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4. 사무관리론핵심요약2025.01.171. 민원처리에 관한 법령 「민원 처리에 관한 법률」의 제정 목적은 민원 처리에 관한 기본적인 사항을 규정하여 민원의 공정하고 적법한 처리와 민원행정제도의 합리적인 개선을 도모함으로써 국민의 권익을 보호하는 것이다. 민원행정은 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 국민의 의사표시에 대응하는 활동을 의미하며, 변동성과 다양성, 재정지출 수반, 양적 팽창성과 질적 복잡성, 기술성과 전문성 등의 특징을 가진다. 민원행정은 행정통제수단, 행정구제수단, 행정의 주민 참여적 기능, 행정의 신뢰성 제고수단으로서의 기능을 수행한다. 2. 민원의 종류...2025.01.17
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지방자치제도 실행에 있어, 지역의 좋은 사례를 예로 들어 좋아진 점과 나빠진 점을 비교분석2025.05.131. 지방자치제도 지방자치제도는 중앙집권제도의 폐해 중 중앙과 지방의 권력 불균등과 그로 인한 지방의 사회적, 경제적 불평등에 대한 대안적인 방안 그리고 각 지역이 가지고 있는 개별적 특성에 대한 주목을 바탕으로 시작된 제도입니다. 지방자치제도의 의의는 지역 주민들이 지방자치단체 구성을 통해 국가와의 일정한 상호 작용 속에서 자치권 행사를 할 수 있는 지방자치로의 참여와 의사결정을 하고 지역 문제를 해결하는 등 지역 주민복리를 실현하는 활동, 지역 주민들이 자신이 소속된 지역 행정과 정책에 자발적으로 참여하고 지역의 문제점에도 자발...2025.05.13
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DB손해보험 고객상담실의 업무2025.01.151. DB손해보험 소개 DB손해보험은 1962년 3월 2일에 설립된 우리나라 보험사 순위 5위 기업입니다. 자동차보험, 운전자보험, 건강보험 등 다양한 보험상품을 판매하고 있으며, 특히 2001년에는 세계 최초로 고장수리비 담보특약을 출시하는 등 자동차보험 업계를 선도하는 기업입니다. 2. 자동차 고장 긴급출동 업무 DB손해보험 고객상담실에서는 갑작스런 차량 고장으로 도움이 필요한 고객에게 긴급출동 서비스를 제공하고 있습니다. 주요 서비스로는 타이어 펑크 수리, 타이어 교체, 긴급견인, 비상급유, 배터리 충전, 차량 잠금장치 해제,...2025.01.15
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한국 전자정부 행정의 발전 및 향후 보완점2025.05.031. 한국 전자정부 발전사 한국 전자정부는 1978년 행정전산화사업을 시작으로 지속적으로 발전해왔다. 1차 행정전산화사업(1978-1982), 2차 행정전산화사업(1983-1987), 1차 국가기간전산망사업(1987-1992), 2차 국가기간전산망사업(1992-1996), 전자정부법 제정(2001), 국가표준시스템 보급(1998-2003), 정부민원포털 및 국민신문고 등장(2003-2005), 행복e음 개통(2010) 등 다양한 발전 과정을 거쳐왔다. 2. 한국 전자정부의 문제점 한국 전자정부는 추진체계상의 문제점, 개인정보 보호 ...2025.05.03
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논리모델의 개념과 특성, 프로그램 평가 및 사례 설명2025.05.081. 논리모델의 개념과 중요성 논리모델은 특정한 상황 속에서 주어진 문제를 해결하기 위해 프로그램이 어떻게 설득력 있게 그리고 쉽게 보여주는 모델을 말한다. 논리모델은 프로그램의 개발, 수정, 수행, 보급 등의 모든 단계에서 활용이 가능하며, 프로그램의 개발과 평가를 하나로 묶어줄 수 있는 도구이다. 논리모델은 상황에 대한 투입/산출/성과의 논리적인 관계를 보여주어 평가에서 측정하고자 하는 요소들 간의 연속성을 도표화할 수 있다. 따라서 논리모델은 복잡한 프로그램을 몇 가지 지표로 축약하여 평가하고, 투입, 과정, 산출 간의 연결고...2025.05.08
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학부모의 악성 민원에 대한 대책 논의2025.05.151. 악성 민원의 정의와 특징 악성 민원은 학부모 또는 보호자가 학교나 교사, 학생, 교육 기관 등에 대해 지속적으로 공격적이고 비현실적인 불만, 비판, 협박을 표현하는 민원을 의미한다. 이러한 민원은 합리적이지 않은 요구사항을 포함하며, 공격적이고 무례한 언어를 사용하여 학교 커뮤니티 내에서 긍정적인 대화와 협력을 방해할 수 있다. 2. 악성 민원의 원인 악성 민원의 원인은 다양하며, 학부모와 교사, 학교 관리자 또는 학생 간의 갈등, 학부모의 자녀 문제 인식 부족, 학부모의 정서적 문제 등이 포함된다. 이러한 요인들이 복합적으로...2025.05.15
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[지역사회간호학] 보건소 간호사의 역할2025.05.091. 보건소 간호사의 역할 및 역량 COVID-19라는 신종바이러스가 2019년 12월 중국 우한에서 처음 발생한 이후 2년이 지난 현재, 여전히 신규 확진자 수는 증가 추세이다. 이처럼 코로나 확진자 수가 급증하면서 PCR 및 신속 항원검사를 받는 사람들도 많아졌고, 전국적으로 재택치료를 받는 환자는 50만 명대에 접어들었다. 진단검사와 확진 통보부터 기초 역학조사, 환자 분류 등 지자체 방역 최전선에 있는 보건소 인력은 과로로 쓰러지는 등 심각한 업무 과중에 놓여있는 상태이다. 이렇게 COVID-19와 같은 감염성 질환이 유행하...2025.05.09
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서비스 고급화, 전문화, 다양화 사례와 서비스 마케팅 전략2025.01.211. 서비스 전문화 사례 최근 미용업계에서 엿볼 수 있는 전문화의 사례로는 남성의 헤어커트와 염색 및 스타일링을 전문적으로 하는 '바버샵(Barbor Shop)'의 등장을 제시할 수 있다. 과거에는 남성이 미용산업의 주요 소비자로 인식되지 않았지만, 최근 남성들의 미용에 대한 관심이 증가하면서 여성들이 이용해 왔던 미용실에서 남성들을 위한 섬세한 헤어 서비스를 제공하게 되었다. 이에 따라 남성들만을 위한 전문적인 미용 서비스를 제공하는 바버샵이 등장하게 된 것이다. 2. 서비스 소멸성 극복 사례 서비스는 정해진 시간에 제공되지 않으...2025.01.21
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관료제의 장단점과 사회경험2025.05.131. 관료제의 장점 관료제적인 조직형태를 갖고 있는 조직에서는 조직구성원을 적재적소에 배치를 함으로써 각각의 개인들이 가지고 있는 능력을 최대로 발휘할 수 있다는 점이다. 또한 관료제적 조직에서는 규칙과 규정을 제정하여 본인이 맡은 업무만을 수행하기에 구성원들 간에 불필요한 갈등을 줄일 수 있다는 장점이 있다. 이는 조직의 복잡한 업무를 정확하게 나눔으로써 대규모 과업을 효율적으로 처리하는 것이 가능하게 한다. 그 밖에도 조직구성원들이 업무를 수행하는 과정에 특별한 과오가 없는 한 직무의 안정이 이루어 질 수 있다는 장점이 있다. ...2025.05.13
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연수3동 행정복지센터의 지역사회보장협의체 운영2025.05.021. 연수3동 행정복지센터 연수3동 행정복지센터는 연수구 내에서 운영되는 지역사회보장협의체 중 하나로, 연수3동 내 복지 사각지대를 해소하고 지역사회의 복지 증진을 위해 다양한 사업을 진행하고 있다. 센터는 행정민원팀, 맞춤형복지팀, 공공복지팀으로 구성되어 있으며, 저소득 장애인 주택 편의시설 설치 지원사업, 독거노인 반려식물 지원사업 등 다양한 복지 사업을 운영하고 있다. 2. 지역사회보장협의체 지역사회보장협의체는 사회보장급여 수급권자를 발굴하고 이용 제공하도록 하는 관련 법률에 따라 운영되는 기구로, 각 시군구, 읍면동마다 운영...2025.05.02
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