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코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 대비되는 최근의 자신의 소비행동2025.01.251. 행복하게 하는 소비 본인의 소비 패턴은 쾌락적 행복의 유형에 속한다고 볼 수 있다. 본인은 평소 꾸미는 것을 좋아하기에 명품 클러치, 지갑, 신발 등을 사고 신제품이 나오면 예약을 걸어두고 구매할 때 행복감을 느끼는 경우가 많다. 특히 다른 사람들이 갖기 어려운 명품을 구한 뒤 착용해서 나가면 주변 사람들이 호기심 가득한 눈으로 쳐다보거나 지인들이 어떻게 구했냐고 물어볼 때 잘 샀다는 생각이 들면서 앞으로 무슨 물건을 살지 행복한 고민에 빠지게 된다. 2. 행복 유형 1) 쾌락적 행복: 쾌락적 행복이라는 것은 다소간 직접적인 ...2025.01.25
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영리조직의 사회복지서비스 제공에 대한 논의2025.01.141. 영리조직의 장점 영리조직은 경제적 지속성, 경쟁 활성화, 사회적 책임 수행, 혁신과 경제 성장 촉진 등의 장점을 가지고 있다. 이러한 장점들은 영리조직이 현대 사회에서 더욱 중요한 위치를 차지하게 되는 원동력이 되고 있다. 2. 영리조직의 단점 영리조직은 이윤 추구에 초점을 맞추는 경향이 있어, 사회적 가치 및 윤리성을 희생시킬 수 있다. 서비스 제공의 부실과 환경 파괴 등의 부작용도 존재한다. 이러한 단점들은 영리조직이 사회적 책임을 다하는 데 어려움을 초래할 수 있으며, 장기적으로는 기업의 지속가능성에 영향을 미칠 수 있다...2025.01.14
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마케팅 4.0(marketing 4.0)시대에 걸맞는 한국 기업의 새로운 마케팅전략2025.04.281. 마케팅의 중요성 마케팅은 사업 목적인 고객을 창출하는 것이고 기업의 매출과 이윤의 극대화를 위한 중요한 수단이다. 이처럼 기업 혁신을 촉진하고 소비자 중심의 새로운 재화 혹은 서비스를 생산하고 개선하게 된다. 또한, 마케팅은 끊임없는 시장 변화와 소비자 니즈를 파악할 수 있고 기업의 대응전략을 제시함에 있어서 이는 고객의 가치를 증대시켜 두며 욕구를 충족시키는 새로운 시장 기회를 지속적으로 찾을 수 있게 해줄 것이다. 2. 마케팅 4.0(marketing 4.0)의 개념 마케팅 4.0은 온라인과 오프라인을 결합함에 있어서 기업...2025.04.28
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마케팅의 개념 각 발전단계별 차이에 대해서 설명하시오2025.04.291. 마케팅의 발전단계 마케팅은 시대에 따라 변화해왔으며, 초창기에는 생산량 확대에 집중했지만 점차 제품의 상품성, 브랜드 가치, 고객 지향적 마케팅, 사회적 책임 등으로 발전해왔다. 각 단계별로 마케팅의 초점이 달라졌으며, 현재는 고객 만족과 사회적 가치 실현이 중요해졌다. 1. 마케팅의 발전단계 마케팅은 기업의 성장과 함께 지속적으로 발전해왔습니다. 초기에는 단순히 제품을 판매하는 것에 초점을 맞추었지만, 점차 고객의 니즈와 행동을 이해하고 이에 맞춰 제품과 서비스를 제공하는 방향으로 발전해왔습니다. 최근에는 디지털 기술의 발달...2025.04.29
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례 조사2025.04.301. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 현대의 기업들이 매우 중요하게 생각하는 마케팅의 한 형태로, 단순히 상품을 판매하는 것을 넘어서 소비자와의 관계를 개선하여 지속가능한 경영이 가능하게 만드는 마케팅을 말한다. 이러한 전략은 기본적으로 기존의 마케팅과는 다르게 상품에 대한 광고나 상품에 대한 개발을 주요 활동으로 하지 않고, 사회적으로 요구하는 것을 감당하는 활동을 주로 한다. 2. 세아그룹 세아그룹은 주요 계열사별로 ESG전담 조직을 신설하여 그룹 차원에서 ESG 경영 고도화를 시도하고 있다. ㈜세아베스탈지주에서 그린 이노...2025.04.30
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사회복지 마케팅2025.05.101. 사회복지 마케팅의 의의 사회복지 마케팅(social welfare marketing)은 클라이언트 등의 욕구 등 사회복지조직의 외부욕구를 강조한다는 점에서, 기업의 내부욕구를 강조하는 기업 마케팅과 대비된다. 영리기관의 마케팅은 우리가 바로 연상할 수 있는 현대 기업들의 마케팅을 의미하며, 이윤추구를 위한 효과적인 마케팅활동을 수행하는 방법을 주된 내용으로 하고 있다. 그러나 사회복지 마케팅과 같은 비영리 마케팅은 기업 마케팅과 다르게 공공이익의 실현을 최우선과제로 삼기 때문에 마케팅 활동을 통해 비영리조직 자체의 목적을 달성...2025.05.10
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서비스 교육 교재2025.05.071. 서비스 개념 서비스의 개념은 상대적이고 상황적인 변수에 의해서 크게 좌우되기 때문에 단정하기는 어려우나 포괄적으로 정리해보자면 고객 지향적이고 고객만족을 실현시켜 나가기 위한 궁극적인 수단이며 행위라고 말할 수 있다. 2. 서비스 방법론 ① 고객만족의 개념은 1972년 미국 농산부에서 농산품에 대한 소비자 만족지수(index of consumer satisfation: ics)를 측정하여 발표한 후 등장하였다. 이후 1990년대에 들어와서 고객만족개념의 개념적 정의와 측정의 문제가 학계에서 주로 연구되기 시작했으며 산업현장에서...2025.05.07
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경영정보시스템 과제 A+) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.04.271. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM이란 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 통하여 고객들의 특성에 맞추어 마케팅 활동을 계획하고, 평가, 지원하는 과정이다. 한 마디로 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략이 현대 기술인 IT기술과 결합된 것이라고 할 수 있다. 2. 고객관계관리(CRM)의 등장 배경 시장의 변화, 고객의 변화, 기술의 변화, 마케팅의 발전 등으로 인해 CRM이...2025.04.27
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마케팅특강4공통 오늘날 기업은 소비자만족넘어 소비자행복 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다 기업과 소비자에게 주는 시사점을 제시하시오002025.01.261. 소비자행복 현 사회는 소비자가 최고로 대우 받는 세상이 도래하였다. 따라서 그 회사의 고관여 제품이든 저관여 제품이든 그 제품이 잘 팔리려면 회사제품과 회사직원에 대한 이미지가 좋아야 한다. 즉, 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋고 직원이 불친절하게 되면, 좋은 제품이라도 절대로 이용 안하게 된다. 이는 회사 제품의 매출 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만...2025.01.26
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현대카드의 통합 마케팅 커뮤니케이션 사례2025.05.061. 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 목표는 1) 고객의 행동에 영향을 미치고, 2) 다양한 고객 접점을 활용하며, 3) 고객의 요구에서 출발하고, 4) 시너지 효과를 달성하며, 5) 기업과 고객 간의 상호보완적 관계를 구축하는 것이다. 2. 현대카드의 IMC 전략 현대카드는 광고, 여성마케팅, 캐릭터 및 CF송, VVIP 마케팅, 문화마케팅, 체험마케팅, 컬러마케팅, 스포츠마케팅 등 다양한 IMC 도구를 활용하여 브랜드 이미지를 구축하고 있다. 특히 현대카드는 기존 브랜드 리포지셔닝, 독자적인...2025.05.06
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