총 130개
-
일상생활에서 사회복지실천기술 사용하기2025.01.201. 나 전달법 나 전달법은 자신의 감정, 느낌을 중심으로 메시지를 전달하는 것으로 상대를 비난하지 않는 방법으로 구체적인 행동 묘사, 느낀 감정, 영향을 정확하게 표현해야 한다. 친구가 장난을 치거나 약속 시간을 지키지 않아 기분이 상했을 때 이 기술을 사용하여 상대의 감정을 상하지 않게 하면서도 자신의 상황을 분명히 전달할 수 있었다. 2. 반영 반영은 클라이언트의 말, 행동에 나타난 기본적인 생각, 태도, 감정 등을 사회복지사가 다른 말로 부언하는 것을 의미한다. 어머니와 통화 중 화가 났던 상황을 언급할 때 '속상한 것 같아...2025.01.20
-
데일 카네기의 '인간관계론' 독후감2025.01.201. 인간관계론 데일 카네기의 '인간관계론'은 인간 간의 상호작용과 소통에 관한 가르침을 담은 명작 중 하나로, 저자에게 많은 영감을 주었다. 이 책은 대화의 원칙, 비판을 피하고 칭찬을 택하라는 등의 다양한 인간관계의 지혜로 가득 차 있으며, 특히 2부의 '비판 대신 칭찬하기'에서 강조하는 긍정적인 칭찬의 힘이 저자에게 큰 영향을 미쳤다. 저자는 이를 실제 업무 현장에서 적용하면서 동료의 참여와 노력에 대한 진심어린 칭찬이 동기부여와 팀 성과 향상에 긍정적인 영향을 미치는 것을 경험할 수 있었다. 이를 통해 칭찬의 힘이 단순한 감...2025.01.20
-
일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들과 효과적인 의사소통 기법2025.01.191. 의사소통 방해요인 과거 경험, 선입견, 감춰진 의도, 감정상태, 인지기능 저하, 신체적 건강상태, 물리적 환경, 사회 문화적 요인 등 다양한 요인들이 의사소통을 방해할 수 있다. 이러한 요인들을 이해하고 극복하기 위한 노력이 필요하다. 2. 효과적인 의사소통 기법 명확하게 말하기와 정확하게 받아들이기, 감정 이입, 피드백 활용, 안정된 감정 유지, 경청의 자세 갖기, 선입견 극복, 의도 명확히 전달하기 등의 전략을 통해 효과적인 의사소통을 실현할 수 있다. 1. 의사소통 방해요인 의사소통에는 다양한 방해요인이 존재합니다. 첫째...2025.01.19
-
적용사례 작성하기2025.01.201. 데일 카네기의 인간관계론 카네기는 대화의 기술을 이용해서 인간관계를 향상시켜야 한다고 강조한다. 상대방에게 관심을 표현하고 이야기를 들어주면서 이해하는 능력을 향상시키는 것이 중요하다. 카네기는 다른 사람에게 진심으로 관심을 갖고 대하고, 그들의 이야기를 들으면서 이해하는 것이 인간관계 형성의 핵심이라고 강조한다. 또한, 카네기는 비판보다는 칭찬의 힘을 중요하게 여긴다. 상대방을 격려해주고 칭찬을 해주면서 긍정적 인상을 만들면 더 좋은 관계를 형성할 수 있다. 인간관계에서 중요한 또 다른 것은 자신의 감정을 잘 조절하는 것이다...2025.01.20
-
언어사용 매너2025.01.221. 언어매너의 이해 매너의 실제는 마음속에 있고, 그 매너의 마음을 상대편에게 인식시키는 첫째 방법이 '말'이다. 말은 의미가 담긴 소리이기 때문에 뜻이 통하지 않는 말은 올바른 말이라고 할 수 없다. 어떤 소리에 어떤 의미를 담아서 스스로가 표현하고자 하는 뜻을 이해하기 쉽도록 나타내는 표현을 언어 매너라고 한다. 2. 말의 맵시 같은 말이라도 상대편이 이해할 수 있고, 듣기 편하며 즐겁게 하여야 한다. 상대편이 알아들을 수 있는 말로 하고, 표준말로 말하며, 외래어나 전문용어를 지나치게 쓰지 않는다. 같은 말이라도 고운 말을 ...2025.01.22
-
좋은 네트워킹을 위한 '경청하는 바람직한 행동'과 '경청하지 않는 6가지 유형'2025.01.241. 경청하는 바람직한 행동 경청은 듣는 태도를 말하는 것이지만 듣기와 경청에는 차이가 있습니다. 경청을 위해서는 상대방의 말과 비언어적 커뮤니케이션에 유의하고, 질문을 하며 들은 내용을 확인하고 요약하는 것이 필요합니다. 경청의 장애물로는 물리적/환경적 요소와 내적 혼란 등이 있습니다. 경청하는 바람직한 행동에는 열린 마음, 비언어적 의사소통, 성급한 판단 자제, 핵심 단어와 주제 파악, 목소리 톤과 볼륨 이해 등이 포함됩니다. 2. 경청하지 않는 6가지 유형 경청하지 않는 6가지 유형은 거짓 경청, 독점하기, 선택적 경청, 방어...2025.01.24
-
성숙하고 원만한 부부관계 의사소통을 위해서 갖춰야할 요건들에 대해서 여러분 자신의 경험을2025.05.121. 남녀 의사소통 방식 차이에서 오는 오해와 갈등 남녀 간 의사소통 방식의 차이로 인해 오해와 갈등이 발생할 수 있다. 여성은 감정에 충실한 대화를 하는 경향이 있지만 남성은 사실 전달에 치중하는 경향이 있다. 또한 여성은 이해받기를 원하지만 남성은 인정받기를 원하는 등 차이가 있다. 이러한 차이로 인해 부부 간 의사소통에 어려움이 발생할 수 있다. 2. 부부의사소통의 원만한 의사소통 기술 부부 간 원만한 의사소통을 위해서는 경청하기, 표현하기, 자기주장 의사소통, 자기 노출, 일치적 의사소통 등의 기술이 필요하다. 경청하기는 상...2025.05.12
-
정신간호학의 치료적 의사소통 보고서, 꼼꼼한 예시로 쓰인 레포트입니다!2025.01.131. 적극적 경청 경청은 다른 내적인 정신활동을 하지 않고, 오로지 대상자에게만 집중을 함으로써 대상자를 적극적으로 관찰하고 이해할 수 있도록 해주는 치료적 의사소통 기법이다. 이는 정보를 받아들이고 받아들인 메시지에 대해 상대방의 반응을 조사하는데 있어 적극적 과정이며, 상대방이 하는 이야기의 내용을 파악하고 몸짓, 표정 등에서 나타나는 섬세한 변화를 알아차리는 것에 도움을 준다. 2. 일반적 주제로 시작 대상자에게 이야기 할 수 있는 기회를 주는 방법으로 광범위하고 일반적인 주제로 대화를 시작하는 치료적 의사소통 기법이다. 이는...2025.01.13
-
[간호학과] [서비스매너] [직업과매너] 간호사로서 공감하는 대화 매너2025.05.131. 간호사의 공감하는 대화 매너 간호사로서 공감하는 대화 매너에 대해 설명하고 있습니다. 간호서비스 커뮤니케이션에서 고객을 사로잡기 위한 적절한 칭찬의 중요성, 경청의 자세, 갈등 해소 방법, 효과적인 화법 등을 다루고 있습니다. 간호사가 공감하는 대화를 위해서는 긍정적인 태도, 경청, 갈등 관리 등이 필요하다고 강조하고 있습니다. 1. 간호사의 공감하는 대화 매너 간호사의 공감하는 대화 매너는 환자 케어에 매우 중요한 요소입니다. 환자와의 신뢰 관계 형성과 치료 과정에서의 협조도 향상을 위해서는 간호사의 공감적이고 배려심 있는 ...2025.05.13
-
사람들과의 관계에 있어서 긍정적인 태도2025.01.181. 칭찬 칭찬은 인간관계를 발전시키는 좋은 방법이다. 칭찬은 솔직한 감정표현이 되어야 하며, 구체적인 행동을 칭찬해야 한다. 삼성화재의 '칭찬택시' 프로그램은 직원을 공개적으로 칭찬하여 자긍심을 높이고 고객과의 관계 만족도를 높였다. 2. 감사 감사하는 마음가짐은 친사회적 행동을 증진시켜 대인관계 형성에 도움이 된다. 오프라 윈프리는 어려운 환경에서도 매일 감사하는 일들을 일기장에 적었고, 이를 통해 긍정적인 태도를 가지게 되었다. 3. 배려 배려는 겉으로 보기에는 손해 보는 것처럼 보이지만, 상대방을 더 이해하게 되고 특별한 관...2025.01.18
7 / 13
