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사회복지조직의 일반적인 정의와 특징 및 일반조직과의 차이점2025.01.191. 사회복지조직의 정의와 특성 사회복지조직은 클라이언트의 욕구에 맞는 최상의 서비스를 제공하려는 공통의 목표를 가진 사람들이 분업을 통해 각자의 책임과 권한을 가지고 조직목표를 달성하기 위해 노력하는 조직으로 정의됩니다. 사회복지조직의 특성으로는 조직구성원과 클라이언트 관계 중심, 애매모호한 목표, 전문성 요구, 성과 측정의 어려움 등이 있습니다. 2. 사회복지조직과 일반조직의 차이점 사회복지조직은 일반조직과 다음과 같은 차이점이 있습니다. 첫째, 서비스 제공자와 고객 간 상호교류가 더 긴밀합니다. 둘째, 효율성보다 형평성을 더 ...2025.01.19
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사회복지 마케팅2025.05.101. 사회복지 마케팅의 의의 사회복지 마케팅(social welfare marketing)은 클라이언트 등의 욕구 등 사회복지조직의 외부욕구를 강조한다는 점에서, 기업의 내부욕구를 강조하는 기업 마케팅과 대비된다. 영리기관의 마케팅은 우리가 바로 연상할 수 있는 현대 기업들의 마케팅을 의미하며, 이윤추구를 위한 효과적인 마케팅활동을 수행하는 방법을 주된 내용으로 하고 있다. 그러나 사회복지 마케팅과 같은 비영리 마케팅은 기업 마케팅과 다르게 공공이익의 실현을 최우선과제로 삼기 때문에 마케팅 활동을 통해 비영리조직 자체의 목적을 달성...2025.05.10
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.041. 고객관계관리(CRM) 정의 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌, 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다. 이러한 CRM은 다양한 측면에서 기업과 고객과의 상호작용 극대화에 도움을 주어 고객 유지율 증가, 수익 증대, 고객 경험 개선, 프로세스 효율성 증가 등의 효과를 가져온다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 보험회사, 옥션, 미용 브랜드 헤어짱, 이어폰 브랜드 애프터샥, 패션 브랜드 스테레...2025.01.04
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사례관리모델(모형)2025.05.081. Early & Poertner의 사례관리 모형 Early & Poertner의 사례관리 모델은 사례관리자의 역할에 초점을 둔 모형으로서, 치료자 사례관리자, 중개인 사례관리자, 기관 간 팀 사례관리자, 강점 관점 사례관리자 등의 4가지 유형으로 구분된다. 치료자 모델은 DSM-IV 진단체계를 활용하고, 중개인 모델은 서비스 기관 간 협력체계 구축에 초점을 맞추며, 기관 간 팀 모델은 전문가 간 협력을 강조하고, 강점 관점 모델은 클라이언트의 강점과 잠재력에 주목한다. 2. Ross의 사례관리 모형 Ross(1980)는 사례관리...2025.05.08
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기업마케팅관리와 사회복지조직의 마케팅 관리의 공통점과 차이점 비교분석 및 아동결식 해소프로그램 마케팅 전략2025.05.121. 마케팅의 정의 마케팅이란 상품이나 서비스 등이 생산단계에서부터 소비자에게 전달되기까지의 단계를 합리적이고 효율적인 방향으로 구성하기 위한 일련의 체계적 경영활동을 의미한다. 2. 기업 마케팅 기업 마케팅은 시장에서 소비자에게 상품을 판매하여 이윤을 추구하기 위한 기업의 경영활동이다. 즉, 소비자의 욕구 분석, 상품 제작, 홍보, 유통 등에 이르는 과정을 기업의 마케팅이라고 볼 수 있다. 3. 사회복지조직 마케팅 사회복지조직 마케팅은 마케팅의 기본 메커니즘을 사회복지에 접목시킨 것이다. 즉, 상품을 생산하여 판매하는 것이 아니라...2025.05.12
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자신을 중심으로 한 사회관계망 표 작성2025.01.271. 사회관계망 표의 개념과 구성 요소 사회관계망 표는 개인을 중심으로 하여 그와 연결된 다양한 사회적 관계를 시각적으로 표현한 도구입니다. 이 표는 개인의 가족, 친구, 직장 동료, 지역사회 구성원 등 다양한 관계를 포함하며, 각 관계의 강도와 빈도를 나타내는 방식으로 구성됩니다. 사회관계망 표의 주요 구성 요소는 노드(Node), 엣지(Edge), 중심점(Centrality)입니다. 2. 사회관계망 표의 중요성과 활용 방안 사회관계망 표는 개인의 사회적 자본을 이해하고 증진시키는 데 중요한 역할을 합니다. 사회관계망 표를 활용하...2025.01.27
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비영리 조직의 마케팅의 유형 및 특징2025.01.131. 비영리 조직의 마케팅 유형 비영리 마케팅의 유형으로는 대인마케팅, 조직마케팅, 장소마케팅, 아이디어 마케팅 등이 있다. 하지만 시장의 개념을 좀 더 부각시킨 조대연 ? 양영필(2008)의 비영리 조직의 마케팅 구분이 더 유용한데, 수혜자마케팅, 후원자마케팅, 자원봉사자 마케팅 등이 있다. 2. 수혜자 마케팅 수혜자마케팅은 서비스의 수혜대상인 수혜자를 대상으로 하는 마케팅이다. 비영리 조직에서의 마케팅 목적이 클라이언트의 사회서비스 이용과 구매에 있기 때문에 수혜자를 대상으로 하는 수혜자 마케팅이 매우 중요할 수 있다. 3. 후...2025.01.13
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사회복지에서 마케팅의 개념2025.01.131. 마케팅의 개념 마케팅(marketing)이란 일반적으로 우수한 가치와 만족을 제공함으로써 유익한 고객관계를 형성하고 관리하는 것을 말한다. 그래서 우수한 가치를 약속함으로써 새로운 고객을 끌어들이는 것과 기존의 고객들에게 만족을 제공함으로써 그들을 유지하고 성장시키는 것이 마케팅의 중요한 두 가지 목적이 된다. 2. 사회복지조직과 마케팅 사회복지조직은 지역사회와 끊임없이 상호 작용을 주고 받는 존재이다. 이러한 지역사회와의 상호 작용이 바로 마케팅(marketing)과 홍보(Public relations)를 통해 구체화될 수 ...2025.01.13
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사회복지실천 도구(가계도, 생태도, 사회관계망) 중 하나를 선택하여 사례를 들어 설명하시오.2025.01.031. 가계도 가계도는 특정한 기간 동안 클라이언트 가족 역사, 주된 사건을 한눈에 볼 수 있도록 만들어주는 사정 도구입니다. 가족 계보를 중심으로 가족의 2,3세대에 대한 정보를 나타내며, 결혼, 별거, 이혼, 질병 등 중요한 생활사건이나 인종, 종교 등 인구사회학적 특성이 표시되어 있습니다. 사회복지사와 가족 구성원들이 세대 간 맥락에서 정서상, 행동상의 문제행동에 대한 패턴을 검토하는데 유용합니다. 2. 생태도 생태도는 개인 및 가족의 사회적 맥락, 개인과 가족을 둘러싸고 있는 사회체계들과 상호작용 상태를 하나의 그림으로 나타낼...2025.01.03
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훌륭한 사회복지 행정가를 위한 요건2025.05.041. 리더십 사회복지조직에 있어서 지도자, 조직구성원, 자원봉사자에 이르기까지 리더십은 매우 중요하다. 리더십은 조직의 잠재성을 일깨우고 구성원의 사기를 진작시킬 뿐만 아니라 자원봉사자에게는 자원봉사의 능력을 증진시키고 일의 보람을 느끼게 하기 때문이다. 사회복지조직의 리더는 한정된 예산과 인적자원으로 사회복지 수요자에게 최대한의 서비스를 제공한다는 과업을 가지기 때문에 사회복지조직은 일반적인 조직과는 상당히 다른 특수한 리더십이 요구된다. 2. 기획과 의사결정 사회복지조직은 노인, 장애인, 아동 등 사회적 약자에 대한 문제나 욕구...2025.05.04
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