습니다. 또한 야놀자는 '좋은숙박' 캠페인을 통해 중소형 숙박업이라는 선입견을 깨고자 안전, 편리, 감동, 청결, 합리적 가격 등 5가지 영역에서 혁신을 이루고자 노력하고 있...2025.05.06
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.2025.01.141. 고객의 정의 기업의 수익은 고객으로부터 나오며, 기업경영을 위한 활동은 고객을 확보하고 유지하는 것이 전부라고 할 수 있습니다. 고객은 상품 또는 서비스를 구매하는 사람, 사용하는 사람, 대가를 지불하는 사람 등 다양하게 정의될 수 있습니다. 비즈니스 모델이 진화하면서 고객의 개념도 확장되어 왔습니다. 2. 서비스 기업의 정의 서비스는 재화의 반대 개념으로 무형의 가치를 말하며, 이를 제공하는 기업이 바로 서비스 기업입니다. 서비스 기업의 예로는 운송, 호텔, 의료, 법률, 컨설팅, 항공 등이 있지만, 큰 관점에서 보면 모든 ...2025.01.14
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스페인 마드리드 3박 4일 여행 계획서 (3월)2025.01.181. 마드리드 여행 일정 3월 7일부터 10일까지 4일간 마드리드 여행을 계획하고 있습니다. 첫날 도착 후 저녁식사와 야경 구경, 둘째 날 세고비아 여행, 셋째 날 마드리드와 톨레도 여행, 마지막 날 마드리드 시내 관광을 하는 일정입니다. 2. 마드리드 교통 마드리드 시내는 걸어다닐 수 있으며, 세고비아와 톨레도 이동은 버스를 이용할 계획입니다. 세고비아는 Avanza 버스를 이용하고, 톨레도는 Plaza Eliptica역에서 알사버스를 타고 이동할 예정입니다. 3. 마드리드 숙박 마드리드 숙박은 Airbnb에서 2인실 8개 침대의...2025.01.18
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병원건축 요약정리2025.01.101. 병원건축의 역사 병원이라는 단어는 호텔, 호스텔과 같은 말과 함께 손님, 주인의 듯을 갖는 라틴어의 Hospes로부터 유래되었다. 유럽의 병원건축은 종교단체, 왕 또는 부유한 상인이 후견인 역할을 수행함에 따라 종교건축, 궁궐 또는 대저택의 건축형태를 취해왔다. 고대 그리스, 로마, 중세시대에는 의료행위가 주술적, 종교적 행위의 일부로 간주되어 병원건물이 사원건물과 유사한 형태로 사원 내에 위치하거나 수도원 건물 내부에 부속되었다. 르네상스 이후에는 종교의 행위가 왕의 권력과 부유한 상인의 재력으로 대치되면서 병원건물도 궁궐이...2025.01.10
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코로나19 이후 유럽(프랑스)의 외식트렌드상황 조사2025.04.251. 프랑스 음식의 역사와 문화 프랑스는 터키와 중국을 더불어 세계 3대 요리 국가라고 불린다. 현대의 서양 요리의 체계는 18~19세기 이후 프랑스에서 정립되었다. 프랑스의 식문화는 르네상스의 본고장 이탈리아의 고급 식문화가 프랑스의 상류사회로 전파되면서 크게 발달하게 된다. 프랑스 대혁명을 거치면서 왕족과 귀족들이 힘을 잃자 일자리가 없어진 요리사들이 당시 부르주아들에게 고용되어 음식을 팔게 되었다. 시간이 흘러 경력과 자본을 쌓은 요리사들은 독립하여 자신만의 식당을 개업하여 시민들도 고급 요리를 즐길 수 있게 되었다. 2. 프...2025.04.25
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라이센싱의 형태(유형)2025.01.291. 특허권 특허권은 특허의 소유자가 다른 사람에게 실시 또는 양도하기 위하여 선택할 수 있는 귀중한 권리를 제공함을 뜻한다. 따라서 오늘날 일반적으로 특허권이라고 하면 전체 제품보다는 오히려 가공사의 어떤 부분과 관련이 깊은 특허사항을 의미한다. 그러므로 라이센싱에 있어서 문제가 되는 것은 특허 자체보다는 특허권이 문제가 된다. 2. 저작권 저작권이란 저작자가 자기의 저작물에 대하여 가지는 일체의 인격적 ? 재산적 권리를 의미한다. 따라서 저작권의 소유자는 타인에게 저작권의 실시 또는 양도가 가능하다. 여기에서 저작권이란 '저작자...2025.01.29
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2024년 1학기 방송통신대 중간과제물 관광법규2025.01.251. 권한 있는 행정기관에 의하여 제정되는 법 형식 권한 있는 행정기관에 의하여 제정되는 법 형식은 법규명령과 행정규칙으로 구분할 수 있다. 법규명령은 상위법령의 위임을 받아 제정되는 것으로 법률에 대응되는 법 형식이며, 행정규칙은 행정기관이 내부 업무처리를 위하여 그 기준을 설정하는 것으로 법률에 대응되지 않는다. 2. 법에 따라 체결·공포된 조약의 효력 법에 따라 체결·공포된 조약은 국내법과 같은 효력을 가지므로, 그것이 국내행정에 관한 사항을 포함하는 경우에는 그 범위 안에서 행정법의 법원이 된다. 3. 법률의 입법권 법률의 ...2025.01.25
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