언어사용 매너

문서 내 토픽

1. 언어매너의 이해

매너의 실제는 마음속에 있고, 그 매너의 마음을 상대편에게 인식시키는 첫째 방법이 '말'이다. 말은 의미가 담긴 소리이기 때문에 뜻이 통하지 않는 말은 올바른 말이라고 할 수 없다. 어떤 소리에 어떤 의미를 담아서 스스로가 표현하고자 하는 뜻을 이해하기 쉽도록 나타내는 표현을 언어 매너라고 한다.
2. 말의 맵시

같은 말이라도 상대편이 이해할 수 있고, 듣기 편하며 즐겁게 하여야 한다. 상대편이 알아들을 수 있는 말로 하고, 표준말로 말하며, 외래어나 전문용어를 지나치게 쓰지 않는다. 같은 말이라도 고운 말을 골라 쓰고, 표정을 온화하게 해서 말하며, 조용하면서도 알아듣기 좋게 말하고, 상대편이 이해하기 좋게 말한다.
3. 대화매너

대화 매너에는 말을 하는 매너와 말을 듣는 매너가 있다. 말을 하는 매너에는 대화상대에 따라 말씨를 결정하고, 강정을 평온하게 갖고 표정을 부드럽게 하며, 자세를 바르게 하여 공손하고 성실하게 의젓함을 지니는 것 등이 포함된다. 말을 듣는 매너에는 말을 귀로만 듣지 말고 표정·눈빛·몸으로도 듣는다는 자세가 필요하고, 바르고 공손한 자세와 평온한 표정으로 듣는 것 등이 포함된다.
4. 대화의 법칙

대화의 법칙에는 대화는 하지만 논쟁은 피하고, 잘못을 지적하지 말고 스스로 깨닫도록 도와주며, 잘못을 인정하고, 공손하게 이야기하며, 상대방이 'yes'라고 대답하게 만들고, 상대의 이야기를 끝까지 듣고, 좋은 감정에 호소하며, 상대방이 느끼도록 하고, 상대방의 입장이 되어 보는 것 등이 포함된다.
5. 대화요령

대화요령에는 상대방을 부드럽게 정면으로 바라보고, 지나치게 경직된 태도가 아닌 개방적이고 편안한 자세와 표정을 취하며, 부정형의 말은 피하고 가급적 플러스 화법을 사용하는 것 등이 포함된다.
6. 바른 말씨

바른 말씨에는 높임말과 낮춤말을 가려서 쓰는 것, 주체 높임법, 상대 높임법, 객체 높임법, 높임말과 낮춤말, 말씨의 종류 등이 포함된다.
7. 직장에서의 언어

직장에서의 언어에는 올바른 호칭 사용, 상급자와 하급자 또는 동급자 간의 호칭, 호칭의 예, 말씨의 종류 등이 포함된다.

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1. 언어매너의 이해

언어매너는 타인과의 원활한 소통을 위해 필수적인 요소입니다. 상대방을 존중하고 배려하는 태도로 말하는 것이 중요합니다. 상황에 맞는 적절한 어휘와 표현을 사용하고, 상대방의 감정과 입장을 고려하여 말하는 것이 중요합니다. 또한 경청하고 공감하는 자세로 대화에 임하는 것도 중요합니다. 언어매너는 단순히 예의 바른 말투를 넘어서 상대방과의 관계를 돈독히 하고 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다.
2. 말의 맵시

말의 맵시는 단순히 말의 외형적인 아름다움을 넘어서 내면의 품격과 품위를 드러내는 것입니다. 말의 맵시를 갖추기 위해서는 정확한 발음, 적절한 어휘 선택, 부드러운 억양, 적절한 어조와 속도 등이 필요합니다. 이를 통해 상대방에게 신뢰감과 호감을 줄 수 있습니다. 또한 말의 맵시는 화자의 교양과 품격을 드러내므로 자신의 이미지 관리에도 도움이 됩니다. 말의 맵시를 갖추는 것은 단순한 언어 기술을 넘어서 자신의 내면을 드러내는 중요한 수단이라고 할 수 있습니다.
3. 대화매너

대화매너는 상대방과의 원활한 소통을 위해 매우 중요합니다. 상대방을 존중하고 배려하는 태도로 말하는 것이 가장 기본적인 대화매너입니다. 상대방의 말을 경청하고 공감하는 자세로 듣는 것도 중요합니다. 또한 상황에 맞는 적절한 어휘와 표현을 사용하고, 상대방의 감정과 입장을 고려하여 말하는 것이 필요합니다. 대화 중에는 상대방의 말을 끊거나 자신의 말만 하는 것을 피하고, 상대방의 의견을 존중하는 태도를 보여야 합니다. 이를 통해 상대방과의 신뢰와 유대감을 형성할 수 있습니다.
4. 대화의 법칙

대화의 법칙은 상호 존중과 배려를 바탕으로 한 원활한 소통을 위한 기본적인 원칙입니다. 먼저, 상대방의 말을 경청하고 이해하려는 자세가 필요합니다. 상대방의 입장과 감정을 고려하여 공감하는 태도로 대화에 임해야 합니다. 또한 상황에 맞는 적절한 어휘와 표현을 사용하고, 상대방을 존중하는 언어를 사용해야 합니다. 대화 중에는 상대방의 말을 끊거나 자신의 말만 하는 것을 피하고, 상대방의 의견을 존중하는 태도를 보여야 합니다. 이를 통해 상호 신뢰와 이해를 바탕으로 한 건설적인 대화가 가능해집니다.
5. 대화요령

효과적인 대화를 위해서는 다음과 같은 요령이 필요합니다. 첫째, 상대방의 말을 경청하고 이해하려는 자세가 중요합니다. 상대방의 입장과 감정을 고려하여 공감하는 태도로 대화에 임해야 합니다. 둘째, 상황에 맞는 적절한 어휘와 표현을 사용해야 합니다. 상대방을 존중하는 언어를 사용하고, 상대방의 말을 끊거나 자신의 말만 하는 것을 피해야 합니다. 셋째, 상대방의 의견을 경청하고 존중하는 태도를 보여야 합니다. 이를 통해 상호 신뢰와 이해를 바탕으로 한 건설적인 대화가 가능해집니다. 이러한 대화요령을 실천하면 상대방과의 원활한 소통과 관계 형성에 도움이 될 것입니다.
6. 바른 말씨

바른 말씨는 상대방과의 원활한 소통을 위해 매우 중요합니다. 바른 말씨를 갖추기 위해서는 정확한 발음, 적절한 어휘 선택, 부드러운 억양, 적절한 어조와 속도 등이 필요합니다. 이를 통해 상대방에게 신뢰감과 호감을 줄 수 있습니다. 또한 바른 말씨는 화자의 교양과 품격을 드러내므로 자신의 이미지 관리에도 도움이 됩니다. 바른 말씨를 갖추는 것은 단순한 언어 기술을 넘어서 자신의 내면을 드러내는 중요한 수단이라고 할 수 있습니다. 상황에 맞는 적절한 언어 사용과 바른 말씨는 상대방과의 원활한 소통을 위해 필수적입니다.
7. 직장에서의 언어

직장에서의 언어는 전문성과 신뢰감을 드러내는 중요한 요소입니다. 상황에 맞는 적절한 어휘와 표현을 사용하고, 상대방을 존중하는 언어를 사용해야 합니다. 또한 경청하고 공감하는 자세로 대화에 임하는 것이 중요합니다. 이를 통해 상대방과의 신뢰와 유대감을 형성할 수 있습니다. 직장 내에서는 상대방의 지위나 역할에 따라 적절한 언어 사용이 필요합니다. 상급자에게는 공손하고 존중하는 태도로, 동료나 부하직원에게는 친근하고 협력적인 태도로 말하는 것이 중요합니다. 이러한 언어 사용은 직장 내 원활한 소통과 업무 협력에 도움이 될 것입니다.

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