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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례2025.01.151. CRM에 대한 분석 CRM에 대한 이론적 배경과 개념적 정의를 살펴보았습니다. CRM은 고객 지향성과 장기적 관계 유지를 포함하며, 관계 마케팅 개념과 유사합니다. CRM 도입을 위해서는 조직적 요소와 시스템적 요소를 균형 있게 고려해야 합니다. 고객 정보와 고객 지식의 유형을 구분하고, CRM 시스템 구축을 위한 필수 전제조건을 확인했습니다. 2. 국내기업의 CRM 활용사례 교보생명보험과 케이프리텔의 CRM 도입 및 운영 사례를 살펴보았습니다. 교보생명보험은 판매채널 확장, 정보기술 발전, 경영진의 의식 변화 등을 통해 CR...2025.01.15
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[인적판매] 판매원의 관리2025.01.281. 판매목표의 설정 판매 관리자 내지 브랜드 관리자(제품 관리자)는 언제나 명확한 판매목표를 수립하여 판매원들에게 주지시켜야 한다. 판매원을 위한 판매목표는 판매 할당량 형태로 표현되는데 이는 일정기간 동안의 판매예측에 바탕을 두고 정확하면서도 측정 가능한 용어로 표현되어야 한다. 그리고 판매관리자는 모든 경쟁자들이 특정지역에서 달성할 수 있는 판매량이나 판매가능성을 고려해야 한다. 2. 판매원의 모집과 선발 판매 관리자의 주요 책임은 판매원을 모집하고 선발하는 것이다. 이러한 과정은 직무의 필요조건 등을 파악하기 위한 직무분석(...2025.01.28
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기업전략, 사업부전략, 기능전략의 역할과 기능2025.04.271. 기업전략 기업전략은 기업이 어떤 영역에 참여해 경쟁할 것인지에 대한 전략이며, 사업 다각화 전략을 포함한다. 기업 목표 달성을 위해 장기 경영계획을 통해 자원을 획득하고 배분하는 것에 집중하며, 어떤 사업분야에 진출 및 철수할 것인지에 대한 의사결정을 내린다. 기업전략은 사업영역 변화에 대한 도모를 위해 사업부별 산업 상황 변화를 예측하는 기능을 한다. 2. 사업전략 사업전략은 기업전략에서 설정한 목표 달성을 위해 어떻게 경쟁할 것인지에 대한 단계로, 특정 제품 또는 시장에 대한 전략이다. 사업전략은 환경 분석을 통해 산업구조...2025.04.27
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기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위한 노력2025.05.081. 영업 및 마케팅 기업의 경영활동 과정에서 발생하는 주요 문제 및 이슈는 영업 및 마케팅 측면에서 마케팅 믹스의 문제라고 볼 수 있습니다. 마케팅 믹스는 현대 마케팅에서 관리자가 통제할 수 있는 요소를 제품, 가격, 유통 채널, 판촉의 4P로 지칭합니다. 제대로 선택하지 않으면 제품의 품질저하, 합리적인 가격 판단 불가 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 2. 제조 및 생산 제조 및 생산은 서비스 또는 제품을 효율적으로 생성하는 생산의 운영 및 설계에 대한 의사 결정을 담당하는 비즈니스 활동을 의미합니다. 진척도 관리, 자재 관리...2025.05.08
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블루오션 전략과 혁신의 보호 방안2025.01.181. 블루오션 전략 블루오션 전략은 레드오션 전략과 달리 미개척 시장에서 새로운 수요를 창출하고 소비자 요구를 충족시킬 수 있는 산업 부문을 의미합니다. 기업이 블루오션에 소액의 자금을 투자해 수익을 극대화할 수 있으며, 기술 진보와 세분화된 니즈로 인해 지속적으로 나타나고 있습니다. 반면 레드오션에서는 치열한 경쟁으로 인해 수익이 줄어들고 있습니다. 2. 레드오션 전략 레드오션 전략은 이미 경쟁자가 너무나도 많아 치열한 경쟁 시장을 의미합니다. 초기에 진입한 기업들이 진입장벽을 높게 쳐두어 신규 시장 진입이 어려운 상황입니다. 대...2025.01.18
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논술 생기부 세특 작성 예문입니다.2025.05.111. 애니메이션 산업 발전 애니메이션을 좋아하는 학생으로 수행평가에서 우리나라의 애니메이션 시장을 조사하고 어떻게 하면 우리나라의 애니메이션 산업을 발전시킬지 탐구함. 탐구 결과 산업의 승패는 사실상 경제력이며 투자자들의 관심임을 밝혀냈으며, 최근 들어 극장 흥행 성적과 대기업의 도전, OTT 서비스의 활성화로 한국 애니메이션 산업도 숨통이 트이고 있다는 것을 확인했다고 함. 2. 백신 개발 과정 수행평가에서 코로나19로 인해 우리나라의 백신 개발 과정이 궁금하여 이에 관해 탐구함. 탐구 결과 백신 개발이 늦어지는 이유로 10년 이...2025.05.11
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동일 기업에 대한 애널리스트 분석 보고서 비교 및 투자 의견2025.01.181. LG생활건강 실적 분석 LG생활건강의 2023년 2분기 실적을 분석한 결과, 매출은 전년 대비 3% 감소했고 영업이익은 27% 감소했다. 이는 시장 예상치를 하회하는 수준이었다. 그러나 일회성 비용 150억원의 영향을 고려하면 주가에 큰 충격은 없을 것으로 보인다. 이익 급감 사이클이 6개 분기 동안 이어졌으나, 이제 그 마감을 앞두고 있다. 다만 중장기 성장을 위한 투자와 구조조정이 2023년 하반기에 계획되어 있어 단기적인 실적 가시성은 아직 낮은 상태이다. 2. LG생활건강의 사업부문별 실적 분석 화장품 부문은 매출 7,...2025.01.18
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.211. CRM의 정의와 기능 CRM은 고객의 모든 정보를 통합하여 관리하고 분석함으로써, 기업이 고객과의 관계를 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 시스템입니다. CRM 시스템의 주요 기능으로는 고객 정보 관리, 마케팅 자동화, 영업 관리, 고객 서비스 관리 등이 있습니다. 이 시스템은 고객의 구매 이력, 상호작용 기록, 선호도 등을 분석하여, 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고, 재구매를 유도합니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 CRM 시스템을 도입하여 다양한 성과를 거두고 있습니다. A사는 ...2025.01.21
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내가 회사의 경영자라면 우리 회사에서 실행하고 싶은 직원교육은 무엇인가?2025.01.031. 관리능력개발 프로그램 내가 경영하는 A는 제조업에 속한 회사이며 총 직원수는 50명 정도이다. 클라이언트는 대부분 공공기관과 민간기업이고 생산품 계약은 완사입과 CMT 두 종류로 진행하고 있다. 생산품의 특성으로 인해 구리나 알루미늄과 같은 비철금속의 가격 변동에 따라 매출에 많은 영향이 발생하고 계약된 납기를 맞추기 위해 발사나무와 같은 특수 목재의 안정적 공급이 중요하므로 조직에서 다양한 역할을 담당하는 관리자들의 역할이 매우 중요하다. 이에 따라 <관리능력개발 프로그램>을 실시하여 관리자의 질적 수준을 개선하고자 한다. ...2025.01.03
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기업가치 극대화를 위한 재무관리의 의미2025.05.021. 기업가치 극대화 기업들은 다양한 재무관리 방안을 통해 기업가치를 극대화하고자 한다. 여기서 기업가치 극대화는 경제적 이익 창출은 물론 기업 브랜드 인지도와 이미지 제고 등 질적 가치 극대화를 위한 것이다. 특히 최근에는 단기적인 경제적 이익 창출뿐만 아니라 장기적으로 꾸준히 기업가치를 극대화하는 것을 목표로 하고 있다. 2. 장기적 기업가치 극대화 기업가치의 장기적 극대화는 외부 환경변화에 취약하지 않은 기업의 탄탄한 재무안전과 건전성을 위해 지속적인 연구개발을 통해 지속적인 성장동력을 제공하기 위한 기업 내부의 계획전략이다....2025.05.02
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