STP 전략 관점에서 본 삼성전자의 스마트폰 마케팅 전략

문서 내 토픽

• 1. 삼성전자의 스마트폰 사업

  삼성전자는 2021년 1Q 글로벌 스마트폰 출하량의 21.7%를 차지하며 전체 1위를 기록했습니다. 하지만 매출액 기준으로는 애플(42%)에 한참 못 미치는 17.5%에 그쳐 매출 확대가 필요한 상황입니다. 삼성전자는 안드로이드 OS를 사용하고 하드웨어 제작기술 및 품질에 집중하고 있으며, 폭넓은 가격대의 제품과 탁월한 A/S 서비스를 강점으로 가지고 있습니다.

• 2. 시장세분화(Segmentation)

  삼성전자는 지리적, 인구통계학적, 심리적, 소비행태적 측면에서 시장을 세분화하고 있습니다. 지리적으로는 미국, 국내, 동남아시아, 전세계 등을 타겟으로 하고 있으며, 인구통계학적으로는 남성과 2030세대를 주요 고객으로 보고 있습니다. 심리적으로는 중후하고 강렬한 이미지를, 소비행태적으로는 성능과 A/S에 대한 기대감을 중요하게 여기는 것으로 나타났습니다.

• 3. 목표시장 선정(Targeting)

  삼성전자는 대기업의 막대한 자본력을 바탕으로 차별적 마케팅을 하고 있습니다. 갤럭시 S, 갤럭시 Note, 갤럭시 A, 갤럭시 Z 등 다양한 제품군을 통해 전세계 시장을 타겟으로 하되, 각 제품군별로 세분화된 목표시장을 선정하고 있습니다. 예를 들어 갤럭시 S와 갤럭시 Note는 기술 중시 고객을, 갤럭시 A는 가격 중시 고객을, 갤럭시 Z는 혁신 중시 고객을 타겟으로 하고 있습니다.

• 4. 제품 포지셔닝(Positioning)

  삼성전자는 자사 제품들이 우수한 성능, 훌륭한 A/S, 큰 화면 등의 속성을 반드시 포함하도록 하여 '삼성 하면 기술', 'A/S하면 삼성'이라는 포지셔닝을 완료했습니다. 갤럭시 S는 플래그십 브랜드로서 시장을 선도하는 이미지, 갤럭시 Note는 S펜 내장과 상반기 모델보다 더 좋은 기능, 갤럭시 A는 뛰어난 가성비, 갤럭시 Z는 프리미엄 제품군으로 각각 포지셔닝되어 있습니다.

• 5. STP 전략 분석 결과

  삼성전자는 STP 전략을 통해 차별적 마케팅을 하고 있으나, 갤럭시 S와 갤럭시 Note 간 목표시장과 포지셔닝의 큰 차이를 발견하지 못했습니다. 두 제품의 차이가 상/하반기 출시일과 S펜 여부 정도에 불과하기 때문에, 삼성전자는 각 제품의 STP 전략을 다시 수립하거나 두 제품을 통합해야 할 것으로 보입니다. 특히 S펜으로 인한 갤럭시 노트의 높은 충성도를 고려할 때, 제품 통합 시 S펜을 반드시 포함해야 할 것입니다.

• 6. 결론 및 시사점

  삼성전자는 글로벌 스마트폰 출하량 1위를 기록했지만 매출액에서는 애플에 크게 못 미치는 상황입니다. 중국 후발업체들과의 치열한 가격 경쟁에서 벗어나기 위해서는 삼성전자의 뛰어난 기술력을 바탕으로 한 프리미엄 라인(갤럭시 Z 시리즈)에 주력할 필요가 있습니다. 또한 갤럭시 S와 갤럭시 Note 간 STP 전략의 차이가 크지 않으므로, 이를 재정립하거나 두 제품을 통합하는 것이 필요할 것으로 보입니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 삼성전자의 스마트폰 사업

  삼성전자는 스마트폰 시장에서 오랜 기간 동안 선두 기업으로 자리잡아 왔습니다. 특히 갤럭시 시리즈는 혁신적인 기술과 디자인으로 소비자들의 호응을 얻어왔습니다. 하지만 최근 들어 중국 업체들의 약진으로 인해 시장 점유율이 다소 하락하는 추세입니다. 이에 삼성전자는 5G 기술 및 폴더블 폰 등 새로운 기술 개발에 주력하고 있으며, 동시에 중저가 스마트폰 시장에서의 경쟁력 강화에도 힘쓰고 있습니다. 향후 삼성전자가 어떤 전략으로 스마트폰 시장을 주도해 나갈지 주목되는 바입니다.

• 2. 시장세분화(Segmentation)

  시장세분화는 기업이 다양한 고객 니즈를 효과적으로 충족시키기 위해 전체 시장을 유사한 특성을 가진 세분시장으로 나누는 과정입니다. 이를 통해 기업은 각 세분시장의 특성을 파악하고, 이에 맞는 차별화된 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 효과적인 시장세분화를 위해서는 인구통계학적, 심리적, 행동적 등 다양한 기준을 활용하여 세분시장을 구분해야 합니다. 또한 각 세분시장의 규모와 성장 가능성, 진입 장벽 등을 고려하여 목표 세분시장을 선정해야 합니다. 이를 통해 기업은 한정된 자원을 효율적으로 활용하여 경쟁우위를 확보할 수 있습니다.

• 3. 목표시장 선정(Targeting)

  목표시장 선정은 시장세분화 과정에서 파악된 세분시장 중 기업이 집중적으로 공략할 대상을 선정하는 것입니다. 이 때 고려해야 할 요인으로는 세분시장의 규모와 성장 잠재력, 경쟁 강도, 진입 장벽, 기업의 자원과 역량 등이 있습니다. 기업은 이러한 요인들을 종합적으로 평가하여 가장 매력적이고 실현 가능성이 높은 세분시장을 목표시장으로 선정해야 합니다. 또한 다양한 목표시장 전략(집중, 차별화, 다각화 등)을 고려하여 기업의 역량과 자원에 가장 적합한 전략을 선택해야 합니다. 이를 통해 기업은 한정된 자원을 효과적으로 활용하여 경쟁우위를 확보할 수 있습니다.

• 4. 제품 포지셔닝(Positioning)

  제품 포지셔닝은 기업이 자사 제품을 목표 고객의 마음속에 차별화된 이미지로 자리잡게 하는 과정입니다. 이를 위해서는 먼저 경쟁사 제품과의 차별점을 명확히 파악해야 합니다. 그리고 이를 바탕으로 목표 고객의 니즈와 선호도에 부합하는 독특한 포지셔닝 전략을 수립해야 합니다. 이 때 제품의 기능, 품질, 가격, 브랜드 이미지 등 다양한 요소를 고려해야 합니다. 효과적인 포지셔닝을 통해 기업은 고객의 마음속에 차별화된 이미지를 구축할 수 있으며, 이는 장기적인 경쟁우위 확보로 이어질 수 있습니다.

• 5. STP 전략 분석 결과

  STP(Segmentation, Targeting, Positioning) 전략은 기업이 한정된 자원을 효과적으로 활용하여 경쟁우위를 확보하기 위한 핵심 마케팅 전략입니다. 시장세분화를 통해 다양한 고객 니즈를 파악하고, 이 중 가장 매력적인 목표시장을 선정합니다. 그리고 선정된 목표시장에 맞는 차별화된 제품 포지셔닝 전략을 수립합니다. 이러한 STP 전략은 기업이 한정된 자원을 효율적으로 배분하고, 고객의 니즈를 효과적으로 충족시킬 수 있도록 해줍니다. 따라서 기업은 STP 전략을 체계적으로 수립하고 실행함으로써 지속가능한 경쟁우위를 확보할 수 있습니다.

• 6. 결론 및 시사점

  STP 전략은 기업이 한정된 자원을 효과적으로 활용하여 경쟁우위를 확보하기 위한 핵심 마케팅 전략입니다. 시장세분화를 통해 다양한 고객 니즈를 파악하고, 이 중 가장 매력적인 목표시장을 선정합니다. 그리고 선정된 목표시장에 맞는 차별화된 제품 포지셔닝 전략을 수립합니다. 이러한 STP 전략은 기업이 한정된 자원을 효율적으로 배분하고, 고객의 니즈를 효과적으로 충족시킬 수 있도록 해줍니다. 따라서 기업은 STP 전략을 체계적으로 수립하고 실행함으로써 지속가능한 경쟁우위를 확보할 수 있습니다. 특히 치열한 경쟁 환경 속에서 기업이 생존하고 성장하기 위해서는 STP 전략의 중요성이 더욱 강조되고 있습니다.