자료수집 중 에스노그라피로 분석한 사례

본 내용은 " [수석졸업, A+과제]자료수집 중 에스노그라피로 분석한 사례를 찾아 기술하시오. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.04.11

문서 내 토픽

• 1. 에스노그라피(Ethnographic)

  에스노그라피는 인류학자들이 인간의 행동 양식을 연구하면서 대상의 느낌과 경험을 직접 체험하기 위해 시도했던 방법입니다. 연구자가 연구대상으로 선정된 특정 문화집단의 일원으로서 직접 참여하여 연구 대상이 실제로 행동하고 생활하는 모습을 관찰하면서 실제 환경 내에서 그들의 행동과 태도를 이해하고 구성원들과의 면접을 통해 수집된 자료를 분석하는 것입니다.

• 2. 인텔의 나라별 컴퓨터

  인텔의 디지털 홈 그룹 내 User Experience 담당 이사 즈네비에브 벨 박사(인류학자)는 Inside Asia Project 팀을 이끌면서 2년 동안 아시아 7개국 100여 가정 방문 관찰로 컴퓨터 이용 실태 조사하였습니다. 나라별 소비자들을 이해하면서 국가마다 다른 기술을 적용한 컴퓨터를 개발하였습니다.

• 3. General Mills의 Go-Gurt 개발

  General Mills는 새로운 요거트 제품을 개발하기 위해 인류학자와 디자이너 팀이 가정의 아침 식사 관찰을 위해 홈 비지트, 가정방문 조사를 실시하였습니다. 가족들의 대화와 행동, 상황, 분위기, 팀원의 심리상태까지 일지에 상세히 기록하였고, 이를 바탕으로 포화된 시장에서 성공적인 제품을 개발하기 위해서는 가족들의 서로 다른 needs를 충족시켜야 한다는 결론을 얻었습니다.

• 4. LEGO의 여아용 신제품 개발

  LEGO는 홈 비지팅을 통해 가정에서 부모와 아이가 어떻게 레고를 가지고 놀며 소통하는지 관찰하였고, 아이들과 함께 놀면서 참여 관찰 및 면담을 통해 아이들이 노는 형태를 파악하였습니다. 이를 통해 여자아이들만을 위한 특화된 상품 개발이 필요하다는 것을 느끼게 되었고, 1994년 '레고 벨빌'을 출시하여 대성공하였습니다.

• 5. SK텔레콤 '11번가'의 '채핑' 서비스 개발

  SK텔레콤 인간중심 혁신 팀은 고객 15명의 집에서 인터넷 사용 모습을 관찰하면서 많은 고객이 '11번가' 창을 띄워놓은 상태에서 다른 채팅 전용 창으로 친구들과 상품 선택에 대한 의견 교환하는 것을 발견하였습니다. 이를 바탕으로 2008년 '11번가' 홈페이지에 채팅을 할 수 있는 창을 띄워 놓는 '채핑' 서비스를 시작하였고 큰 성과를 거두었습니다.

• 6. LG전자 인사이트 마케팅 팀의 냉장고 신제품 개발

  LG전자 인사이트 마케팅 팀은 냉장고 신제품 개발을 위해 고객의 집에서 냉장고 사용이 회사에서 의도한 것과 어떻게 다르게 사용되고 있는지 관찰하였고, 2007년 인도의 한 마을에서 3주 동안 냉장고 사용 실태를 면밀하게 관찰하여 야채칸 위치 개선 등 새로운 아이디어를 얻어 성공적인 신제품을 개발하였습니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 에스노그라피(Ethnographic)

  에스노그라피는 인류학자들이 사용하는 연구 방법으로, 특정 문화나 집단의 생활 양식을 심층적으로 관찰하고 기술하는 것을 말합니다. 이를 통해 해당 집단의 행동 패턴, 가치관, 신념 등을 깊이 있게 이해할 수 있습니다. 에스노그라피는 단순히 관찰하는 것에 그치지 않고, 연구자가 직접 해당 집단의 일상에 참여하여 그들의 관점에서 세상을 바라보는 것이 특징입니다. 이를 통해 기존에 알려진 지식을 넘어서는 새로운 통찰을 얻을 수 있습니다. 특히 제품 및 서비스 개발 분야에서 에스노그라피는 사용자 경험을 깊이 있게 이해하는 데 도움이 됩니다. 따라서 에스노그라피는 혁신적인 아이디어를 발견하고 사용자 중심의 솔루션을 개발하는 데 매우 유용한 연구 방법이라고 할 수 있습니다.

• 2. 인텔의 나라별 컴퓨터

  인텔은 전 세계 각국의 문화와 사용자 니즈를 반영한 다양한 컴퓨터 제품을 개발하고 있습니다. 예를 들어 인도 시장을 겨냥한 저가형 노트북이나 중국 사용자를 위한 맞춤형 데스크톱 PC 등이 있습니다. 이처럼 인텔은 각 국가와 지역의 특성을 면밀히 분석하여 그에 맞는 제품을 개발하고 있습니다. 이는 단순히 하드웨어 사양만을 높이는 것이 아니라, 사용자의 라이프스타일과 선호도를 고려한 것입니다. 이를 통해 인텔은 글로벌 시장에서 경쟁력을 확보하고 있습니다. 앞으로도 인텔이 각 국가의 문화와 니즈를 깊이 있게 이해하고 이를 제품 개발에 반영한다면, 더욱 혁신적이고 사용자 친화적인 컴퓨터를 선보일 수 있을 것으로 기대됩니다.

• 3. General Mills의 Go-Gurt 개발

  General Mills의 Go-Gurt 개발 사례는 사용자 중심 혁신의 좋은 예라고 할 수 있습니다. Go-Gurt는 기존의 요구르트 제품과는 차별화된 새로운 형태의 제품으로, 어린이들의 니즈와 선호도를 깊이 있게 이해하여 개발된 것입니다. 어린이들은 기존 요구르트 제품의 용기가 불편하고 먹기 어려웠지만, Go-Gurt는 튜브 형태의 용기로 휴대성과 편의성이 높아졌습니다. 또한 어린이들이 좋아하는 다양한 맛과 캐릭터 디자인을 적용하여 제품의 재미 요소를 높였습니다. 이처럼 General Mills는 어린이 사용자의 관점에서 깊이 있게 이해하고 이를 제품 개발에 반영함으로써 큰 성공을 거두었습니다. 이는 사용자 중심 혁신의 좋은 사례라고 할 수 있습니다.

• 4. LEGO의 여아용 신제품 개발

  LEGO의 여아용 신제품 개발 사례는 성 고정관념을 극복하고 다양성을 존중하는 혁신적인 시도라고 볼 수 있습니다. 그동안 LEGO는 주로 남아들을 타깃으로 한 제품을 개발해왔지만, 최근 여아들의 니즈와 선호도를 깊이 있게 분석하여 새로운 제품군을 선보였습니다. 이 제품들은 전통적인 LEGO 블록 외에도 다양한 액세서리와 장식 요소를 포함하여 여아들의 관심사와 취향을 반영하고 있습니다. 또한 여아들이 자신의 개성을 표현할 수 있도록 다양한 색상과 디자인을 제공하고 있습니다. 이는 단순히 여아들을 위한 제품을 개발하는 것을 넘어서, 성 고정관념을 극복하고 모든 아이들이 자신의 개성을 자유롭게 표현할 수 있는 환경을 만들어가는 노력이라고 할 수 있습니다. 이러한 LEGO의 시도는 매우 긍정적으로 평가받고 있으며, 앞으로도 다양성과 포용성을 존중하는 혁신적인 제품 개발이 이루어질 것으로 기대됩니다.

• 5. SK텔레콤 '11번가'의 '채핑' 서비스 개발

  SK텔레콤의 '11번가'가 개발한 '채핑' 서비스는 사용자 경험 혁신의 좋은 사례라고 할 수 있습니다. '채핑'은 온라인 쇼핑 과정에서 발생하는 불편함을 해결하기 위해 개발된 서비스로, 사용자의 니즈와 행동 패턴을 깊이 있게 분석하여 만들어졌습니다. 기존 온라인 쇼핑의 경우 상품 검색, 장바구니 담기, 결제 등의 과정이 복잡하고 번거로웠지만, '채핑'은 이를 간소화하여 사용자 경험을 크게 개선하였습니다. 또한 사용자의 구매 패턴을 학습하여 맞춤형 상품 추천 기능을 제공함으로써 편의성과 만족도를 높였습니다. 이처럼 SK텔레콤은 사용자 중심의 관점에서 온라인 쇼핑 경험을 혁신적으로 개선한 것으로 평가받고 있습니다. 앞으로도 이러한 사용자 경험 혁신 노력이 지속된다면, 온라인 쇼핑 시장에서 SK텔레콤의 경쟁력이 더욱 강화될 것으로 기대됩니다.

• 6. LG전자 인사이트 마케팅 팀의 냉장고 신제품 개발

  LG전자의 인사이트 마케팅 팀이 주도한 냉장고 신제품 개발 사례는 사용자 중심 혁신의 대표적인 사례라고 할 수 있습니다. 이 팀은 사용자의 실제 생활 패턴과 니즈를 깊이 있게 분석하여 이를 제품 개발에 반영하였습니다. 예를 들어 사용자들이 냉장고 문을 자주 여닫는 행동 패턴을 관찰하고, 이를 해결하기 위해 자동 문 개폐 기능을 개발하였습니다. 또한 사용자들이 냉장고 내부를 쉽게 확인하고 싶어 한다는 점을 파악하여 투명 도어 기능을 적용하였습니다. 이처럼 LG전자는 사용자 관점에서 냉장고 사용 경험을 깊이 있게 이해하고 이를 제품 개발에 반영함으로써 혁신적인 제품을 선보일 수 있었습니다. 이는 단순히 기술 혁신에 그치지 않고, 사용자의 실제 니즈와 행동 패턴을 충분히 고려한 사례라고 평가할 수 있습니다. 앞으로도 LG전자가 이러한 사용자 중심 혁신 노력을 지속한다면, 더욱 혁신적이고 사용자 친화적인 제품을 선보일 수 있을 것으로 기대됩니다.