총 16,626개
-
고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들2025.05.131. 고객관계관리 고객관계관리'가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ' 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오. 2. 품질 모든 산업에서 '품질'은 고객의 지지를 얻어내는 데에 있어 가장 중요한 요인이다. 품질이 높은 제품이나 서비스는 고객의 기대치를 충족시키거나 초과하여 만족도를 높일 수 있고, 재구매율이나 타인에게 추천하도록 하...2025.05.13
-
페이욜의 행정관리 주요 내용 요약 및 자신의 생각2025.01.031. 페이욜의 경영 활동 원칙 페이욜은 경영 활동을 6가지 유형으로 구분하였습니다. 기술적 활동, 영업적 활동, 재무적 활동, 보전적 활동, 회계적 활동, 관리적 활동입니다. 각 활동은 조직의 다양한 기능을 담당하며, 이들이 조화롭게 이루어질 때 조직은 효과적으로 운영될 수 있습니다. 2. 페이욜의 5가지 관리요소 페이욜은 경영 활동을 효과적으로 수행하기 위한 5가지 관리요소를 제시했습니다. 계획, 조직, 명령, 조정, 통제입니다. 이 요소들은 조직이 목표를 달성하고 지속적인 성과를 창출하는 데 필수적입니다. 3. 경영 활동을 수행...2025.01.03
-
생산관리 ) 의사결정의 구성요소, 의사결정나무를 포함하여 의사결정의 계량적 방법에 대해 설며하시오.2025.01.201. 의사결정의 구성요소 의사결정에서 가장 중요한 것은 목표이다. 기업이나 조직에서 앞으로 나아가야 할 방향이나 비전인 목표가 올바르게 설정되어 있어야 한다. 또한 의사결정을 진행할 수 있는 권한을 가진 사람, 의사결정을 해야 하는 이슈, 의사결정에 대한 책임이 있어야 한다. 의사결정은 확실한 개선점이나 방향성이 있어야 하며 대응 방안이 구성되어 있어야 한다. 2. 의사결정나무 의사결정나무는 의사결정에 대한 규칙이나 내용을 시각화하여 표시하는 것이다. 이는 올바른 의사결정을 하기 위한 계량적인 방안으로, 알고리즘과 유사한 형태로 구...2025.01.20
-
최신의 HR 트렌드와 조직 및 인사관리의 중요 요소2025.01.281. 최신 HR 트렌드 최근 HR 분야에서 주목받고 있는 주요 트렌드로는 인공지능(AI) 활용, 원격근무 정책 확산, 직원 웰빙 및 건강 중시, 다양성과 포용성 강조 등이 있습니다. 이러한 트렌드는 기술 발전과 사회적 변화에 따라 등장하고 있으며, 기업들은 이를 적극 도입하여 인재 확보, 직원 만족도 향상, 기업 경쟁력 제고 등의 성과를 거두고 있습니다. 2. 조직관리의 중요성 조직 관리는 팀 구조 설계, 역할 정의, 협업 환경 조성 등을 포함하며, 이를 통해 직원들의 잠재력을 최대한 발휘하고 업무 효율성을 높일 수 있습니다. 효과...2025.01.28
-
목표관리(MBO, Management By Objectives)의 3요소 설명2025.01.281. 목표관리(MBO, Management By Objectives) 목표관리(MBO, Management By Objectives)는 경영학의 아버지로 불리는 미국의 피터 드러커(Peter F. Drucker)에 의해 1954년 처음 소개되어 오늘날까지도 공공 조직 및 민간 기업체에서 조직 관리의 기본 이념으로 사용되고 있다. 목표관리(MBO, Management By Objectives)란 목표에 의한 관리를 의미하는 것으로, 조직 목표 달성을 위해 조직 구성원들이게 개별적인 목표를 부여하고, 각 목표의 유기적인 관리를 통해 조...2025.01.28
-
사회복지실천에서 사례관리에 대한 조사 및 정리2025.05.071. 사례관리의 구성요소 사례관리의 구성요소는 인테이크, 사정, 케어계획, 계획의 실행, 점검 및 재평가, 평가 및 종결로 구분된다. 인테이크 단계에서는 클라이언트를 확인하고 등록하며, 사정 단계에서는 클라이언트의 욕구와 자원을 파악한다. 케어계획 단계에서는 클라이언트의 욕구에 맞는 서비스와 자원을 연결하고, 계획의 실행 단계에서는 서비스를 조정한다. 점검 및 재평가 단계에서는 클라이언트 상황과 서비스 질을 지속적으로 평가하며, 평가 및 종결 단계에서는 실천의 효과성을 검토한다. 2. 사례관리의 모델 사례관리 모델에는 일반주의 모델...2025.05.07
-
인간관계론과 인사관리의 이론적 차이2025.01.271. 인간관계론 인간관계론은 사람 간의 상호작용과 감정, 사회적 연결을 중요시하며, 개인의 심리적, 정서적 요소를 고려하여 조직 내 협력과 팀워크를 촉진하는 것이 주요 목표입니다. 신뢰와 이해를 바탕으로 긍정적인 경험을 쌓는 것이 핵심입니다. 2. 인사관리 인사관리는 조직의 목표 달성을 위한 체계적 관리에 더 중점을 둡니다. 채용, 교육, 성과 평가, 보상 체계 등을 통해 인적 자원을 관리하며, 적합한 인재 배치를 통해 조직의 생산성을 높이는 데 주력합니다. 성과 중심의 체계적 접근을 강조합니다. 3. 인간관계론과 인사관리의 차이 ...2025.01.27
-
직무관리 영역에서 중요한 요소와 기업 사례2025.01.061. 직무평가 직무평가는 직무의 상대적 가치를 비교 분석하는 과정으로, 직무별 가치의 차별성을 인정하고 이에 따른 임금수준을 다르게 산정하는 직무급 제도를 도입하는 데 중요합니다. 직무평가 요소에는 숙련도, 정신적/육체적 노력, 책임, 직무조건 등이 포함되며, 이를 종합적으로 고려하여 객관적이고 신중한 기준을 적용해야 합니다. LG전자는 성과주의 원칙에 따라 상대평가 방식을 도입하여 차별적인 보상을 시행하고 있으며, 이를 통해 창의적이고 수평적인 조직문화를 구축하고 있습니다. 1. 직무평가 직무평가는 조직의 성과와 생산성 향상을 위...2025.01.06
-
공정성과 인사고과에 대한 물음2025.05.131. 조직공정성(Organizational justice) 조직공정성은 구성원이 조직에 대해 공정하다고 인식하는 정도로 보통 분배공정성과 절차공정성, 상호작용공정성으로 분류할 수 있다. 분배공정성은 개인이 인지하는 보상 결과에 대한 공정성이고, 절차 공정성은 구성원이 인지하는 보상결과의 의사결정 중 사용된 절차의 공정성이다. 상호작용공정성은 의사결정과정에서 상사가 보여주는 처우의 공정성 인지를 뜻한다. 조직공정성은 조직구성원의 행동과 태도를 설명하는 주요요인으로 조직행태론의 중요 선행변수로 연구된다. 2. 공정성의 3가지 컨셉 공정...2025.05.13
-
사회복지행정론_목표관리의 3요소를 설명하시오.2025.05.021. 목표관리 사회복지행정에서 목표관리는 매우 중요하다. 목표관리의 3요소는 목표설정, 참여관리, 목표환류이다. 목표설정은 조직의 장기적 목표와 연계하여 단기적이고 측정 가능한 목표를 설정하는 것이다. 참여관리는 구성원의 보상, 승진 등을 통해 동기부여하는 것이다. 목표환류는 목표 달성을 위한 수단을 선택하는 자율성을 가지며, 평가와 환류를 통해 문제해결 능력과 직무 수행 능력을 향상시키는 것이다. 이러한 목표관리의 3요소는 사회복지행정에서 매우 중요하며, 특히 참여관리 부분이 민감하고 예민한 부분이라고 할 수 있다. 1. 목표관리...2025.05.02
2 / 1663
