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제조업과 서비스업의 차이에 대한 이해2025.05.121. 제조업과 서비스업의 차이 생산시스템은 산출물이 유형 재화 혹은 무형 서비스 여부에 따라 제조업과 서비스업으로 분류됩니다. 제조업은 물리적 성격을 지닌 재화를 생산하므로 보관, 변환, 수송이 가능하지만 서비스업은 무형의 산출물을 생산하므로 보관과 수송이 불가능합니다. 따라서 제조업과 서비스업은 운영 방식에 차이가 있습니다. 2. 제조업 사례 컴퓨터 회사와 타이어 회사는 제조업에 속합니다. 컴퓨터 회사의 투입물은 모니터와 칩이며, 자원은 조립공과 기계이고, 산출물은 컴퓨터입니다. 타이어 회사의 투입물은 고무와 철이며, 자원은 조립...2025.05.12
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국내외 의료산업 및 소속 의료기관과 간호부서의 변화2025.01.091. 의료관광 의료서비스를 받으며 휴양 레저 문화 활동을 결합한 관광상품으로, 질병의료관광, 전통의료관광, 미용의료관광, 휴양의료관광 등 4가지 유형으로 나뉜다. 독일의 경우 메디텔(Meditel)이라는 의료와 숙박시설을 겸비한 모델을 운영하고 있으며, 뮌헨대병원은 중동 환자들을 위한 병원-호텔 연계 시스템을 구축하였다. 하이델베르크는 암 치료 중심의 의료관광 도시로 성장하였다. 2. 간호사의 역할 간호사는 의료서비스를 제공하는 핵심인력으로, 외국인 환자 간호와 관리에 있어 돌봄제공자, 의사소통자, 교육자, 옹호자, 상담자, 변화촉...2025.01.09
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서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징과 사례2025.01.281. 서비스 제품의 무형성 서비스 제품의 가장 큰 특징 중 하나는 무형성(intangibility)이다. 무형성은 서비스가 물리적으로 존재하지 않으며, 소비자가 서비스를 구매하기 전에 정확히 무엇을 얻을 수 있는지 예측하기 어렵다는 점을 의미한다. 이는 소비자의 구매 결정 과정에 큰 영향을 미치며, 서비스 마케팅에서 중요한 고려 요소가 된다. 금융 서비스와 IT 서비스 산업에서는 무형성을 극복하기 위해 다양한 정보 제공과 투명한 커뮤니케이션, 고객 경험 관리에 중점을 두고 있다. 2. 서비스 제품의 변동성 서비스 제품의 변동성(va...2025.01.28
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광고의 목적에 따른 6가지 유형과 사례2025.01.241. 제품 광고 제품 광고는 가장 보편적인 광고 유형으로, 신제품이나 기존 제품 등 기업의 생산품을 판촉하기 위한 것입니다. 제품의 강점을 강조하거나 경쟁 제품과의 차별점을 비교하는 광고가 이에 해당합니다. 자동차, 벽지, 가구, 가전제품, 화장품, 의류 등 다양한 분야의 제품들이 이러한 광고의 대상이 됩니다. 2. 서비스 광고 서비스 광고는 호텔이나 운송 회사 등 서비스 업체에서 하는 광고로, 수리, 배달, 상담과 같은 서비스 관련 제품을 광고하는 것을 말합니다. 3. 기업 광고 기업 광고는 제품과 서비스에 관한 광고가 아니라, ...2025.01.24
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최근 서비스 산업(관광레저, 호텔, 레스토랑, 금융 또는 유형제품을 생산하는 제조업체에서의 서비스 부문)의 동향과 전략2025.04.291. 숙박 O2O 서비스 분야 숙박 O2O 서비스는 온라인과 오프라인 소비채널을 융합한 마케팅을 통해 소비자의 매출을 촉진하는 새로운 비즈니스 모델이다. 대표적인 기업으로 야놀자와 여기어때가 있으며, 이들은 숙박 예약 플랫폼 외에도 액티비티 사업 등으로 서비스를 다양화하고 있다. 향후 숙박 O2O 서비스는 숙박을 넘어 다른 영역과 연계하여 플랫폼을 확장해 나갈 것으로 보이며, 정부의 규제 완화도 필요할 것으로 보인다. 2. 숙박 O2O 서비스 분야 주요 기업의 전략 야놀자는 위치정보 기반의 숙박 예약 앱으로 시작하여 다양한 숙박 시...2025.04.29
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오키나와 2박 3일 여행 계획서(나하,오키나와시,나고시 여행 계획/관광지&맛집 리스트 및 영업시간)2025.01.221. 나하 관광지 나하공항에서 가까운 주요 관광지로는 슈리성, 돈키호테 국제거리점, 오키나와 국제거리 헤이와도리시장, 오키나와월드 등이 있습니다. 슈리성은 류큐왕국의 역사를 보여주는 유적지이며, 돈키호테는 쇼핑과 면세 혜택을 받을 수 있는 곳입니다. 헤이와도리시장은 오키나와 전통 음식을 맛볼 수 있는 곳이며, 오키나와월드에서는 옥천동굴 체험과 유카타 체험을 할 수 있습니다. 2. 나하 맛집 나하에서 유명한 맛집으로는 코나마미레, 국제거리 포장마차, 얏빠리스테이크 4호점, Aji no Mise Bonbon, 국제거리 오키나와 스시로 ...2025.01.22
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[인적판매] 판매원의 훈련2025.01.281. 판매원 훈련 판매원 훈련에 막대한 비용이 소요됨에도 불구하고 판매원 훈련은 기업의 장래에 있어 중요한 투자가 된다. 대부분의 기업들은 판매훈련 관리자(sales training managers)를 고용하는데 이들은 판매원에게 할당된 판매지역중 문제가 있는 지역을 가려내는 훈련욕구분석(training needs analysis)을 수행해야 하는 일차적인 책임이 있다. 판매훈련 관리자가 기업의 판매훈련 욕구를 파악한 순간 이들은 판매와 판매관리과정, 영상자료, 제품시사통신 그리고 판매 매뉴얼 등을 개발하고 또한 판매원과 판매 관리...2025.01.28
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외식사업의 프랜차이즈의 특징과 프랜차이즈의 장단점에 대하여 프랜차이저와 프랜차이지의 관점에서 기술하세요2025.04.301. 프랜차이즈 정의 프랜차이즈는 라이센스의 한 형태로 인스턴트 푸드, 자동차 대여, 건설, 호텔, 주유소 등 산업에서 널리 사용된다. 프랜차이즈 업체는 독립 가맹점으로부터 일정 수수료를 받고 상표권 등의 라이센스를 허용하며 회사의 운영을 계속 지원한다. 2. 프랜차이즈의 종류 프랜차이즈는 가맹점의 조합관계, 산업, 제공내용, 권리범위에 따라 수직 조합, 수평 조합, 외식 프랜차이즈, 소매 프랜차이즈, 서비스 프랜차이즈, 상품과 상호 프랜차이즈, 비즈니스 프랜차이즈, 단일 단위 프랜차이즈, 다중 단위 프랜차이즈, 지역 개발 프랜차이...2025.04.30
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스마트관광과 메타버스 적용사례2025.05.061. 메타버스의 개념 및 유형 메타버스는 초월, 추상을 의미하는 '메타(meta)'와 세계, 우주를 뜻하는 '유니버스(universe)'의 합성어로, 현실과 연동된 가상의 세계(공간)를 의미한다. 메타버스의 유형에는 증강현실, 라이프로깅, 미러월드, 가상세계 등이 있다. 2. 메타버스의 특징 메타버스의 특징은 많은 유저들이 동시에 참여할 수 있는 동시성, 실제와 같이 체험하고 경험할 수 있는 현장성, 그리고 예측할 수 없는 예측 불가성 등이 있다. 이러한 특징은 관광 상품의 특징과 유사하다. 3. 메타버스를 주목하는 이유 코로나 1...2025.05.06
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2022년 장애인 인식개선 교육 기초자료2025.04.261. 장애의 정의 및 장애유형에 대한 이해 장애는 진화하는 개념이며, 손상을 가진 사람과 태도적, 환경적 장벽 사이에서의 상호작용에서 유래합니다. 장애인이란 다양한 장벽들로 인해 다른 사람과 동등하게 사회에 참여하는 것을 방해받는 장기간의 신체적, 정신적, 지적, 감각적 손상을 가진 사람을 포함합니다. 우리나라의 장애유형은 15개로 분류되며, 주요 유형으로는 지체장애, 뇌병변장애, 시각장애, 청각장애, 언어장애, 지적장애, 정신장애 등이 있습니다. 2. 직장 내 장애인의 인권과 장애인에 대한 차별금지 및 정당한 편의제공 UN 장애인...2025.04.26
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