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프랜차이즈경영론 ) 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능과 고객만족의 선순환, 결정적 순간(moment of truth)2025.04.261. 서비스 조직문화의 기능과 순기능 조직 문화는 기업 전략과 일치할수록 조직 구성원이 전략 수행을 효율적으로 할 수 있기 때문에 경영전략을 그 기업만의 독특한 조직문화에 맞춰 추진하는 것이 중요하다. 조직문화의 순기능은 행동지침의 제공, 구성원 조화와 단합, 환경적응력 강화, 조직몰입의 강화가 있다. 2. 고객만족의 선순환 고객만족의 선순환은 종업원이 만족을 하면 고품질의 서비스를 제공하고, 이는 고객 만족을 충족하며 이는 고객 유지와 이익을 증가시켜 다시 종업원의 만족을 불러일으킨다는 종업원 만족, 고품질의 서비스, 고객 만족,...2025.04.26
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개미가 시장을 이기는 주식투자 방법2025.05.021. 주식투자의 기초 - 기업분석 주식을 투자할 때, 먼저 투자하고자 하는 기업이 어떤 종류의 기업인지, 수익성이 어떤지, 산업 전반적인 동향과 시장의 변화에 어떻게 대응할 수 있는지 등을 분석해야 합니다. 이러한 기업분석은 주식투자의 기초이며, 투자자는 이를 통해 장기적인 관점에서 수익을 추구할 수 있습니다. 2. 분산투자 분산투자는 주식투자에서 가장 기본적인 전략 중 하나입니다. 분산투자란, 자신의 자산을 다양한 종목에 분산하여 투자하는 것을 말합니다. 분산투자를 통해 투자자는 특정 종목에서 발생하는 위험을 분산시킬 수 있습니다...2025.05.02
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배움회사의 회계기록 유실로 인한 문제점 및 해결방안2025.01.181. 외상매출 회계기록이 없어진 상황에서 외상매출에 대한 정보를 파악하기 위해서는 이전 회계기간에 발행된 대금 청구서를 기반으로 고객들과의 협의를 통해 청구금액을 재확인해야 한다. 이후, 재확인된 외상매출 금액과 현재까지의 수금 내역을 비교하여 실제 수금되지 않은 외상매출의 금액을 구해야 한다. 그러나 회계기록이 없는 상황에서 이러한 작업은 매우 어려운 일이다. 2. 재고자산 회계기록이 없는 상황에서 재고자산을 파악하기 위해서는 현재 보유한 상품들의 재고량과 가격을 파악해야 한다. 이를 위해서는 실제 재고 상황을 파악하기 위해 인력...2025.01.18
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서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가2025.04.301. 서비스의 특성 서비스가 가지는 고유한 특성은 크게 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성이 있다. 무형성은 제품과 달리 실체를 보거나 만질 수 없는 특성을 말한다. 비분리성은 생산과 소비가 분리되어 발생하지 않는 것을 말한다. 이질성은 서비스를 생산하고 제공하는 과정에서 변수가 많이 발생하여 쉽게 통제하기 어려운 것이다. 소멸성은 재고화하거나 저장하는 것이 불가능하여 소비되지 않은 서비스는 사라지고 구매된 서비스도 1회로 소멸되는 것이다. 2. 서비스 마케팅의 특징 서비스의 무형성은 서비스가 특허로 인해서 보호되거나 진열 등의 방...2025.04.30
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기업의 사회적 책임(CSR)의 의미와 유형을 설명하고 구체적인 사례를 들어 중요성을 설명하세요2025.05.061. 기업의 사회적 책임(CSR) 기업의 사회적 책임(CSR)은 기업이 다양한 경영활동을 통해 얻은 수익을 사회에 환원하겠다는 것을 의미합니다. CSR 활동에는 기부 활동, 자선 활동, 환경 보호 등 사회공헌 활동이 포함됩니다. 기업은 이익 추구와 관계없이 사회적 책임을 다해야 하며, 단점이나 위기 상황을 극복하기 위해 CSR 활동을 해서는 안 됩니다. 기업의 사회적 책임 활동은 기업 이미지 형성에 긍정적인 영향을 미치며, 소비자와의 상생관계를 고려한 윤리적 책임의식을 의미합니다. 2. CSR 활동의 중요성 기업이 성장할수록 기업에...2025.05.06
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대손발생시 회계처리방법과 결산시 대손충당금 설정방법을 설명하시오2025.01.211. 대손의 정의와 발생 원인 대손이란 기업이 상품이나 서비스를 제공하고 돈을 받지 못하게 되는 상황을 말한다. 주요 발생 원인으로는 고객의 파산, 고객의 재정적 어려움, 경제 불황이나 천재지변 등 외부 요인이 있다. 2. 대손의 회계처리 방법 대손 회계처리 방법에는 직접 차감법과 충당금 설정법이 있다. 직접 차감법은 대손이 확정되었을 때 바로 처리하는 방식이며, 충당금 설정법은 대손 발생 가능성을 예측하여 미리 충당금을 설정하는 방식이다. 각각의 장단점이 있다. 3. 결산 시 대손충당금 설정 방법 대손충당금 설정 방법에는 경험률에...2025.01.21
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[A+레포트] 분식회계에 대하여 설명하시오.2025.01.121. 분식회계의 정의와 유형 분식회계는 기업이 재무제표를 고의로 조작하여 실제 재무 상태나 경영 성과를 왜곡하는 행위이다. 이는 회계 기준에 어긋나는 방식으로 이루어지며, 주로 주주, 투자자, 금융기관 등 외부 이해관계자들에게 기업의 재무 건전성이나 수익성을 과도하게 긍정적으로 보이게 하려는 목적에서 비롯된다. 분식회계의 대표적인 유형에는 자산과대계상, 부채과소계상, 수익과대계상, 비용과소계상 등이 있다. 2. 분식회계의 동기와 파급 효과 분식회계의 주요 동기는 경영진의 개인적 이익 추구, 기업의 신용도 향상을 통한 자금 조달 용이...2025.01.12
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다음 분개내용을 보고 예시와 같이 거래를 추정하시오2025.04.281. 분개 제시된 분개 내용을 바탕으로 거래를 추정하는 문제입니다. 분개는 회계 거래를 기록하는 방법으로, 차변과 대변에 해당 계정과목과 금액을 기록하여 거래의 내용을 나타냅니다. 이를 통해 실제 거래의 내용을 파악할 수 있습니다. 2. 회계 거래 제시된 분개 내용은 다양한 회계 거래를 나타내고 있습니다. 상품 매입, 현금 수금, 어음 발행, 차입금 상환, 자산 취득 등 기업의 일반적인 거래 유형이 포함되어 있습니다. 이러한 거래 내용을 바탕으로 실제 거래 내용을 추정할 수 있습니다. 3. 회계 원리 회계 거래를 기록하는 분개 과정...2025.04.28
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회계원리 - 결산수정분개란2025.01.171. 결산수정분개 결산수정분개란 회계기간의 정확한 기간손익과 결산일에 있어서 정확한 재무상태를 계산하기 위해 필수적으로 이루어지는 과정입니다. 수정분개를 통해 발생주의 또는 실현주의 회계원칙에 따라 기업의 정확한 기간 손익을 계산할 수 있습니다. 수정분개의 대표적인 사례로는 선급비용, 선수수익, 미지급비용, 미수수익 등의 처리가 있습니다. 2. 재고자산 회계 재고자산은 기업이 보유한 유동자산 중 대표적인 자산으로, 판매목적으로 보유하는 상품이나 제품, 생산과정 중에 있는 재공품, 그리고 생산 및 영업에 투입되는 원재료와 소모품 등을...2025.01.17
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이혼의 재산적 효과로서 재산분할청구권의 의의, 재산분할청구의 대상이2025.01.201. 이혼의 재산적 효과 이혼은 당사자 간 혼인으로 발생한 신분 및 재산적 효력을 청산시키는 법률행위이다. 특히 이혼을 통해 발생하는 재산분할청구권은 협의이혼과 재판이혼 모두 발생하며, 이를 통해 부부가 혼인 중에 이룩한 부부 공동의 협력에 의한 공동재산을 청산함으로써 이혼 상대방이 경제적으로 곤궁한 것을 방지하는 부양적 성격이 보충적으로 가미되었다고 볼 수 있다. 2. 재산분할청구의 대상 재산분할청구권의 대상이 되는 재산은 원칙적으로 혼인 이후 부부가 공동으로 협력하여 이룩한 재산으로 한정되며, 공유재산이나 공동재산의 형성 및 유...2025.01.20
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