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관찰법의 개념, 관찰기록방법, 진행절차2025.01.241. 관찰법의 개념 관찰은 관심 있는 대상과 현상에 대해서 자료를 수집하는 모든 행위를 의미한다. 따라서 관찰법은 사회적 상황에서 발생하는 다양한 현상에 대한 정보를 목격하는 대로 기록하는 방법이며, 과학적 관찰은 일정한 연구목적에 의해서 제한되어야 한다. 관찰법의 유형은 직접 관찰과 간접 관찰이 있으며, 참여관찰과 비참여관찰로 구분된다. 2. 관찰기록방법 관찰기록방법에는 표본식 기록, 일화 기록, 사건 표집법이 있다. 표본식 기록은 관찰 대상과 장면을 미리 정하고 그 상황에서 일어나는 모든 행동과 발화를 기록하는 방법이다. 일화 ...2025.01.24
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서비스 품질 관리방안2025.01.281. 서비스 품질의 표준화 유형의 제품과 달리 서비스의 품질은 서비스가 지니고 있는 고유한 특성 때문에 표준화가 어렵다. 그러나 효과적인 서비스 품질관리를 위해서는 소비자들의 속성을 파악하여 그 자료를 토대로 소비자의 의식수준 및 생활수준에 따라 소비자에게 제공되는 서비스들은 어느 정도 표준화가 이루어져야 한다. 서비스 품질 표준화의 목적은 소비자가 요구하기 전에 그들이 필요로 하는 다양하고 표준화된 서비스를 보유하고 있음으로서 소비자들의 요구에 신속하고 정확하게 제공함으로써 자사제품에 대한 이미지를 우호적으로 형성시켜 결국은 재구...2025.01.28
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사건표집법을 통한 아동 관찰2025.05.151. 사건표집법의 정의 사건표집법은 단순히 어떤 행동이 발생하는 것만을 관찰하기보다는 행동의 순서에 대해 자세히 기술하려는 시도라고 할 수 있습니다. 시간표집법과 비슷한 면이 있으나 사건표집법에서는 관찰자가 관심을 두는 어떤 행동이나 사건이 실제로 나타나기를 기다렸다가 그 행동이나 사건이 나타나게 되면 그때마다 일정한 형식을 통해 기록을 남기는 방법입니다. 2. 사건표집법의 관찰 지침 사건표집법을 통해 유아를 관찰하기 위해서는 관찰자가 관찰하려는 유아들의 행동을 확실하게 규정할 수 있도록 조작적 정의를 내려야 하며, 영유아들의 행동...2025.05.15
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관찰조사의 장단점과 적합한 사례2025.05.141. 관찰조사의 장점 관찰조사법의 대표적인 장점은 질문을 통해 얻기 어려운 기억이나 인식 등의 정보를 파악할 수 있다는 점입니다. 관찰로써 정보를 수집하기 때문에 조사 대상자가 자신의 느낌이나 태도를 정확히 모를 때도 조사를 수행할 수 있습니다. 조사 대상자의 연령 혹은 환경적 제한에도 구애받지 않으며, 조사 대상자가 실제 생각이나 행동과 다르게 말할 수 있는 가능성을 배제시키고 보다 정확한 사실파악이 가능합니다. 2. 관찰조사의 단점 관찰조사의 단점으로는 관찰한 조사내용을 정확하기 기록, 분석 및 계량화하기 어렵다는 점이 있습니다...2025.05.14
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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오2025.01.241. 마케팅 조사의 목표 설정과 중요성 마케팅 조사는 기업이 해결하고자 하는 문제나 목표를 명확히 정의해야 한다. 목표가 불분명하거나 조사 범위가 지나치게 넓으면, 조사 과정에서 불필요한 데이터가 축적되거나 중요한 데이터가 누락될 수 있다. 따라서 조사를 시작하기 전에 해결하고자 하는 문제나 목표를 명확히 정의하고, 이를 바탕으로 조사 방법과 계획을 수립하는 것이 필수적이다. 스타벅스는 고객의 매장 내 경험을 향상시키기 위한 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 마케팅 조사를 수행하였다. 2. 표본의 대표성과 데이터의 객관성 유지 ...2025.01.24
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마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅조사과정에 대하여 설명하시오2025.01.281. 마케팅조사의 필요성 마케팅조사는 기업이 문제를 해결하는데 필요한 정보를 획득하는 과정이다. 문제를 정확히 파악하지 못하면 마케팅조사 과정의 나머지 부분들이 무의미해진다. 따라서 문제를 명확히 정의하는 것이 가장 중요하다. 탐색조사를 통해 정보와 의문사항을 명확히 하는 것이 필요할 수 있다. 2. 마케팅조사 과정 마케팅조사 과정은 크게 5단계로 구성된다. 1) 문제의 확인, 2) 조사계획의 수립, 3) 자료수집, 4) 자료분석, 5) 결과보고. 각 단계에서 중요한 고려사항들이 있으며, 이를 통해 효과적인 마케팅조사를 수행할 수 ...2025.01.28
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마케팅 조사의 과정과 특징, 실제 사례2025.05.091. 마케팅 조사의 개념과 중요성 마케팅은 기업의 매출과 이윤 극대화를 위한 중요한 수단이며, 고객 창출, 시장 변화와 소비자 니즈 파악, 새로운 시장 기회 발견 등에 핵심적인 역할을 한다. 따라서 마케팅 조사는 고객의 요구와 경쟁사 동향을 파악하여 경영 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 마케팅 조사의 유형 마케팅 조사에는 탐색조사, 기술조사, 인과조사의 3가지 유형이 있다. 탐색조사는 잘 알려지지 않은 대상이나 가설을 탐색하고, 기술조사는 실태를 파악하고 객관성을 확보하며, 인과조사는 변수들 간의 인과관계를 추론한다....2025.05.09
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[시장조사론 A+ 토론] 관찰조사의 장단점에 대해 기술하고 2) 관찰조사가 적합한 사례를 제시하시오.2025.01.231. 관찰조사의 장점 관찰 조사는 참가자들의 자연스러운 행동을 관찰할 수 있어 현실적인 데이터를 수집할 수 있습니다. 또한 참가자들이 의식하지 못하는 행동을 포착할 수 있어 소비자의 편의를 위한 신제품 개발이나 기존 제품 리뉴얼에 도움이 됩니다. 2. 관찰조사의 단점 관찰 조사는 시간과 비용이 많이 소요될 수 있으며, 연구자의 주관적 판단이 결과에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 참가자의 동의 없이 관찰을 진행하는 경우 윤리적 문제가 발생할 수 있습니다. 3. 관찰조사가 적합한 사례 - 소비자 행동 연구 기업들이 소비자의 구매 패턴...2025.01.23
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건강가정론 ) 거트만이 제시한 역기능적 의사소통의 악영향2025.01.241. 역기능적 의사소통의 악영향 Gottman(1994)이 제시한 비난, 방어, 경멸, 냉담이 인간관계에 부정적인 영향을 미친다는 주장에 동의한다. 이 네 가지 역기능적 의사소통은 부부 관계를 파괴하는 주요 원인이며, 인간관계 전반에 적용될 수 있다. 비난과 방어는 감정적 거리를 만들고, 경멸과 냉담은 상대방의 존중을 무너뜨리므로, 이러한 의사소통 방식을 피하는 것이 관계 개선에 매우 중요하다. 2. 동기부여 방법 기업은 재무적 동기부여와 비재무적 동기부여를 적절히 조합해야 한다. 재무적 보상은 직원의 불만을 줄이지만, 장기적인 동...2025.01.24
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자료수집 중 에스노그라피로 분석한 사례2025.05.051. 에스노그라피(Ethnographic) 에스노그라피는 인류학자들이 인간의 행동 양식을 연구하면서 대상의 느낌과 경험을 직접 체험하기 위해 시도했던 방법입니다. 연구자가 연구대상으로 선정된 특정 문화집단의 일원으로서 직접 참여하여 연구 대상이 실제로 행동하고 생활하는 모습을 관찰하면서 실제 환경 내에서 그들의 행동과 태도를 이해하고 구성원들과의 면접을 통해 수집된 자료를 분석하는 것입니다. 2. 인텔의 나라별 컴퓨터 인텔의 디지털 홈 그룹 내 User Experience 담당 이사 즈네비에브 벨 박사(인류학자)는 Inside As...2025.05.05
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