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삼성전자의 품질경영 성공사례2025.01.021. 품질경영의 중요성 기업의 목적은 영리추구에 있지만 제품의 품질이 우수하지 못하다면 소비자들은 해당 기업의 제품을 외면할 수밖에 없다. 따라서 기업이 이윤을 극대화하기 위해서는 품질경영에 매진해야 한다. 또한 기업은 사회적으로 도움이 될 수 있어야 하며, 지속가능한 성장을 위해서도 품질경영을 중시해야 한다. 2. 삼성전자의 품질경영 성공사례 삼성전자는 고객 신권리 선언을 통해 품질경영을 강화하겠다는 방침을 발표했으며, 주기적으로 사업부별 품질경영 회의를 개최하여 제품의 품질을 개선하고 있다. 또한 삼성전자는 품질경영 시스템과 프...2025.01.02
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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지와 시사점2025.01.171. 맥도날드 '햄버거병' 2016년 9월, 경기도 평택에 위치한 맥도날드 매장에서 가족과 함께 햄버거를 먹은 5세 여아가 심한 복통과 설사를 하여 병원에 갔다. 이 여아는 'HUS'에 감염된 것으로, STEC 대장균이 원인이었다. 맥도날드는 이 여아의 HUS와 맥도날드 햄버거 섭취 사이 인과관계가 없다고 주장했지만, 패티 납품 업체 맥키코리아가 약 2년간 패티에서 STEC 대장균이 세 차례 검출되었음에도 불구하고 당국에 신고하지 않고 대부분 시중에 유통시킨 사실이 드러났다. 결국 2019년 11월 법원의 조정 하 합의에 이르렀고,...2025.01.17
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[A+ 무역학개론 레포트] 글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.2025.05.111. 삼성전자 갤럭시 노트 7 폭발 사고 갤럭시 노트 7은 2016년 8월 2일 공개된 삼성전자의 안드로이드 스마트폰으로, 충전 중 폭발 사고가 발생했다. 삼성전자는 9월 2일 리콜을 발표하고 약 250만대를 새 제품으로 교환해주었으나, 이후에도 추가 폭발 사고가 발생하면서 10월 11일 국내 판매 및 생산을 중단했다. 삼성전자는 추가 보상안을 발표하여 갤럭시 노트 7 구매 고객들에게 혜택을 제공했지만, 국가별 보상 차이로 인해 브랜드 이미지가 훼손되었다. 이 사건은 제품 개발 과정의 문제와 관련 법규의 한계를 보여주었다. 2. 메...2025.05.11
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[A+과제]스마트폰 판매촉진 활동보고서2025.05.051. 스마트폰 시장 현황 2020년 스마트폰 시장 규모가 코로나 19로 인해 작년 보다 11%p 역 성장할 것이라는 전망이 나옴. 재택근무로 인한 모바일 기기 수요 증가, 각국의 소비 활성화를 위한 지원금 지급, 제조사와 이동통신사의 제품 가격 인하 등의 영향을 받은 것으로 나타남. 올해 삼성전자가 2억 6500만대를 출하해 21%의 시장점유율로 1위를 유지하고, 애플이 1억 9200만대(15.3%)를 출하해 2위에 올라설 것으로 예상. 또한 내년 경제 회복과 5G, 폴더블 디스플레이 같은 신기술의 영향으로 스마트폰 시장이 올해 대...2025.05.05
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STP 전략 관점에서 본 삼성전자의 스마트폰 마케팅 전략2025.04.301. 삼성전자의 스마트폰 사업 삼성전자는 2021년 1Q 글로벌 스마트폰 출하량의 21.7%를 차지하며 전체 1위를 기록했습니다. 하지만 매출액 기준으로는 애플(42%)에 한참 못 미치는 17.5%에 그쳐 매출 확대가 필요한 상황입니다. 삼성전자는 안드로이드 OS를 사용하고 하드웨어 제작기술 및 품질에 집중하고 있으며, 폭넓은 가격대의 제품과 탁월한 A/S 서비스를 강점으로 가지고 있습니다. 2. 시장세분화(Segmentation) 삼성전자는 지리적, 인구통계학적, 심리적, 소비행태적 측면에서 시장을 세분화하고 있습니다. 지리적으로...2025.04.30
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경영학, 품질경영 ) 무선 전자식 스타일러스 펜의 입력 방식에 따른 입력 품질의 상관관계, 제조사, 기기별 호환성 분석2025.04.281. AES, 능동 정전기식 AES 펜은 터치스크린과 직접 통신하는 디지털 센서를 가지고 있으며, 배터리로 전원을 공급합니다. 태블릿의 터치스크린과 펜촉의 센서가 서로 통신하거나 블루투스를 통해 정보를 전달합니다. EMR과 마찬가지로 터치 반응 속도가 빠르고, 작고 뾰족한 펜촉을 가지고 있지만, 일부 제품에만 호환됩니다. 터치 감도는 펜에 내장된 센서에 따라 조절할 수 있으며, 배터리가 지속되는 동안만 사용할 수 있습니다. 2. EMR, 전자기공명식 EMR 펜은 태블릿에서 방출되는 자기장을 반사하는 자기 코일을 사용합니다. 태블릿의...2025.04.28
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학점은행제 토론 4과목_경영정보시스템, 경영학개론, 경제학개론, 광고학2025.04.291. 경영정보시스템 클라우드 컴퓨팅 구축 시 장점으로는 확장성, 사업적 민첩성, 빠른 제품 개발, 자본비용에서 운영비용으로의 이동 등이 있다. 단점으로는 인터넷 전송 용량에 따른 초과 비용, 애플리케이션 퍼포먼스 문제, 부적합한 데이터 관리, 회사 규모에 따른 제한, 인적 자원의 부재 등이 있다. 2. 경영학개론 조직의 성공을 위해서는 의사소통이 중요하다. 성공사례로는 카카오와 같은 신생기업의 자유로운 수평적 의사소통 구조, 실패사례로는 삼성전자의 수직적 의사소통 구조로 인한 갤럭시 노트7 사건 등이 있다. 필자의 조직에서도 수평적...2025.04.29
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문화 사대주의 이데올로기2025.05.111. 서양의 의미 서양이라는 단어는 중국을 기점으로 서쪽에 있는 큰 바다(대서양)를 가리키는 말로, 현재의 유럽을 지칭하는 말입니다. 하지만, 현재는 미국이나 캐나다가 있는 아메리카 대륙까지 포함하기도 합니다. 문화적 관점으로 서양이라는 곳을 바라봤을 때, 1차적인 의미는 사전적인 의미, 즉 서쪽에 있는 나라, 우리가 흔히 생각하는 외국을 의미하며, 2차적인 의미는 세련됨, 아름다움, 진보적이고 개방적인, 트렌드를 주도하는, 미남미녀들이 존재하는 곳, 금발, 패션의 중심지라는 이미지를 떠올리게 되는 현실입니다. 2. 문화 사대주의의...2025.05.11
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모바일 변천사2025.05.081. 삐삐시대 1983년 국내 무선호출 서비스가 시작되면서 등장한 삐삐는 처음에는 기업의 사업용 통신수단으로 이용되었지만 1990년대에 들어와 폭발적인 수요를 자랑하며 1997년에는 가입자 수가 1,500만 명을 돌파할 정도로 일반 대중들의 사랑을 받았다. 삐삐는 휴대전화가 대중화되기 이전의 대표적 휴대 통신기기로 이동 중에도 커뮤니케이션이 가능하다는 점에서 혁신적인 통신 기기로 여겨졌다. 2. 흑백핸드폰의 출현 전화와 문자에 만 주목적으로 쓰였으며, 본격적으로 휴대폰 광고가 활성화 되었다. 예를들면, 걸리버 폰 (모델박진희) , ...2025.05.08
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애플과 삼성의 스마트폰 시장 전략 비교2025.05.141. 애플의 스마트폰 전략 애플은 오직 하나의 스마트폰 모델만을 판매하는 전략을 취하고 있다. 이를 통해 소비자들이 폰에 대해 고민하는 것이 아니라 구매 여부에만 신경 쓰게 만들었으며, 색상과 용량만을 고민하게 만들어 판매 증대에 긍정적인 영향을 미쳤다. 2. 애플의 스마트폰 사업전략 애플은 부가가치가 높은 단일 모델만을 판매하는 전략을 취하고 있다. 이를 통해 소비자들에게 새로운 제품을 만나면서도 최선의 제품을 만날 수 있다는 기대감을 주고 있다. 3. 애플의 스마트폰 생산수준별 전략 애플은 직접 공장을 소유하지 않고 모든 제품을...2025.05.14
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