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성폭력 및 가정폭력 피해자 보호시설 현황 조사 및 의견 제시2025.05.101. 여성 긴급전화 1366센터 1366센터는 가정폭력, 성폭력, 성매매 등으로 긴급한 구조, 보호 또는 상담을 필요로 하는 여성들이 언제라도 전화를 통해 피해 상담을 받을 수 있도록 국번 없는 특수 전화 1366을 365일, 24시간 운영하고 있다. 2. 경기해바라기아동센터 해바라기 아동센터는 성폭력 피해아동과 지적장애인이 성폭력의 피해로부터 벗어나 정상적인 발달과 생활을 할 수 있도록 상담, 긴급구조, 사건조사, 피해자에 대한 치료 등 의료지원서비스를 제공하고 있다. 3. 가정폭력·성폭력 상담 가정폭력·성폭력 피해를 신고 받거나...2025.05.10
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의와 성공요소2025.05.071. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로, 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅을 의미한다. 일반적으로 계획된 전화통화를 통해 예상되는 표적고객으로부터 이익을 얻고자 하는 노력을 지칭하며, 고객관리에서 중요한 마케팅 수단이다. 2. 텔레마케팅 성공요소 1: 고객 정보 파악 텔레마케팅의 성공을 위해서는 고객에 대한 정보를 사전에 철저히 파악하여, 고객의 니즈를 충족시켜주는 마케팅 활동을 해야 한다. 고객의 입장에서 기업의 제안이 본인의 이익을 위한 것으로 느껴지면 제품 구매가 촉진될 ...2025.05.07
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지역사회 내 사회복지실천 기관 5곳의 홈페이지 분석 및 소감2025.05.081. 경기부천 아동보호전문기관 경기부천 아동보호전문기관은 아동학대 피해아동 보호, 상담치료, 아동학대 예방교육 및 홍보 등의 프로그램을 운영하고 있다. 이 기관은 아동의 권리와 안전을 보호하는 중요한 공공기관이며, 아동학대 예방을 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 다만 기관 내 종사자 인원이 부족한 것으로 보여 이 부분을 보완할 필요가 있다. 2. 부천시 소사 노인복지관 부천시 소사 노인복지관은 노인들의 생활 편의성을 높이고 건강한 노후를 보낼 수 있도록 다양한 복지서비스, 전문적인 인력과 시설, 지역사회와의 협력, 차별화된 ...2025.05.08
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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.05.041. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전화를 통해 직접 고객과 연락하여 상품 또는 서비스를 홍보하거나 판매하는 마케팅 방식이다. 전화를 통해 상대방에게 직접적으로 접근하여, 제품 또는 서비스에 대한 정보를 제공하고, 구매를 유도하는 방식으로 진행된다. 2. 텔레마케팅의 수행과정 텔레마케팅의 수행과정은 고객 데이터 수집과 관리, 텔레마케팅 전략 수립, 텔레마케팅 수행 및 결과 분석으로 나눌 수 있다. 고객 데이터를 체계적으로 수집하고 관리하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고, 상담사의 전문성과 친절한 태도로 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 중...2025.05.04
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텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.2025.01.191. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전화와 같은 통신 수단을 이용하여 상품이나 서비스를 직접 마케팅하는 방법이다. 이 방식은 고객과 직접적인 의사소통을 통해 상품을 소개하고 판매를 촉진한다. 텔레마케팅은 두 가지 주요 형태로 나뉜다. 하나는 아웃바운드 텔레마케팅으로, 기업이 고객에게 전화를 걸어 제품이나 서비스를 제안하는 형태이다. 다른 하나는 인바운드 텔레마케팅으로, 고객이 먼저 연락을 취하면 응대하는 방식으로 진행된다. 이러한 방식을 통해 기업은 보다 효과적으로 타겟 마케팅을 수행하고, 고객의 반응을 실시간으로 파악할 수 있다....2025.01.19
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코로나국내정책_독일의 covid 19의 상황과 정책와 대조하여 우리나라의 covid 19 상황 및 정책 작성2025.05.121. COVID 국외 정책 및 국내 정책 현황 독일은 2020년 1월 27일 코로나 첫 발병 이후 11월 초부터 부분 봉쇄를 시행하고 경제 지원을 위한 세수 증가와 재정 지출 증가 정책을 펼쳤다. 반면 한국은 2020년 1월 20일 첫 확진자 발생 이후 빠른 유입 차단과 마스크 착용 의무화, 공적 마스크 5부제 등으로 대응했다. 2. COVID 19 심리방역의 필요 대상과 영역 독일은 코로나로 인한 노인 사망자 증가와 노인, 아동, 청소년의 심리적 불안과 우울증이 심각했다. 이에 온라인 및 전화 상담 확대, 노인 환자 전화 상담 및...2025.05.12
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2023년 2학년 1학기 엑셀데이터분석 출석과제 중간과제 만점2025.01.251. A & B 지역의 연강수량 분석 두 지역의 연도별 강수량 자료에 대해 꺾은선형 차트를 이용하여 전체적인 경향을 설명하였다. 전반적으로 B지역보다 A지역의 연간 강수량이 많으며, 특히 1991~1993년, 2002년 및 2005~2006년에 A지역의 강수량이 B지역보다 많았음을 확인하였다. 또한 2018년부터는 두 지역간 강수량 차이가 거의 없는 것으로 나타났다. 각 지역의 강수량에 대한 기술통계량을 구해 비교한 결과, A지역이 평균 강수량, 최소값, 중앙값, 최대값 및 총 강수량 모두 B지역보다 높은 것으로 나타나 A지역의 강...2025.01.25
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지역사회청소년통합지원체계(청소년 안전망)의 근거법과 조항, 지원프로세스와 개입 방법2025.05.041. 지역사회청소년통합지원체계(청소년 안전망) 청소년복지지원법에 근거하여 구축된 지역사회 중심의 청소년 통합 지원 체계로, 가출, 학업 중단, 인터넷 과의존 등의 이유로 위기에 처한 청소년들에게 상담, 보호, 교육, 의료, 자립 등의 서비스를 제공하는 사업입니다. 이 체계에는 청소년상담복지센터, 청소년쉼터 등 다양한 기관과 자원이 연계되어 있습니다. 2. 청소년상담 1388 청소년 안전망의 일환으로 운영되는 청소년 상담 채널로, 카카오톡, 페이스북, 문자, 전화 등 다양한 온라인 채널을 통해 비대면으로 청소년들이 상담을 받을 수 있...2025.05.04
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텔레마케팅 용어 정리2025.01.171. Abandoned Call (포기 호) 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊는 콜, 주로 통신회선 과다, 회선 수부족 등으로 인해서 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊는 경우를 말하는데, 인 바운드 콜센터에서는 서비스레벨을 측정하는데 중요한 자료로 활용된다. 2. ACD (Automatic Call Distributor) 자동 호 분배 시스템인입된 전화를 해당 시점에서 전화를 받고 있지 않은 상담원이나, 다음 응대를 위해 단순히 대기하고 있는 상담원에게 순차적으로 균등하게 자동 분배해 주는 시스템...2025.01.17
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요양보험 방문요양 라운딩 가상 상담일지 6일치(한달에 1개), 상담대상-> 70대 어르신, 여성2025.05.131. 요양보험 방문요양 상담 70대 여성 어르신의 요양보험 방문요양 상담 내용을 다루고 있습니다. 어르신은 협심증, 파킨슨병, 치매, 우울증 등 다양한 질환을 앓고 있어 전적인 돌봄이 필요한 상황입니다. 가족 요양을 통해 많은 부분이 해결되었지만, 여전히 걷기 어려움, 치매 악화, 식사량 감소 등의 문제가 있습니다. 따님은 어르신을 세심하게 돌보고 있으며, 재활치료, 전화/영상통화, 산책 등을 통해 어르신의 건강과 정신 상태 관리에 힘쓰고 있습니다. 2. 노인 건강관리 이 상담 내용에서는 노인 건강관리와 관련된 다양한 이슈들이 다루...2025.05.13
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