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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케2025.04.291. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개, 고객의 고충사항정리, 시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법이다. 텔레마케팅은 기업이나 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동시 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스를 구축하고 전화와 인터넷을 중시으로 하여 그 외에 정보통신 시스템을 효과적으로 활용함으로써 비용을 절약하면서 매출액을 증가시키고 기업의 이미지를 제고시키는 총체적인 활동이다. 2. 인바운드와 아웃바운드 텔레마케팅 인바운드 ...2025.04.29
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휴대전화 분리불안과 해결방안2025.05.061. 휴대전화 중독 현상 최근 코로나 19 이후 디지털 미디어 과사용이 증가하면서 청소년과 성인 모두에서 스마트폰 중독 문제가 심각해지고 있다. 스마트폰 과의존, 인터넷 게임 중독 등의 위험군은 안과 질환, 근골격계 질환, 우울증, 충동성 등의 문제가 발생할 확률이 높은 것으로 나타났다. 또한 스마트폰 중독은 정신건강에도 밀접한 관련이 있어 수면장애, 우울, 불안 등의 증상으로 이어질 수 있다. 2. 휴대전화 분리불안 현상 휴대전화 분리불안은 휴대폰이 근처에 없을 때 불안이나 두려움을 느끼는 증상을 말한다. 이는 수면 불안, 눈의 ...2025.05.06
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학교현장에서 청소년들이 자주경험하는 부적응 및 문제행동 영역(학업, 진로, 학교폭력 등) 상담운영계획서2025.05.121. 개인상담 학생들의 성격, 학습, 진로, 어려움 등을 다루는 개인상담을 통해 자기탐색과 문제대처능력을 기르도록 조력한다. 상담회기는 내담 학생과의 협의를 통해 결정하며, 비밀보장의 원칙을 엄수한다. 2. 온라인·전화 상담 시간과 장소에 구애받지 않고 학생들의 심리적 어려움(친구관계, 가족문제, 불안, 우울 등)을 상담할 수 있도록 온라인 및 전화 상담을 지원한다. 3. 학부모 상담 자녀 지도에 어려움을 겪고 있거나 도움을 받기 원하는 보호자들을 지원하여 학생의 문제를 사전에 예방하고 지원체계를 강화한다. 자녀 학업문제, 자녀 이...2025.05.12
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중고등학교 학부모 대상 생명존중 및 자살예방 교육 자료2025.05.161. 청소년 자살의 특징 청소년 자살은 자신만의 분명한 동기가 있으며, 충동성이 강해 순간적으로 일어나는 경우가 많다. 또한 추락이나 투신 등 쉽게 선택할 수 있는 방법으로 인해 자살률이 증가하고 있다. 청소년들은 현실의 고통을 벗어나 사후세계에서 문제를 해결하려는 생각을 갖고 있으며, 자살 전에 초기 경고 사인을 보이기 때문에 신속한 개입으로 자살을 방지할 수 있다. 우리나라 청소년 자살률은 전체 사망 원인 중 2위를 차지하고 있다. 2. 학생 자살사건의 주요 요인 학생 자살사건의 주요 요인으로는 결손가정(가정 빈곤), 친구관계에...2025.05.16
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청소년복지론_가출청소년을 위한 복지실천 방안을 사례를 중심으로 제시하여 기술하시오.2025.05.121. 가출청소년의 문제 가출청소년들은 가정폭력과 학대로 인해 어쩔 수 없이 가출하게 되는 경우가 많다. 가출 후에는 사회의 부정적인 시선, 경제적 어려움, 심리적 고립감 등을 겪게 된다. 이들을 위한 복지 실천이 필요하다. 2. 청소년 쉼터 지원 전국에 138개의 청소년 쉼터가 운영 중이며, 이곳에서 가정 밖 청소년들이 안정적으로 생활할 수 있도록 지원하고 있다. 상담, 학업 지원, 취업 연계 등의 프로그램을 제공한다. 3. 청소년 상담 전화 경기도 청소년전화 1388과 같은 상담 프로그램을 통해 청소년들이 겪는 다양한 고민에 대해...2025.05.12
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다문화사회와 학교 교육 중간고사 보고서2025.01.131. 나주시 다문화가족지원센터 나주시 다문화가족지원센터는 다문화가족을 위한 한국어 교육, 가족 통합 및 다문화 이해 교육, 자조 모임, 가족 상담, 취업 지원 등 다양한 지원 서비스를 제공하여 결혼 이민자의 한국 사회 조기 적응 및 다문화 가족의 안정적인 가족 생활을 지원하는 것을 목표로 하고 있다. 또한 다문화 가족이 지역 사회 내 공동체 일원으로 생활해 나갈 것을 목표로 하고 있다. 2. 다문화 교육 관련 사업과 프로그램 나주시 다문화가족지원센터는 가족 교육, 성 평등 교육, 인권 교육, 사회 통합 교육, 상담, 홍보 및 자원 ...2025.01.13
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조사연구에서의 자료수집 방법 및 전화조사의 장단점2025.01.281. 조사연구에서의 자료수집 방법 조사연구는 기술적 연구의 한 방법으로 내담자를 바르게 이해하고 그들을 효과적으로 지도하고 상담하려면 내담자와 관련된 제반 특성과 현상을 정확하게 파악해야 하기 때문에 상담 분야에서 가장 널리 사용하는 연구 방법이다. 조사연구에서 활용되는 자료수집 방법에는 면접조사, 전화조사, 우편조사 등이 있다. 2. 면접조사 면접조사는 조사원이 직접 조사 대상자를 방문하여 구두로 질문하고, 구두에 의한 회답을 기록하는 방법이다. 다소 복잡한 질문도 가능하며, 신뢰성이 높다는 장점이 있으나 많은 노력과 비용이 필요...2025.01.28
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사이버심리학 과제2025.01.231. 분리불안 분리불안은 애착하는 대상과 분리되거나 분리되려고 할 때 나타나는 불안을 말하며, 증상이 심해 일상생활을 하는데 있어 불가능할 정도로 심한 것을 의미한다. 휴대전화 분리불안 현상은 휴대전화가 고장나거나 다른 곳에 있어 찾지 못하는 등 자식에게서 멀리 떨어져 있을 때 불안감, 공포감에 휩싸이는 노모포비아 현상이 일어나게 된다. 이는 휴대전화 중독, 금단현상과 관련이 있다. 2. 휴대전화 중독 현상과 문제점 휴대전화 중독으로 인해 대인관계 단절, 수면장애, 노안 위험 등의 문제가 발생한다. 대인관계 단절은 사람과 대면적인 ...2025.01.23
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A+가족상담의 초기, 중기, 종결 과정 동안에 각 단계별로 다뤄야 할 부분을 설명하시오2025.05.091. 가족상담 초기 과정 가정상담 초기에는 전화로 응대 상담을 진행합니다. 다른 심리치료보다는 가정상담을 중시하는 조기 전화상담으로 훈련받은 전문가 전화응대 상담을 담당하는 것이 바람직합니다. 상담사는 전화상담을 통해 상담방향과 구조를 확립하고 가정에서 함께 해결할 수 있는 장점을 알려주면 좋습니다. 1차 상담에서는 온 가족이 참여하는 것이 중요합니다. 1차 상담에서는 치료사가 온 가족의 참여를 요청할 경우 전화로 다시 상담하기 때문에 온 가족이 공유 문제를 인식하고 대화 내용을 모르기 때문에 망설임을 줄일 수 있습니다. 가정상담 ...2025.05.09
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2022년 텔레마케팅 A+ 과제, 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소를 제시해봅시다.2025.04.261. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅(Telemarketing)이란 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅으로 계획된 전화 통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하여 이익을 얻고자 하는 노력을 지칭한다. 우리나라는 80년대 말 보험사를 중심으로 전화를 이용한 판매 목적으로 처음 도입되었는데 이후 전화를 받는 쪽에서 요금을 대신 내는 '080'서비스로 시작하여 1588과 같은 대표번호서비스가 도입되면서 기업의 마케팅 수단 가운데 하나로 적극적으로 활용되기 시작했다. 2...2025.04.26
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