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구매행동에 대한 이해: 소비자 구매행동 유형 및 구매의사결정과정2025.05.091. 소비자 구매 행동의 유형 소비자의 구매행위는 소비자의 참여 정도에 따라 고관여 구매행위와 저관여 구매행위로 나눌 수 있다. 고관여 구매행위는 소비자가 해당 구매에 대한 의사결정을 할 때 의사결정의 중요성이 높다고 판단되는 경우로 신중한 의사결정을 하는 경향을 보인다. 반면 저관여 구매행위는 소비자가 해당 구매에 대한 의사결정을 내릴 때 그 중요성이 낮다고 판단되는 경우로 일반적으로 신속한 의사결정이 이뤄진다. 2. 소비자 구매의사결정의 과정 소비자의 구매 결정 과정은 크게 5단계로 구분된다. 1) 구매 필요성의 인식, 2) 정...2025.05.09
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사람들은 합리적으로 행동한다는 경제학의 기본 전제 설명 및 예시2025.05.101. 합리적 행동이론 합리적 행동이론(Theory of reasoned action-TRA)은 행동의 선행변수로 행동의도, 태도, 주관적 규범을 고려한다. 이 이론은 소비자 행동 연구에 적용되어 행동 실행 의도의 설명과 예측에 활용되고 있다. 계획적 행동이론(Theory of planned behavior-TPB)은 합리적 행동이론을 확장하여 지각된 행동통제라는 변수를 추가하였으며, 다양한 분야에서 행동 예측과 설명에 활용되고 있다. 2. 합리적 소비 소비활동은 구매를 위한 소비자의 최종적인 행동뿐만 아니라 구매행동의 결정과 관련한...2025.05.10
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사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례2025.04.281. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 단기적인 이윤 추구가 아닌 소비자, 환경, 사회 등의 기업이 가진 따뜻하고 인간적인 측면을 강조한 마케팅 기법으로, 기업의 장기적인 이미지를 높이는 것을 목적으로 한다. 이를 통해 기업은 사회적 책임을 다하고 이해관계자들의 기대를 충족시킬 수 있다. 2. TOMS 신발 브랜드 TOMS 신발 브랜드는 대표적인 사회지향적 마케팅 성공 사례이다. TOMS는 고객이 신발을 한 켤레 구매할 때마다 한 켤레의 신발을 필요한 아이들에게 기부하는 방식으로 운영되며, 친환경적인 제품 생산을 하고 있다. 이...2025.04.28
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사회지향적 마케팅을 실천하는 기업의 사례2025.05.081. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 사회적 가치, 윤리적 관행, 그리고 사회의 전반적인 복지를 마케팅 전략에 통합하는 것을 포함합니다. 이 접근법을 채택하는 기업들은 그들의 이익뿐만 아니라 환경과 사회에 미치는 영향에 대해서도 걱정합니다. 사회지향적 마케팅을 실천하는 대표적인 기업으로는 파타고니아와 TOMS가 있습니다. 2. 파타고니아 파타고니아는 친환경 소재를 사용하고 폐기물을 줄이며 매출의 1%를 환경단체에 기부하고 있습니다. 이를 통해 환경을 보호하려는 노력을 지원하는 충성스러운 고객 기반을 구축했습니다. 파타고니아의 ...2025.05.08
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마이클 포터의 산업구조분석 이론을 통한 스타벅스 분석2025.05.031. 기존 기업 간의 경쟁 현재 한국 내 커피 프랜차이즈 시장이 포화상태이지만, 스타벅스는 차별화된 마케팅과 문화를 통해 경쟁력을 유지하고 있다. 그러나 매장 혼잡도와 높은 가격에 대한 소비자 반감이 존재하므로, 퇴출 장벽 마련이 필요할 것으로 보인다. 2. 진입장벽 스타벅스의 진입장벽 요인으로는 마케팅과 매장 문화 등을 들 수 있다. 앱을 통한 사이렌 오더, 별 적립 제도, 편안한 매장 환경 등이 진입장벽 역할을 하고 있다. 그러나 높은 가격에 대한 소비자 불만도 존재하므로, 이에 대한 대응이 필요할 것으로 보인다. 3. 대체재 ...2025.05.03
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치약 구매와 승용차 구매의 의사결정 차이2025.04.291. 소비자 구매 의사결정 소비자 구매 의사결정은 소비자가 제품이나 서비스에 대한 욕구, 필요성을 느끼는 단계에서 출발하여 정보 수집, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동 등의 과정으로 이루어진다. 2. 관여도 관여도는 개인적, 제품적, 상황적 요인에 따라 달라지며, 관여도에 따라 소비자의 구매 행동 유형이 습관적 구매, 다양성 추구 구매, 부조화 감소 구매, 복잡한 구매 등으로 나뉜다. 3. 치약 구매 의사결정 치약은 일상생활에 필수적인 저관여 제품으로, 내적 정보 탐색을 통해 구매 결정을 하며 구매 과정이 간단하다. 4. 승...2025.04.29
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세상을 바꾸는 소비자의 힘2025.05.101. 기업의 사회적 책임(CSR) 기업들이 자사의 지속 가능 프로젝트를 홍보하지만, 실제로는 환경을 파괴하는 경우가 많다. 이러한 '그린 워싱(위장 환경주의)'을 막기 위해서는 기업에 대한 사회적 감시와 감독이 필요하다. 착한 기업은 저절로 만들어지는 것이 아니라 많은 사회적 노력 끝에 만들어질 수 있다. 소비자의 사회적 책임이 가장 중요하며, 소비자들은 환경 친화적이고 사회 공헌을 하는 기업의 제품을 선택해야 한다. 2. 지속 가능한 소비 지속 가능한 소비란 미래 세대의 욕구를 희생시키지 않으면서 현 세대의 욕구를 충족시키는 소비...2025.05.10
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소비자 심리학-가족의 자동차 구매에 대한 소비심리 연구2025.01.131. 자동차 구매 의사결정 과정 동생의 자동차 구매 과정에서 차량 연식과 구매금액, 세단과 SUV 선택, 연료방식과 브랜드 등을 고려하는 과정을 분석하였다. 이 과정에서 정보의 원천, 복잡한 의사결정, 다양성 추구 등의 소비자심리학 이론이 적용되었음을 확인할 수 있었다. 2. 반복구매를 위한 마케팅 전략 동생이 구매한 차량 브랜드의 마케터가 신뢰 마케팅을 통해 솔직하고 합리적인 정보를 제공하고, 구매 후 커뮤니티 활동 등으로 고객 만족을 높여 반복구매를 유도할 수 있는 방안을 제안하였다. 3. 경쟁 브랜드의 마케팅 전략 동생이 구매...2025.01.13
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례2025.04.301. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 마케팅 학계 거장 필립 코틀러가 주창하는 개념으로 소비자의 욕구뿐만 아니라 사회의 장기적인 이익을 고려한 마케팅을 의미한다. 기업의 사회적 책임(CSR)과 유사하지만 목표와 범위가 다르다. CSR은 마케팅뿐만 아니라 기업 활동의 가치 사슬 전반에 걸쳐 필요하지만, 사회지향적 마케팅은 특정 상품의 판매와 연계될 때 수립할 수 있다. 2. 기업의 사회적 책임(CSR) 기업의 사회적 책임(CSR)은 기업의 수익 창출뿐만 아니라 시장에서의 사회성을 증대시켜야 할 의무를 말한다. 기업의 책임은 더 ...2025.04.30
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시2025.01.201. 소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 소비자 행동을 연구하는 관점으로는 일반적 내지 전통적 모형과, 이의 한계를 지적하는 대안적 모형 등이 존재한다. 소비자 결정의 대안적 관점으로는 소비자 감정에 관심을 두는 경험적 관점과 외부 환경에 관심을 두는 행동 영향 관점이 있다. 일반적 모형에 따르면 소비자 구매 결정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 선택, 구매 후 평가의 5단계를 거치며, 소비자의 합리성을 전제로 한다. 경험적 관점은 소비자의 감정적 면모를 중요하게 여기며, 충동구매나 다양성 추구 구매 등을 설명한다. 행...2025.01.20
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