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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.01.141. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전기통신기술을 이용한 마케팅 기법으로, 전화, 컴퓨터, FAX 등의 정보통신 수단을 활용하여 고객과 직접적으로 접촉하고 상호작용하는 마케팅 방식이다. 텔레마케팅은 기존의 전화 판매와 달리 체계화된 데이터베이스를 활용하여 고객의 특성과 니즈를 파악하고 이에 맞는 서비스를 제공하는 것을 목적으로 한다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 텔레마케팅의 성공을 위해서는 전문적인 텔레마케터의 양성과 효율적인 텔레마케팅 센터의 인프라 구축이 중요하다. 텔레마케터는 고객과의 직접적인 접점에서 고객 만족과 감동을 제공할...2025.01.14
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지역사회복지기관의 현황과 개선방향2025.04.271. 지역사회복지기관의 개요 지역사회복지는 지역사회 주민들의 삶의 질 향상을 목적으로 지역사회 문제를 해결하고 주민의 복지욕구를 충족시키기 위한 다양한 기관의 조직적이면서도 전문적인 활동의 체계입니다. 사회복지관은 지역사회 내에서 일정한 시설과 전문인력을 갖추고 지역사회의 인적, 물적 자원을 동원해 지역사회복지를 중심으로 한 종합적인 사회복지 사업을 수행하는 사회복지시설입니다. 2. 생명의 전화 종합사회복지관 서울시 성북구에 위치한 '생명의 전화 종합사회복지관'은 '한 사람의 생명이 천하보다 귀하다'는 가치를 바탕으로 다양한 복지활...2025.04.27
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신규간호사 교육 매뉴얼 - 퇴원환자관리2025.05.081. 퇴원간호 수행 과정 퇴원간호 수행 시 주요사항으로는 퇴원준비는 입원 시부터 계획, critical pathway 활용, 퇴원에 대한 환자의 기대감 이해 및 정보제공 등이 있다. 퇴원 전 확인사항으로는 퇴원 Dressing 확인, 입원 기간 중 처치내역 최종 점검, 약품 및 소모품 반환처리 완료, 퇴원처방 점검 등이 있다. 2. 퇴원수속 및 절차 퇴원수속 및 절차에는 퇴원절차 및 퇴원가능시간 설명, 퇴원시 가져갈 서류 준비여부 확인, 진료비 확인 및 수납, 퇴원당일 무료주차 확인 설명 등이 포함된다. 3. 퇴원간호기록 작성 퇴원...2025.05.08
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국내외 금연사업 보고서(A+)2025.05.041. 국내 금연사업의 현황 우리나라 성인남성의 현재 흡연율은 1998년 66.3%, 2001년 60.9%에서 담배가격 인상, 금연구역 지정 및 확대, 금연 캠페인·홍보 등 강화된 금연정책 시행에 따른 금연 규범의 확산으로 2018년 조사 결과 36.7%까지 감소하였다. 그러나 우리나라의 만 15세 이상 남성 흡연율은 31.6%로 OECD 국가 중 가장 높은 수준이며 젊은 성인 여성의 흡연율은 증가하는 추세이다. 2. 국외 금연사업 현황 세계보건기구의 담배규제기본협약(FCTC) 14조에 근거한 금연지원서비스는 전 세계적으로 금연상담전...2025.05.04
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휴대전화 분리불안과 그 해결방안2025.01.061. 휴대전화 분리불안 휴대전화 분리불안, 즉 노모포비아는 스마트폰에 대한 의존도가 높은 상태를 의미합니다. 이는 휴대전화가 없으면 불안, 공포 등을 느끼는 증상을 말합니다. 이러한 현상은 전 세계적으로 나타나고 있으며, 많은 사람들이 휴대전화 없이는 일상생활에 지장을 느끼고 불안감을 경험하고 있습니다. 스마트폰 중독은 현저성, 조절 실패, 문제적 결과 등의 특징을 지니며, 이로 인해 다양한 신체적, 심리적 문제가 발생할 수 있습니다. 2. 휴대전화 분리불안 감소 방안 휴대전화 분리불안을 줄이기 위해서는 다음과 같은 방안을 고려해볼...2025.01.06
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파킨슨병 환자의 우울, 불안 및 만성질환에 기대되는 낙인 중재를 위한 전화사용 인지행동치료 효과2025.05.141. 파킨슨병 환자의 우울, 불안 및 만성질환에 기대되는 낙인 파킨슨병 환자의 우울, 불안 및 만성질환에 기대되는 낙인을 해결하기 위해 전화를 이용한 인지행동치료의 효과를 확인하였다. 연구 결과, 인지행동치료 그룹에서 우울, 불안 및 낙인이 유의하게 감소하였다. 이를 통해 파킨슨병 환자의 심리적 증상 관리를 위한 새로운 비약물적 중재 방안을 제시하였다. 1. 파킨슨병 환자의 우울, 불안 및 만성질환에 기대되는 낙인 파킨슨병 환자들은 신체적 증상뿐만 아니라 정신적 어려움도 겪게 됩니다. 우울과 불안은 파킨슨병의 흔한 증상 중 하나이며...2025.05.14
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휴대전화 분리불안과 극복 방안2025.01.291. 노모포비아의 정의와 특징 노모포비아는 휴대전화나 디지털 기기를 사용할 수 없는 상황에서 느끼는 불안과 불편함을 의미하는 새로운 심리적 현상이다. 이는 단순히 전화 통화나 문자 메시지를 못하는 데서 오는 불안감을 넘어, 휴대전화와 디지털 기기가 현대인의 삶에 얼마나 깊숙이 뿌리내렸는지를 보여준다. 2. 청소년과 휴대전화 중독 청소년은 충동 조절 능력이 미숙하고 새로운 기술에 대한 호기심이 높아 휴대전화 중독에 쉽게 노출된다. 과도한 휴대전화 사용은 학업 집중력 저하, 수면 부족, 대인관계 갈등 등 부정적인 영향을 미칠 수 있다....2025.01.29
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아동학대에 대해 설명하고 아동학대를 예방할 수 있는 방법을 논하시오2025.05.121. 아동학대의 유형 아동학대의 유형에는 신체적 학대, 정서적 학대, 방임 등이 있다. 신체적 학대는 부모나 양육자가 의도적으로 신체적 벌을 가하는 것이며, 정서적 학대는 아동을 무시하거나 거부하는 등의 소극적 유형과 고함을 치거나 위협하는 등의 적극적 유형이 있다. 방임은 아동의 건강, 안전, 행복을 위한 기본적인 것을 제공하지 않는 것을 말한다. 2. 아동학대 예방을 위한 신고 의무화 제도 아동학대를 예방하기 위해서는 신고 의무화 제도가 필요하다. 현재 아동복지법에는 아동학대 행위에 대한 처벌 규정은 있지만 신고 의무에 대한 규...2025.05.12
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전화예절과 통화중 문의 응대법2025.01.161. 전화예절 전화예절이란 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절입니다. 전화예절의 중요성은 비대면 상황에서 오해가 생기기 쉽고 갈등이 발생할 수 있기 때문입니다. 병원에서의 전화응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본 원칙이며, 긍정적인 마음상태, 목소리 톤 조절, 명확한 발음, 의뢰형/권유형 표현, 이해하기 쉬운 언어 사용이 바람직한 자세입니다. 2. 통화중 환자 문의 응대 통화중 환자 문의 응대 시 다른 직원에게 전화를 연결할 때는 이유를 설명하고 양해를 구합니다. 찾는 사람이 부재중일 때는 부재 ...2025.01.16
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휴대전화 분리불안 현상과 해결방안2025.05.031. 휴대전화 분리불안 휴대전화 분리불안은 현대 사회에서 발생하는 새로운 문제 중 하나로, 스마트폰과 같은 디바이스가 일상생활에서 필수불가결한 존재가 되면서 발생하는 현상입니다. 이는 스마트폰을 가지고 있어야 할 필요성을 느끼며, 그것으로부터 분리될 때 불안을 느끼는 것을 말합니다. 이러한 문제는 생산성 저하, 인간관계의 약화, 정신 건강 이상 등의 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 2. 휴대전화 분리불안 해결방안 휴대전화 분리불안을 해결하기 위해서는 스마트폰과의 관계를 정리하고, 일상 생활과의 균형을 유지하는 것이 필요합니다. ...2025.05.03
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