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소비자 의사결정과 행동에 영향을 미치는 요소2025.01.181. 소비자 의사결정 단계 소비자들은 문제 인식, 정보 검색, 대안 평가, 구매 등의 의사결정 단계를 거치며, 이 과정에서 실용적 효용과 쾌락적 효용, 계획적 구매와 무계획적 구매 등의 요인이 영향을 미친다. 또한 외부적 요인인 사회·경제적 수준, 문화, 연령 등과 내부적 요인인 브랜드 인지, 태도의 인지적 요소, 저관여 태도 등이 소비자 의사결정과 행동에 영향을 준다. 2. 브랜드 및 제품 인지적 요인 소비자들은 일상에서 접하는 광고나 주변인들의 경험을 통해 브랜드와 제품에 대한 신념과 가치를 형성한다. 특히 사회적으로 신뢰할 만...2025.01.18
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치약 구매의사결정과 승용차 구매의사결정의 차이2025.05.131. 관여도의 개념과 제품 특성에 따른 관여도 차이 관여도는 소비자의 구매 활동에 있어서 소비자가 가지는 관심, 중요성의 기준을 의미한다. 치약과 승용차를 비교했을 때, 치약은 저관여 제품, 승용차는 고관여 제품이라고 할 수 있다. 이는 가격, 사회적 중요성, 위험 가능성 등의 요인에 따라 달라진다. 2. 고관여 소비자와 저관여 소비자의 의사결정 유형 차이 고관여 소비자는 정보 탐색과 처리에 적극적이고 태도 변화가 어려운 반면, 저관여 소비자는 정보 탐색이 소극적이고 태도 변화가 쉽다. 또한 고관여 소비자는 특정 브랜드에 충성도가 ...2025.05.13
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소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 구매 의사 결정유형2025.04.271. 관여도에 따른 구매의사결정유형 관여도에 따라 소비자의 구매 의사 결정 유형이 달라지는데, 고관여 소비자의 경우 인지-태도-행동의 순서로 의사결정이 이루어지는 반면, 저관여 소비자의 경우 인지-행동-대토의 순서로 의사결정이 이루어진다. 구체적으로 복잡한 의사결정 유형, 상표충성도 유형, 관성 유형, 제한적 의사결정 유형 등 4가지 유형으로 구분할 수 있다. 2. 소비자 관여도에 따른 마케팅 전략 고관여 소비자에게는 제품의 차별화와 가치를 강조하는 광고나 입소문 효과를 활용하는 것이 효과적이며, 저관여 소비자에게는 브랜드 반복 노...2025.04.27
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저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오.2025.01.181. 관여도 개념 및 고관여/저관여 상황 정의 일반적으로 우리가 상품을 구매할 때 모두 같은 가치를 두어서 구매하지는 않는다. 어떤 상품은 큰 고민 없이 순간적으로 구매하기도 하고, 어떤 상품은 오랜 시간 고민을 하여 신중히 구매하기도 한다. 이렇게 재화나 서비스를 구매할 때 소비자가 정보 탐색에 시간과 노력을 기울이는 정도를 '관여도'라고 한다. 이는 1965년 마케팅 연구자인 미국인 허버트 크루그먼(Herbert E. Krugman)에 의해 처음으로 마케팅에 이 개념을 도입된 개념으로, 노력을 많이 기울일수록 '고관여 행동(Hi...2025.01.18
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A+저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오2025.05.041. 저관여 상황 소비자가 특정 상품을 구매할 때 많은 시간과 노력을 쓰지 않거나 상품에 대한 큰 생각이 없어 구매 고려군에 속하지 않는 상황을 의미합니다. 이러한 저관여 상황에서 소비자 관여도를 높이는 것이 중요한 과제입니다. 2. 틈새시장 시장 세분화 과정을 통해 찾을 수 있는 새로운 시장 기회를 의미합니다. 기업이 의도적으로 만들어낼 수 있는 시장이자 소비자가 만들어내는 시장으로, 소비자의 예기치 못한 수요를 자극할 수 있는 전략입니다. 3. 광고 전략 광고를 통해 소비자에게 새로운 가치를 전달하거나 브랜드 이미지를 전달함으로...2025.05.04
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저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오2025.04.301. 저관여 상황 소비자가 해당 제품에 대해 중요하게 생각하지 않는 상황을 의미한다. 소비자들이 특정 제품을 구매할 때 많은 시간과 노력을 들이지 않고 구매하거나 해당 제품에 대해 중요하게 생각하지 않아 구매 고려군에 속하지 못하는 상황을 말한다. 2. 틈새시장 시장 세분화 과정을 통해 찾을 수 있는 전략이다. 하나의 큰 시장을 일정한 범주에 따라 여러 가지 시장으로 나누어 생각하는 것으로, 기업에서 새롭게 공략할 수 있는 시장을 찾거나 기존에 없던 시장을 찾아 최초 시장 진입자가 될 수 있는 전략이다. 3. 광고 전략 광고를 통해...2025.04.30
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소비자의 관여도와 브랜드 차이 인식도에 따른 구매의사결정 변화 연구 - 음식 산업 사례를 중심으로2025.01.131. 관여도의 정의 관여도는 사회적 판단 이론의 자아 관여에 초점을 두고 있다. 이것은 크루그만이 소비자 행동 분야로 도입해서 광고 효과연구에 사용한 이후로 많은 연구가 이루어졌다. 관여도는 연구자의 관점에 따라 다르게 해석되었다. 특히, 개인이나 상황에 따라 다양하게 되며, 중요성, 관심과 연관된 개념이라 보는 것에 의견들이 일치한다. 2. 관여도에 따른 소비자의 구매의사결정 과정 소비자는 제품이나 브랜드를 선택할 때 관여도에 따라서 구매 의사 결정의 유형에는 차이가 있다. 이는 소비자의 제품이나 브랜드에 대한 인지도와도 매우 밀...2025.01.13
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저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오2025.01.241. 관여도의 정의 관여도는 소비자 행동론에서 사용되는 개념으로, 특정 상황에서 자극에 의해 유발되어 지각된 개인적인 중요성이나 관심도의 수준을 뜻한다. 관여도는 사람, 대상, 상황에 따라 변화하며, 고관여와 저관여로 구분할 수 있다. 2. 저관여 제품의 정의 저관여 제품이란 제품에 대한 중요도가 낮고, 값이 저렴하며, 브랜드 간의 차이가 별로 없고, 잘못 구매하더라도 위험이 적은 제품군, 소비자가 큰 고민 없이 구입할 수 있는 것들을 말한다. 3. 브랜드 친숙도를 올리기 위한 전략 1) 브랜드 의인화: 브랜드를 의인화하여 소비자가...2025.01.24
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저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오2025.01.171. 관여도의 정의 관여도는 소비자들이 제품을 구매할 때 관심을 가지는 정도를 의미하며 노력의 강도를 뜻한다. 재화 혹은 서비스에 관심정도에 따라 저관여와 고관여로 나눌 수 있다. 2. 관여도의 결정 요인 3가지 관여도의 결정 요인은 개인적 요인, 상황적 요인, 제품적 요인으로 나눌 수 있다. 개인의 중요한 가치, 제품의 즐거움, 지속적 관여도와 충성도 등이 개인적 요인이며, 물리적/사회적 환경, 시간, 과업정의, 선행상태 등이 상황적 요인이다. 제품의 중요성, 쾌락적 가치, 지각된 위험 등이 제품적 요인이다. 3. 저관여 태도 이...2025.01.17
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구매행동에 대한 이해: 소비자 구매행동 유형 및 구매의사결정과정2025.05.091. 소비자 구매 행동의 유형 소비자의 구매행위는 소비자의 참여 정도에 따라 고관여 구매행위와 저관여 구매행위로 나눌 수 있다. 고관여 구매행위는 소비자가 해당 구매에 대한 의사결정을 할 때 의사결정의 중요성이 높다고 판단되는 경우로 신중한 의사결정을 하는 경향을 보인다. 반면 저관여 구매행위는 소비자가 해당 구매에 대한 의사결정을 내릴 때 그 중요성이 낮다고 판단되는 경우로 일반적으로 신속한 의사결정이 이뤄진다. 2. 소비자 구매의사결정의 과정 소비자의 구매 결정 과정은 크게 5단계로 구분된다. 1) 구매 필요성의 인식, 2) 정...2025.05.09
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