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인도의 상관습(인도문화와 상거래 관습, 비즈니스 에티켓, 비즈니스관리)2025.01.221. 인도의 상관습 인도는 가부장적 사회이고 의사결정은 최고경영층에서 이루어진다. 인도에서 상거래 시 훌륭한 가문과 관계를 맺는 것은 아주 도움이 된다. 따라서 최고경영층과 접촉을 시도하고 중간경영층은 당신의 관심사와 제안을 상부에 전달하도록 가교로서 활용할 수 있다. 2. 비즈니스 에티켓 인도인들은 시간엄수를 높이 평가하지만 스스로는 잘 실천하지 않는다는 점을 유의하며 언제든지 약속이 바뀔 가능성이 있다는 것을 염두에 두고 스케줄을 유동성 있게 잡을 필요가 있다. 인도인들은 말이 많은 편이며 상대방도 자신과 대화를 많이 하길 바란...2025.01.22
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비정규직 근로자의 정규직 전환을 둘러싼 노사 협상2025.05.141. 노사 협상 전략 공장장은 회사의 입장을 대변하면서도 근로자들의 처지를 이해하고 있다. 따라서 협상 과정에서 회사의 요구를 최대한 관철하되, 근로자들의 입장도 고려하여 절충점을 찾아야 한다. 이를 위해 노조의 요구 수준을 낮추고 회사의 양보 폭을 넓히는 전략이 필요하다. 2. 노조 위원장의 딜레마 노조 위원장은 노조원들의 이해관계를 대변해야 하지만, 장기화되는 파업으로 인한 근로자들의 생계 문제와 지역 상인들의 어려움 등을 고려해야 한다. 이로 인해 노조 내부에서도 의견 대립이 발생하고 있으며, 위원장은 이 사이에서 눈치를 보고...2025.05.14
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사회복지현장에서의 의사소통기술에 대해 설명하시오2025.01.151. 비언어적 의사소통 기술 비언어적 의사소통은 말이 아닌 자세, 표정, 동작 등을 통해 정보를 전달하는 방식이다. 이는 말보다 상대방과의 관계를 보다 깊게 이해하고 소통하는 데에 있어서 효과적이다. 우리의 자세와 표정은 종종 우리가 전달하고자 하는 메시지의 핵심이 되기도 한다. 예를 들어, 상담자가 수급자에게 공감하는 표정을 지으면 수급자는 자신을 이해하고 지지받는다는 느낌을 받을 것이다. 또한, 자세나 동작은 우리의 자신감이나 긴장 상태를 보여줄 수 있는데, 이는 상대방에게 우리의 감정이나 의도를 전달하는 데에 큰 영향을 미친다...2025.01.15
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고맥락 문화와 저맥락 문화권에서 관찰된 사업환경의 가장 큰 차이점2025.01.211. 고맥락 문화와 저맥락 문화의 의사소통 방식 차이 고맥락 문화에서는 의사소통이 암시적이며, 발화된 말보다 그 말이 전달되는 맥락이 중요하다. 반면, 저맥락 문화에서는 의사소통이 명확하고 직접적이다. 이러한 차이는 협상과 계약 체결 과정에서 큰 영향을 미치며, 글로벌 비즈니스 환경에서 의사소통 전략을 다르게 적용할 필요성을 제기한다. 2. 고맥락 문화와 저맥락 문화의 협상 전략 차이 고맥락 문화권에서는 관계 구축과 신뢰 형성이 협상의 핵심 요소로 작용하지만, 저맥락 문화권에서는 목표 달성을 위한 명확한 조건과 논리적인 설득이 협상...2025.01.21
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대인갈등 해결하기: 일반적 대처방법 및 협상을 통한 갈등해결2025.05.121. 대인갈등 해결하기 대인관계에서 발생하는 갈등을 해결하기 위한 일반적인 대처방법으로는 다음과 같은 것들이 있다. 첫째, 상대방의 다름을 인정하는 것이 중요하다. 둘째, 갈등 상황에서도 긍정적인 요소를 찾아내는 것이 필요하다. 셋째, 갈등의 원인을 분석하고 이해하는 것이 중요하다. 넷째, 상대방에 대한 정보를 충분히 검색하여 이해하는 것이 도움이 된다. 다섯째, 감정적으로 대응하지 않고 합리적으로 문제를 해결하려 노력해야 한다. 2. 협상을 통한 갈등해결 대인관계에서 발생하는 갈등을 해결하는 방법으로 협상이 효과적이다. 협상을 통...2025.05.12
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서비스무역의 논의 동향2025.01.211. 서비스무역의 중요성 증가 서비스무역의 자유화를 위한 국제규범의 제정은 1986년 UR에 와서야 다자간 차원에서 본격적으로 논의되기 시작하였지만 국제서비스무역은 1970년부터 계속적으로 증가하였다. 국제서비스 수출액은 그 성장속도가 공산품과 광산품을 상회하게 되었고 우리나라의 경우에도 서비스수출입이 급증하고 있고, 특히 미국의 서비스무역은 국내총생산의 약 80%를 차지할 정도로 미국경제의 최대 구성요소이며, 미국은 세계 최대의 서비스 수출 국가이기도 하다. 이러한 서비스무역의 급증은 과학기술 특히 전자공학과 컴퓨터 분야의 기술진...2025.01.21
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위기협상론 ) 위기 협상에서 제3중재인의 활용2025.01.181. 제3중재인의 선정 위기 협상관은 성공적인 위기 협상을 하기 위해 제3중재인을 신중하게 선택하여야 한다. 통상적으로 제3중재인은 위기협상에 대한 훈련을 받은 적이 없고, 폭력적인 상황하에서의 적절한 대처에 어려움을 느낀다. 그리고 위기당사자와 사전관계가 좋지 않을 경우 위기 협상 과정에서 적절치 못한 행동을 할 가능성이 있다. 또한 위기당사자와 제3중재인과의 잠재적인 문제점과 제3중재인이 겪을 수 있는 위험 발생의 가능성도 고려하여야 한다. 2. 제3중재인의 투입 시점 위기 협상의 정석은 경찰의 위기 협상팀이 위기 협상의 기본원...2025.01.18
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협상에서 스하르토 부사장의 침묵(!)이 가지는 전략적 의미2025.05.141. 협상에서 스하르토 부사장의 침묵의 전략적 의미 협상에서 스하르토 부사장의 침묵은 상대방의 제안이나 인상이 마음에 들지 않는다는 무언의 표시일 수 있다. 또한 협상에서 유리한 고지를 점하기 위한 전략일 수 있다. 침묵은 상대방을 당황하게 하고 자신을 되돌아보게 만들어 협상에 유리한 조건을 얻을 수 있다. 2. 힐튼호텔에서 장자원 본부장의 문화적 실수 장자원 본부장은 파인애플을 왼손으로 집어 스하르토 부사장에게 건넸는데, 이는 스하르토 부사장의 문화권에서는 불결한 행동으로 여겨질 수 있다. 또한 화교와 관련된 발언을 하면서 인도네...2025.05.14
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국제간 거래에서 무역분쟁으로 어려움을 경험한 기업사례와 대비책2025.04.271. 무역분쟁 무역분쟁은 물품 등의 수출입과 관련해서 발생하는 모든 분쟁을 의미합니다. 기업 간 발생한 무역 분쟁은 해당 국가의 정부가 개입해 분쟁 조정을 진행하게 됩니다. 현재 무역분쟁의 종류로는 물품 대금 미지급, 선적 지연과 불이행, 제품의 품질 분쟁 그리고 계약과 관련한 분쟁 등이 있습니다. 2. 한일 무역분쟁 한국에 대한 일본의 수출 규제가 3년 넘게 이어지고 있습니다. 국내 기업 10곳 중 6곳은 한일 관계 개선과 경제 협력이 필요하다고 주장하고 있습니다. 양국 관계 악화로 인해 기업들이 경험한 어려움 중에서는 '매출 감...2025.04.27
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마이클 포터의 산업구조분석 이론을 적용한 스타벅스 분석2025.04.301. 기존의 경쟁사들 사이의 경쟁 정도(rivalry) 현재 스타벅스 외에도 커피빈, 파스쿠찌, 할리스, 자바시티, 자바커피 백다방 메가커피 등의 커피전문점이 많지만, 아직도 스타벅스에는 사람들이 넘쳐날 정도로 스타벅스의 경쟁력이 가장 우수하다. 2. 공급자들의 협상력 (bargaining power of suppliers) 일반 매장에서 판매하는 컵커피, 캔커피는 동서식품이 독점하고 있고, 매일우유는 한국의 스타벅스 모든 매장과 컵/캔커피에 쓰이는 우유를 공급하고 있다. 또한 원두 역시 본사에서 중앙관리를 하기 때문에 공급자들의 ...2025.04.30
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