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사회복지의 마케팅기법(후원자 개발)2025.01.141. 다이렉트 마케팅(DM) 기부자나 잠재적 후원자 등에게 기관의 운영현황, 프로그램 진행 및 서비스 제공 실적이나 내용 등에 대한 다양한 정보를 제공하여 후원자를 개발하는 가장 전통적인 마케팅 방법입니다. 예를 들면, 기관 소식지 발송이나 후원 클라이언트의 상황보고서 우편 발송 등을 들 수 있습니다. 2. 고객관계관리 마케팅(CRM) 신규 후원자 개발이나 기존 후원자 관리를 위해 그들과 관련된 자료를 분석하고 그들의 욕구를 파악하여 맞춤형 서비스를 지속적으로 제공하는 방법입니다. 예를 들면, 가족봉사 프로그램 제공, 대학 동아리나...2025.01.14
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저소득 가정 청소년의 학업 문제 해결을 위한 사회복지실천모델 적용2025.01.041. 로스만 모델 로스만의 사회복지실천모델은 지역사회 발전, 사회계획, 사회행동의 세 가지 유형을 구분하여 제안한다. 지역사회 발전 모델은 지역사회 구성원들의 참여를 강조하고, 사회계획 모델은 합리적이고 계획적인 문제 해결 과정을 특징으로 한다. 사회 행동 모델은 소외된 인구 부분의 조직화와 권력, 자원, 의사 결정의 재분배를 주요 테마로 한다. 2. 테일러와 로버츠 모델 테일러와 로버츠 모델은 로스만의 기본 세 가지 모델을 중심으로 프로그램 개발 및 조정 모델, 지역사회연계모델을 새로 추가하여 다섯 가지 모델을 제안했다. 프로그램...2025.01.04
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사회복지 영역에서 사회복지서비스 품질관리의 중요성과 관리방안2025.05.071. 총제적 품질관리(TQM) 총체적 품질관리는 고객 중심의 품질관리 활동을 기술과 관리에서 마케팅, 생산, 노사관계 등 회사의 모든 분야로 확대하고 모든 조직과 구성원이 품질관리 실천자가 되어야 한다는 개념입니다. 서비스의 질은 고객에 의해 결정되며, 서비스 기획 단계부터 품질 향상을 고려해야 하고, 투입과 프로세스를 지속적으로 개선하여 품질을 향상시킬 수 있습니다. 2. 사회복지서비스 품질관리 - 단기적 관점 단기적 관점에서는 클라이언트의 기대를 이해하고 확인하는 것이 중요합니다. 서비스 전체 프로세스를 작성하고 프로세스별로 Q...2025.05.07
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사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정2025.01.121. 사회복지기관의 마케팅 과정 사회복지조직의 마케팅 과정은 복잡하고 동태적 과정을 거쳐 이루어지며, 여러 단계의 연속적인 과정으로 이루어진다. 이러한 과정에는 기관환경분석, 마케팅 조사, 마케팅 목표설정, 시장분석, 마케팅도구 설정, 마케팅 실행, 마케팅 평가 등 7단계가 포함된다. 2. 기관환경분석 마케팅을 실행하려면 먼저 기관 및 기관이 처한 환경에 대한 분석이 선행되어야 한다. 이를 위해 SWOT 분석 기법을 활용하여 조직의 내부 강점/약점과 외부 기회/위협 요인을 분석한다. 3. 마케팅 조사 마케팅 조사는 마케팅 목표를 설...2025.01.12
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한국사회에서 사회복지기관을 바라보는 일반적인 견해2025.05.011. 사회복지기관을 바라보는 일반적인 견해 사회복지기관은 심신이 미발달한 경우, 미성숙, 노화 또는 장애로 인해 자립이 어려운 사람들을 보호하고 지원하는 운영조직입니다. 최근 한국에서는 사회복지기관에 대한 시설평가 강화, 지역중심 서비스 강조, 기관 수 증가, 사회복지사 전문성 강화, 클라이언트 중심 서비스 제공 등의 변화가 나타나고 있습니다. 2. 사회복지조직의 이해 사회복지조직은 도덕적 정체성을 가진 인간으로 구성되어 있으며, 직원과 클라이언트의 관계가 핵심적 활동입니다. 사회복지조직은 전문성을 가진 직원에게 의존되며, 효과성 ...2025.05.01
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정신분석이론이 사회복지실천에 미치는 긍정과 부정의 영향2025.05.111. 정신분석이론 정신분석이론은 인간행동 발달과정에서 무의식이라는 개념을 통해 성격발달 및 행동변화 등을 설명합니다. 이 이론은 심리치료 분야뿐만 아니라 교육, 상담, 범죄학, 마케팅, 조직관리 등 여러 분야에서 활용되고 있습니다. 그러나 성욕중심주의나 오이디푸스 콤플렉스 같은 부분은 현대사회와 맞지 않는다는 비판을 받기도 합니다. 2. 사회복지실천 사회복지실천 현장에서 정신분석이론은 클라이언트의 무의식적인 동기와 욕구 및 갈등을 이해하고 이를 바탕으로 보다 적절한 개입을 하는 데 도움을 줍니다. 특히 자아기능 강화 훈련 프로그램에...2025.05.11
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[사회복지 과제] 인간행동과 사회환경(행동주의 이론- 행동주의 치료기법을 설명하고, 실제 임상현장에 어떻게 적용될 수 있을지에 대해 논의해보시오)2025.05.101. 행동주의 이론 행동주의는 인간의 행동이 학습되거나 학습에 의해 수정된다는 기본 전제에 근거를 두고 있기 때문에 학습이론이라고도 불리며, 인지, 감각, 의지, 본능과 같은 개념은 내성적이며, 관념적인 것들로서 과학적 연구의 대상이 될 수 없기 때문에 자극과 반응에 의해 학습 또는 수정되는 직접 관찰 가능한 인간행동이 연구의 초점이 되며, 유기체의 성장과 발달의 주요한 추진력은 유기체 내부에 있지 않으며 환경과 같은 외부에 있다고 보고 있다. 2. 행동주의 치료기법 행동주의 치료기법에는 타임아웃, 토큰 경제, 체계적 둔감법, 과잉...2025.05.10
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사회복지현장실습일지(실습종결보고서_요양원)2025.04.271. 사회복지 현장실습 이 보고서는 사회복지 현장실습을 마무리하면서 실습 내용을 요약하고 목표 달성 정도와 소감을 정리한 것입니다. 실습기관인 ○○○요양원에서 치매, 중풍 등 노인성 질환으로 요양이 필요한 어르신들에게 다양한 서비스를 제공하는 것을 경험했습니다. 실습 기간 동안 사회복지 지식과 기술을 적용하고 새로운 지식과 기술을 습득하는 것이 목표였으며, 요양원 조직 및 운영 전반에 대해 배울 수 있었습니다. 실습 지도자와 요양보호사들의 배려로 실습을 순조롭게 진행할 수 있었습니다. 2. 요양원 운영 ○○○요양원은 치매, 중풍 등...2025.04.27
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사회복지기관의 마케팅전략2025.01.121. 사회복지기관의 마케팅 전략 민간부문의 복지활동은 서구 선진복지국가에서 공공복지가 발전하면서 상대적으로 축소되기도 하였지만, 복지국가 위기 이후 복지서비스의 공급체계가 다원화되면서 그 중요성이 새롭게 인식되고 있다. 특히 대인서비스의 중심을 이루는 사회복지서비스 분야에서의 민간복지의 효과성은 매우 높이 평가되고 있다. 그러나 민간 사회복지기관들이 자율성과 융통성의 장점을 발휘하면서 사업을 펼치기 위해서는 활동에 필요한 재원을 충분히 확보하여야 한다. 2. 후원자개발 의존 우리나라 사회복지기관들은 재정확보에 있어 민간차원의 후원자...2025.01.12
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사회복지조직의 정보시스템2025.01.131. 클라이언트 정보시스템 클라이언트 정보체계(Client Information System : CIS)는 클라이언트, 클라이언트와 프로그램 간 상호작용 등에 관한 정보를 만들고 조직하고 보고하는 정보체계이다. 주로 서비스와 프로그램을 이용하는 클라이언트의 과정에 초점을 맞춘다. 프로그램에 접촉하는 시점부터 종료에 이르는 과정을 정리하면 아래의 표와 같고, 각 단계에서 얻어진 정보들은 다른 단계 혹은 다른 기관에서도 사용될 수 있어야 한다. 2. 조직 정보시스템 조직 정보시스템(Organization Information Syste...2025.01.13
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