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[물적 유통 시스템] 물적유통시스템의 구성요소2025.01.281. 주문처리 물적유통은 고객의 주문에서부터 시작된다. 주문처리가 신속 ? 정확하게 이루어질 때 기업과 고객 모두에게 이익을 가져온다. 이러한 주문처리가 효율적으로 수행될수록 배달에 소요되는 시간이 단축되고 고객에 대한 만족도는 더욱 커진다. 보통 주문처리는 주문접수, 주문처리, 주문배달의 5단계를 거친다. 2. 창고와 저장 기업들은 제품의 수요가 존재하는 거의 모든 장소에서 제품을 생산할 수 없으며, 게다가 그들은 수요를 정확하게 예측할 수 없다. 이러한 이유들 때문에 그들은 제품을 저장 내지 보관하는 것이다. 제품은 자가창고, ...2025.01.28
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공급사슬관리 ) 우리 나라 기업 하나를 선택, 해당 기업의 비즈니스 혹은 서비스를 공급사슬 관점에서 설명하시오.2025.04.281. 공급사슬관리 공급사슬 운영관리는 "수요에 공급을 맞추는 것 (matching supply with demand)"이라고 요약할 수 있습니다. 우리나라 기업 중 하나인 아모레퍼시픽을 선택하여 해당 기업의 비즈니스와 서비스를 공급사슬 관점에서 설명하였습니다. 아모레퍼시픽은 수요계획부터 생산, 물류를 통해 고객에게 제품을 전달하는 공급사슬관리를 체계화하였으며, DPC 시스템과 RF 시스템 등 첨단 기술을 활용하여 안정적이고 효율적인 공급사슬을 구축하고 있습니다. 그러나 디지털화, 인구 구조 변화, 국가 간 갈등 등의 위험요인이 존재...2025.04.28
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물류관리 - 고객 주문 처리와 정보시스템2025.01.241. 피킹 피킹은 고객 단위로 수주한 물품을 보관 장소에서 꺼내는 작업을 의미합니다. 사전 피킹과 출하 동시 피킹으로 구분할 수 있는데, 사전 피킹은 전일이나 당일 출고 전 이른 시각에 미리 피킹 해 두었다가 추가 트럭에 싣는 방식이고, 출하 동시 피킹은 당일 출하분을 그날 피킹 하여 바로 트럭에 적재하는 방식입니다. 2. SCM SCM은 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업 경쟁력을 향상하려는 노력의 일환입니다. SCM은 원자재, 부품의 공급자로부터 제품의 최종소비자에 이르는 것까지 상호 관련된 가치 ...2025.01.24
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무역계약의 품질조건과 수량조건에 대해 설명하시오2025.01.271. 품질조건 무역계약에서 가장 중요한 것은 거래의 객체인 거래상품의 명세라 하겠다. 그리고 물품의 명세 중에서도 특히 중요한 것은 거래물품의 품질에 관한 사항이라 하겠다. 따라서 물품의 품질을 결정하는 방법은 향후의 분쟁여지를 최소화 하는 데 중요한 수단이 되므로 품질의 결정시기 및 품질증명방법 등에 관하여 구체적인 언급을 하고자 한다. 2. 수량조건 수량에 관한 사항도 품질결정에 관한 내용과 마찬가지로 무역거래에서 분쟁이 종종 야기되는 분야이다. 따라서 무역계약에서 이해하고 넘어가야 할 수량결정시의 고려사항을 수량의 개념과 수량...2025.01.27
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여행산업의 대표적인 숙박 예약 플랫폼인 '야놀자'와 '에어비앤비'의 경쟁우위 확보를 위한2025.01.211. 야놀자의 전략정보시스템 활용 사례 야놀자는 우리나라의 대표적인 숙박공유 플랫폼으로, 글로벌 R.E.S.T 플랫폼으로 발돋움하는 것을 목표로 하고 있다. 이를 위해 고객 맞춤형 컨시어지 서비스, 셀프 체크인 키오스크, 객실 관리 자동화 등의 시스템을 운영하고 있다. 또한 자체적으로 개발한 호텔 자동화 솔루션 '와이플럭스'를 통해 호텔 운영의 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키고 있다. 2. 에어비앤비의 전략정보시스템 활용 사례 에어비앤비는 글로벌 최대 규모의 숙박공유 플랫폼으로, 다양한 유니크한 숙박 상품을 제공하여 소비자들의...2025.01.21
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고객 관계 관리CRM, 공급망관리SCM의 기본개요와 적용 사례2025.01.021. 고객 관계 관리(CRM) 고객 관계 관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 유지하고 강화하기 위한 활동으로, 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 한다. 이를 위해 기업은 고객의 Bedrock Needs와 Preference Needs를 파악하고, 이에 맞게 제품 및 서비스를 개선하고 개인화된 마케팅 전략을 수립해야 한다. 또한, 고객과의 소통을 원활하게 하기 위해 CRM 시스템을 도입하는 등 다양한 방법으로 고객 관계를 관리할 수 있다. 이러한 노력은 고객 만족도와 충성도를 높일 뿐 아니라, 기업의 매출과 이익에도...2025.01.02
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경영정보시스템) ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해 서술하시오2025.01.291. SCM의 개념 및 정의 공급체인(Supply Chain)은 원료로부터 최종 소비자에게 전달되는 구성품이나 최종제품에까지 경로를 나타내는 것으로, 기업들이 정보를 공유하고, 물류에 관련된 모든 활동을 원활하게 조정하는 일련의 과정이며, 유통경로를 통한 상품, 서비스, 정보, 현금 등의 흐름을 통합하는 것으로 생각할 수 있다. 따라서 공급체인관리(Supply Chain Management : SCM)는 고객만족을 위하여 원재료에서 최종소비자에 이르기까지 모든 제품 및 정보의 흐름과 활동들을 기업 간 ? 지역간 경제 등을 극복 ? ...2025.01.29
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21세기 미용경영 환경의 변화 대응 방안2025.05.071. 4차 산업혁명과 미용경영 분야의 변화 4차 산업혁명으로 인한 첨단 정보통신기술의 발달로 미용경영 분야도 이러한 변화에 적극적으로 대응할 필요가 있다. 특히 코로나 19 이후 사람들이 오프라인 활동을 최소화하고 정보통신기술에 의존하는 경향이 강해지면서, 뷰티 매니지먼트는 O2O 커머스 서비스 환경을 구축하고 인공지능, 빅데이터 등 최첨단 기술을 활용해 서비스를 개인화하고 맞춤형으로 구성할 수 있어야 한다. 2. 미용 산업의 기술 사용 증가 소비자들이 온라인으로 다양한 뷰티 제품과 서비스를 접할 수 있게 되면서, 뷰티 회사들은 소...2025.05.07
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기업의 총수입과 가격탄력성2025.04.261. 기업의 총수입 기업의 총수입(Total Revenue)은 수량/수요량(Quantity)과 가격(Price)의 곱으로 정의됩니다. 총수입은 기업이 재화를 판매하거나 고객에게 서비스를 제공하고 받은 수입을 의미합니다. 기업의 총수입은 기업의 이윤 창출을 위한 중요한 요소 중 하나입니다. 2. 가격탄력성과 총수입 기업의 가격 선택 전략에 있어 중요한 도구는 수요의 가격탄력성입니다. 가격탄력성이 1 미만인 경우 가격을 인상하면 총수입이 증가하고, 1 초과인 경우 가격을 인하하면 총수입이 증가합니다. 단위 탄력적(1)인 경우 가격 변화...2025.04.26
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공급망 최적의 개념과 중요성2025.05.081. 공급망 최적화의 개념 공급망 최적화는 기업이 원자재의 조달부터 최종 제품의 배송까지 모든 과정을 효율적으로 관리하고 최적화하는 전략적 접근 방식입니다. 이는 자원의 효율적인 활용, 비용의 절감, 고객 만족도의 향상을 목표로 합니다. 공급망 최적화에는 재고 최적화, 생산 계획 최적화, 운송 및 물류 네트워크 최적화, 정보 공유 및 협업 시스템 구축 등 다양한 종류가 있습니다. 2. 공급망 최적화의 중요성 공급망 최적화는 기업의 경쟁 우위 확보, 비용 절감, 고객 만족도 향상에 매우 중요한 역할을 합니다. 공급망 최적화를 통해 기...2025.05.08
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