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신제품 도입기간 단축을 위한 동시공학2025.01.041. 신제품 도입전략 신제품 도입 시 기업은 시장지향적 전략, 기술지향적 전략, 기능 간 협력 전략 등 다양한 접근방식을 취할 수 있다. 시장지향적 전략은 고객의 욕구를 파악하여 이에 맞는 신제품을 개발하는 것이고, 기술지향적 전략은 기업의 우수한 기술을 바탕으로 신제품을 개발하는 것이다. 기능 간 협력 전략은 이 두 가지 접근방식을 결합하여 고객의 욕구와 기술적 우위를 함께 고려하는 것이다. 2. 동시공학 동시공학(Concurrent Engineering)은 신제품 개발 과정에서 관련 부서들이 통합된 정보와 시스템으로 협력하여 개...2025.01.04
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아마존의 고객맞춤화 전략과 성공요인2025.04.281. 고객맞춤화 전략 아마존은 고객의 요구를 빠르게 파악하여 이를 충족시키는 고객맞춤화 전략을 사용하고 있다. 이를 통해 아마존은 경쟁사들을 압도하는 성과를 거두고 있다. 아마존의 고객맞춤화 전략의 핵심 요인은 고객 지향적 서비스 관리, 기술혁신, 다양한 데이터베이스 활용 등이다. 2. 고객 지향적 서비스 관리 아마존은 고객 만족을 최우선으로 하며, 내부적으로 고객 관련 핵심성과지표를 집중적으로 관리하고 있다. 또한 회의 시 항상 고객을 대변하는 빈 의자를 두어 고객 관점을 유지하고 있다. 3. 기술혁신 아마존은 키바 로봇 회사를 ...2025.04.28
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마케팅 철학의 시대적 흐름 중 2가지 설명 및 관련 기업 사례2025.05.091. 1980년대~현대 사회 지향적 마케팅 개념 시대 마케팅 개념 시대와 사회의 장기적인 복리. 즉, 사회적(기층민과 약자에 대한) 복지 증진과 환경 및 생태계의 개념까지 아우르는 마케팅 관리 개념이다. 예를 들면 코카콜라의 제품 생산 및 판매와 용기 재활용, 라면이나 일회용 컵라면 등이 포함된다. 환경 마케팅과 그린마케팅도 이에 해당한다. 목표 시장의 욕구를 충족시키면서 동시에 장기적으로 소비자와 사회의 복지 및 생태환경을 보전 및 증진할 수 있도록 조직을 적응시키는 것이 중심 과제이다. 물질 중심주의에서 인간 중심 지향적으로 변...2025.05.09
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세브란스병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.151. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.15
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서비스마케팅: 서비스마케팅 믹스, ICT 기술 기반 구독경제, 고객관리지향성과 서비스 전략, 서비스 포지셔닝, 서비스 상품 구성 및 신상품 유형2025.01.041. 서비스마케팅 믹스 (7P) 서비스마케팅에서는 전통적인 마케팅 믹스 4P(제품, 가격, 유통, 프로모션)에 프로세스, 사람, 물리적 증거 등 3가지 요소를 추가한 7P를 활용한다. 영화관 마케팅 사례를 통해 각 요소의 의미와 적용 방안을 설명하였다. 2. ICT 기술 기반 구독경제 ICT 기술 발달로 정기 구독 서비스가 다양한 분야로 확산되고 있다. 생필품, 미디어, 취미 등 다양한 구독 서비스 사례를 통해 구독경제의 의미와 특징을 설명하였다. 3. 고객관리지향성과 서비스 전략 고객관리 지향성(관계 vs. 거래)과 서비스 개별화...2025.01.04
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전략적간호관리 2024년 1학기 중간과제물2025.01.251. 간호 조직 문화 분석 전략적간호관리 과목을 통한 본 과제에서는 제가 과거에 소속되었던 병원 내의 간호 조직을 상세히 소개하고, 그곳에서 경험한 조직문화의 특징적인 면모를 일화를 통해 깊이 있게 분석할 예정이다. 이 병원의 간호 조직은 환자의 삶의 질을 향상시키고 최상의 의료 서비스를 제공하는 것을 목표로 삼고 있으며, 환자 중심의 간호를 핵심 가치로 삼고 있다. 조직문화는 간호사들이 직면하는 도전과 업무 환경에서 발생하는 다양한 상황을 반영하여, 구성원들 사이의 상호작용과 결정 과정에 중대한 영향을 미치고 있다. 2. 본인이 ...2025.01.25
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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형2025.01.101. 서비스마케팅 믹스 (7P) 기업은 '최대 이익의 추구'라고 하는 목표를 달성하기 위해 다양한 방법을 추구하는데 서비스 마케팅 믹스의 7P 전략 역시 이러한 목표를 달성하기 위한 하나의 방법이다. 기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 통제가 가능한 마케팅 변수에 대한 집중적인 투자와 연구를 전개한 바, 이 요소를 적절하게 사용하는 것은 곧 마케팅 효과의 극대화를 통한 이익의 추구로 이어질 수 있다. 그 내용은 다음과 같으며, 구체적인 사례로는 스타벅스의 사례를 통해 구체적으로 어떻게 이용되는지를 논하고자 한다. 2. ICT기술에 ...2025.01.10
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해외직접투자의 유형2025.01.241. 시장지향형 직접투자 시장지향형 직접투자(market-oriented FDI)는 현지국의 시장을 개척, 확보, 유지하기 위한 동기로 해외직접투자가 이루어지는 경우이다. 시장지향형 해외직접투자는 방어적 투자와 공격적 투자로 나누어 볼 수 있다. 방어적 투자는 기존의 수출시장을 방어하기 위해 해당 국가에 직접투자를 하거나 우회 수출기지를 확보하는 경우이고, 공격적 투자는 새로운 시장을 개척, 확보할 목적으로 해외에 직접 투자하는 경우이다. 2. 생산효율지향형 직접투자 생산효율지향형 직접투자(Production efficiency-o...2025.01.24
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성공적인 신제품 개발 전략에 대하여 설명하시오2025.05.061. 신제품 개발의 중요성 신제품은 기업의 성장과 경쟁력 유지에 매우 중요한 역할을 한다. 오늘날 기업은 급변하는 경쟁 환경과 소비자 요구 변화에 대응하기 위해 끊임없는 연구개발과 신제품 개발을 게을리 하지 않고 있다. 2. 신제품 개발 성공 요인 신제품 개발 성공을 위해서는 소비자의 필요와 욕구에 부합하는 제품 개발, 경쟁 제품 대비 기술적 우월성, 시장 잠재력 확보, 기업의 강점과 조화로운 제품 개발 등이 중요한 요인으로 작용한다. 3. 신제품 개발 전략 최근에는 소비자 관찰을 통한 실제 사용 행태 파악, 소비자의 직접 참여를 ...2025.05.06
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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오2025.05.101. 생산 지향적 사고 20세기 초 대부분의 미국 기업들은 생산 지향적 마케팅 개념을 채택하고 있었다. 그들은 엔지니어링과 내부 효율성을 개선함으로써 생산원가를 낮추는 데 관심을 가지고 있었다. 왜냐하면 소비자들은 저렴하고 쉽게 구입할 수 있는 제품을 선호한다고 가정했기 때문이다. 따라서 기업은 원가절감과 광범위한 유통을 중요시 하여, 생산 및 유통의 효율성 개선에 주안점을 두었다. 2. 제품 지향적 사고 제품 지향적 사고에서는 소비자들은 최고의 품질, 최고의 성능, 가장 혁신적인 제품을 선호한다고 가정하기 때문에 기업들은 품질향상...2025.05.10
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