총 19,015개
-
언택트 경제 시대의 서비스 마케팅2025.05.041. 언택트 경제 언택트 경제는 비대면 경제 활동을 의미합니다. 코로나19 확산으로 대면 접촉을 기피하는 소비자들이 온라인 기반의 비대면 소비 활동을 선호하면서 언택트 경제가 더욱 활성화되고 있습니다. 기업들은 이에 대응하여 언택트 마케팅을 도입하고 있으며, 무인 결제 시스템, 가상현실 쇼핑, 인공지능 챗봇 등 첨단 기술을 활용한 비대면 서비스를 제공하고 있습니다. 2. 언택트 서비스 사례 이마트 셀프 스토어, 무인 편의점, 모바일 뱅킹 앱, 스마트 오더 등 다양한 언택트 서비스 사례를 살펴보았습니다. 이러한 서비스들은 비대면 결제...2025.05.04
-
우리나라 경제에서 서비스산업 발달의 필요성과 카카오의 서비스 전략2025.04.261. 서비스산업 발달 필요성 우리나라는 국토가 작고 천연자원이 부족하여 인적자원 중심의 제조업이 발달했습니다. 그러나 국가 경제 수준 향상과 인건비 상승으로 제조공장이 중국 등으로 이전하면서 서비스산업이 발달하게 되었습니다. 특히 통신 서비스 수준이 높아 IT산업이 발전할 수 있었고, 4차 산업혁명으로 서비스 중심 산업이 더욱 발전하게 되었습니다. 천연자원과 국토가 제한적인 우리나라의 구조상 서비스산업이 발달할 수밖에 없었습니다. 2. 카카오의 서비스 전략 카카오는 다양한 서비스 플랫폼을 구축하여 성장해왔습니다. 그러나 최근 카카오...2025.04.26
-
서비스마케팅: 서비스마케팅 믹스, ICT 기술 기반 구독경제, 고객관리지향성과 서비스 전략, 서비스 포지셔닝, 서비스 상품 구성 및 신상품 유형2025.01.041. 서비스마케팅 믹스 (7P) 서비스마케팅에서는 전통적인 마케팅 믹스 4P(제품, 가격, 유통, 프로모션)에 프로세스, 사람, 물리적 증거 등 3가지 요소를 추가한 7P를 활용한다. 영화관 마케팅 사례를 통해 각 요소의 의미와 적용 방안을 설명하였다. 2. ICT 기술 기반 구독경제 ICT 기술 발달로 정기 구독 서비스가 다양한 분야로 확산되고 있다. 생필품, 미디어, 취미 등 다양한 구독 서비스 사례를 통해 구독경제의 의미와 특징을 설명하였다. 3. 고객관리지향성과 서비스 전략 고객관리 지향성(관계 vs. 거래)과 서비스 개별화...2025.01.04
-
서비스 경제에서 나타나는 현상들(5가지)_사례와 함께 정리하기2025.01.041. 제조기업의 부가서비스 증가 전통적인 제조기업이 서비스 기업화되는 현상을 확인할 수 있다. CJ는 식품회사에서 출발했지만 외식, 영상, 정보서비스, 유통 등 다양한 사업에 진출했다. 또한 CJ 대한통운은 커피 관련 물류 서비스를 제공하며 국내 최대 물류센터를 운영하고 있다. 2. 서비스 기업의 보조서비스 확대 롯데 호텔은 핵심 서비스 외에도 피트니스, 스파, 프리미엄 멤버십 등 다양한 보조 서비스를 제공하며 차별화를 꾀하고 있다. 3. 신종 서비스의 등장 코로나19로 인해 배달 대행 서비스가 급성장했다. 이에 따라 소비자 불편이...2025.01.04
-
서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형2025.01.101. 서비스마케팅 믹스 (7P) 기업은 '최대 이익의 추구'라고 하는 목표를 달성하기 위해 다양한 방법을 추구하는데 서비스 마케팅 믹스의 7P 전략 역시 이러한 목표를 달성하기 위한 하나의 방법이다. 기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 통제가 가능한 마케팅 변수에 대한 집중적인 투자와 연구를 전개한 바, 이 요소를 적절하게 사용하는 것은 곧 마케팅 효과의 극대화를 통한 이익의 추구로 이어질 수 있다. 그 내용은 다음과 같으며, 구체적인 사례로는 스타벅스의 사례를 통해 구체적으로 어떻게 이용되는지를 논하고자 한다. 2. ICT기술에 ...2025.01.10
-
여성의 경제활동 참여 촉진을 위한 종일제 보육 서비스 확대 방안2025.01.291. 여성의 경제활동 참여 현황 우리나라 여성의 경제활동 참여율은 지난 수십 년간 꾸준히 상승해왔으며, 특히 30-34세 여성의 경제활동 참여율이 가장 높은 편이다. 그러나 출산과 육아로 인해 35세 이후부터 경제활동 참여율이 점차 감소하는 경향을 보이고 있다. 이는 여성의 경력 단절을 초래하고 장기적으로 경제적 불평등을 심화시킬 수 있는 문제이다. 2. 현재의 보육 제도 분석 우리나라의 보육 제도는 반일제, 시간 연장제, 종일제로 구분된다. 종일제 보육은 하루 8시간 동안 운영되며, 맞벌이 부부 가정의 요구를 가장 효과적으로 충족...2025.01.29
-
경제 보건경제학4 보건의료서비스 시장의 성과를 제고하기 위해 정부가 취할 수 있는 정책2025.01.261. 보건의료서비스 시장의 성과 제고를 위한 정부 정책 수단과 예상 결과 첫 번째는 의료서비스 공급자가 직접 본인의 서비스에 대해 광고할 수 있도록 하는 방법이다. 시장의 성과 제고를 위한 정책이 정부보다 민간 중심으로 이루어지도록 하는 방법이며, 해당 방법이 유효할 시 자유 시장 원리에 따라 소비자가 부담하는 균형가격은 하락한다. 효과를 높이기 위해 의료기관의 과장/허위광고에 대한 규제가 적절히 뒷받침되어야 한다. 두 번째는 정부나 보험 당국이 의료기관의 서비스 내용에 대한 정보를 소비자에게 제공하는 방법이다. 각 의료기관의 서비...2025.01.26
-
사회서비스 가치경영과 좋은리더 ) 우리 주변 사회적경제 조직(기업) 조사하기2025.01.201. 사회적경제 조직(사회적기업 / 협동조합) 사례 우리 주변 사회적경제 조직(기업) 조사하기 내가 살고 있는 지역에서 사회서비스를 실현하는 사회적경제 조직(사회적기업 / 협동조합) 사례를 살펴보았습니다. 사회적경제 조직 형태는 상법에 따른 회사로, 명칭은 '위밋업스포츠'입니다. 이 기업은 서울특별시 광진구에 위치하고 있으며, 은퇴한 여성 선수들이 만든 여성과 아동을 위한 사회적기업입니다. 여성을 위한 다양한 종목의 스포츠 프로그램, 이벤트, 세미나와 기부 클래스를 진행하고 있으며, 더 많은 여성과 아동들의 건강하고 안전하고 수준 ...2025.01.20
-
사회경제적 지위가 건강수준과 의료서비스 이용에 미치는 영향에 관한 연구 요약 보고서2025.01.281. 사회경제적 지위와 건강수준의 관계 연구 결과에 따르면 소득, 교육 수준, 경제활동 상태 등의 사회경제적 지위가 낮을수록 건강 수준이 낮고 만성질환 발생 위험이 높은 것으로 나타났습니다. 특히 소득이 낮고 경제활동이 불안정하며 교육 수준이 낮을수록 만성질환 수가 유의미하게 증가하는 경향을 보였습니다. 2. 사회경제적 지위와 의료서비스 이용의 관계 연구 결과에 따르면 사회경제적 지위가 낮을수록 의료서비스 이용 빈도가 증가하는 경향이 관찰되었습니다. 외래 이용에는 소득이 중요한 요인이었고, 입원 이용은 소득이 낮고 경제활동이 불안정...2025.01.28
-
경제4 보건경제학 보건의료서비스 시장의 성과를 제고하기 위해 정부가 취할 수 있는 정책수단의 종류와 예상되는 결과2025.01.261. 보건의료서비스 시장의 문제점 보건의료서비스 시장은 소비자인 환자와 의사 사이의 정보 비대칭으로 인하여 유인 수요 문제가 발생할 수 있다. 또한 정보 비대칭으로 인하여 소비자인 환자의 주권 행사가 제한적이므로 공급자인 의료서비스제공자가 시장에 서비스를 독점적으로 공급한다는 점도 문제점으로 지적된다. 마지막으로 특히 우리나라의 경우, 보건 의료 인력의 질을 보장하기 위한 제도가 부재하고, 의료비가 증가하고 있으며 의료서비스의 제공이 과다하게 상업적이라는 점 역시 문제점으로 꼽힌다. 2. 보건의료서비스 시장의 성과 제고를 위한 정부...2025.01.26
1 / 1902
