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예측 마케팅: 선제적 조치로 시장 수요 예측하기2025.01.041. 예측 분석 예측 분석은 고객의 과거 행동을 조사해 미래에 이와 유사하거나 관련 있는 행동을 보여줄 가능성을 평가하는 것입니다. 예측 분석은 빅데이터로는 감지하기 힘든 패턴을 발견하여 최적의 행동 방침을 추천해 줄 수 있으며, 빅데이터보다 미래지향적이고 예측적인 활동입니다. 마케터는 미래를 내다볼 수 있는 선구안을 가지고 있어야 하며, 미래를 대비하는 행동의 추진력을 갖춰야 합니다. 2. 예측 마케팅 응용 방법 예측 분석은 고객의 과거 행동을 조사해 미래에 이와 유사하거나 관련 있는 행동을 할 가능성을 평가합니다. 이를 통해 미...2025.01.04
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세브란스병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.151. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.15
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사회복지조직에 적합한 조직이론 - 총체적 품질관리(TQM)2025.05.151. 총체적 품질관리(TQM)의 개념 총체적 품질관리(TotalQualityManagement)는 지속적으로 제품 또는 서비스의 품질을 향상시켜, 고객의 요구에 부응하는 것을 주된 목적으로 전 조직구성원의 참여 하에 조직전반의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 경영기법이다. 총체적 품질관리에서 이야기 하는 질(quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니라 나아가 이를 능가하는 것을 뜻하며, 관리(management)는 지속적인 질 향상을 위한 능력의 개발과 유지를 의미한다. 2. 총체적 품질관리(TQM)의 특징 TQM의...2025.05.15
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사회복지조직에서 활용 가능한 조직이론2025.05.141. 사회복지조직 사회복지조직은 국민의 삶의 질 증진을 목표로 하는 공식조직과 비공식조직으로 구성되어 있다. 공식조직은 상하관계에 따른 지위에 의해 형성되며, 비공식조직은 개인 간 대인관계에 의해 구성된다. 사회복지조직은 고객 지향성, 전문성, 탄력성을 특징으로 한다. 2. 인간관계이론 인간관계이론은 조직 내 비공식조직과의 긴밀한 유대 형성과 참여적이고 민주적인 운영을 통한 목표 달성을 강조한다. 사회복지조직에서는 저소득층과의 인간관계 분석이 중요하며, 이를 통해 사회복지증진을 이룰 수 있다. 3. 관료제이론 관료제이론은 조직의 계...2025.05.14
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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형2025.01.101. 서비스마케팅 믹스 (7P) 기업은 '최대 이익의 추구'라고 하는 목표를 달성하기 위해 다양한 방법을 추구하는데 서비스 마케팅 믹스의 7P 전략 역시 이러한 목표를 달성하기 위한 하나의 방법이다. 기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 통제가 가능한 마케팅 변수에 대한 집중적인 투자와 연구를 전개한 바, 이 요소를 적절하게 사용하는 것은 곧 마케팅 효과의 극대화를 통한 이익의 추구로 이어질 수 있다. 그 내용은 다음과 같으며, 구체적인 사례로는 스타벅스의 사례를 통해 구체적으로 어떻게 이용되는지를 논하고자 한다. 2. ICT기술에 ...2025.01.10
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마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오2025.01.281. 생산 지향적 개념 초기 시장에 대한 생산자는 자신과 이웃에 필요한 제품을 교환하였다. 교환이 어렵게 되면서 사회는 현지 유통업체들의 나머지 부분을 판매하는 단순한 판매시장 시대로 변화되기 시작하였다. 1850년대의 산업혁명에서부터 1930년대까지의 대부분의 기업들은 생산 지향적 개념을 채택하였다. 그들은 엔지니어링과 내부 효율성을 개선함으로써 생산원가를 낮추는 데에만 관심을 기울였다. 2. 판매 지향적 개념 1930년대의 대공황의 시작으로 생산업자들은 과다한 재고와 과잉 생산설비 증설, 새로운 경쟁자의 시장진입 그리고 수요 감...2025.01.28
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마케팅 철학의 시대적 흐름과 기업 사례2025.04.251. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 기업의 사회적 책임을 강조하는 마케팅 철학이다. 기업은 단순히 상품을 판매하는 것이 아니라 사회적 문제 해결에 동참하는 모습을 보여줌으로써 소비자들에게 긍정적인 이미지를 구축한다. LG의 의인상 포상 제도, 사이언스파크 운영, 문화 및 여가 활동 지원 등이 대표적인 사례이다. 2. 고속 정보망 지향 마케팅 고속 정보망 지향 마케팅은 정보통신기술을 활용하여 온라인 공간을 마케팅의 새로운 채널로 활용하는 것이다. 기업들은 웹사이트 운영, 전자상거래 연동, 빅데이터 분석을 통한 맞춤형 상품 추천...2025.04.25
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정보화 시대의 마케팅 개념 발전2025.01.271. 마케팅 개념의 발전 마케팅 개념은 약 1940년경에 처음으로 나타났지만, 제2차 세계대전 이후에야 기업들이 그 중요성을 인식하게 되었다. 오늘날 마케팅 개념은 기업 측면에서 매우 광범위하게 수용되고 있으며, 현대 기업의 주요 절차가 되고 있다. 마케팅 개념은 소비자 지향성, 통합 관리 기능, 결과 지향성, 체계적인 계획 수립 등 4가지 주요 요소를 포함하고 있다. 2. 소비자 지향성 마케팅 개념의 핵심은 소비자 지향성이다. 기업의 주요 목표는 수익성 향상과 고객, 주주, 종업원, 공급업자, 사회의 관심을 조화시켜 장기적으로 이...2025.01.27
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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명2025.01.241. 마케팅 개념의 발전단계 마케팅 개념은 시대에 따라 생산 개념, 제품 개념, 판매 개념, 마케팅 개념, 사회지향적 개념 등으로 발전해왔다. 초기에는 기업 중심의 생산 및 판매 활동이 중심이었으나, 점차 소비자 중심의 마케팅 개념으로 발전하였고, 최근에는 사회적 책임까지 고려하는 사회지향적 개념으로 발전하였다. 2. 마케팅 개념의 정의 변화 마케팅 개념의 정의는 시대에 따라 변화해왔다. 초기에는 유통 기능 중심으로 정의되었으나, 점차 소비자 만족, 교환 과정, 사회적 책임 등으로 그 범위가 확장되었다. 최근 2004년 미국 마케팅...2025.01.24
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사회지향적 마케팅을 실천하는 기업의 사례2025.05.081. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 사회적 가치, 윤리적 관행, 그리고 사회의 전반적인 복지를 마케팅 전략에 통합하는 것을 포함합니다. 이 접근법을 채택하는 기업들은 그들의 이익뿐만 아니라 환경과 사회에 미치는 영향에 대해서도 걱정합니다. 사회지향적 마케팅을 실천하는 대표적인 기업으로는 파타고니아와 TOMS가 있습니다. 2. 파타고니아 파타고니아는 친환경 소재를 사용하고 폐기물을 줄이며 매출의 1%를 환경단체에 기부하고 있습니다. 이를 통해 환경을 보호하려는 노력을 지원하는 충성스러운 고객 기반을 구축했습니다. 파타고니아의 ...2025.05.08
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