[A+과제]스마트폰 판매촉진 활동보고서

문서 내 토픽

1. 스마트폰 시장 현황

2020년 스마트폰 시장 규모가 코로나 19로 인해 작년 보다 11%p 역 성장할 것이라는 전망이 나옴. 재택근무로 인한 모바일 기기 수요 증가, 각국의 소비 활성화를 위한 지원금 지급, 제조사와 이동통신사의 제품 가격 인하 등의 영향을 받은 것으로 나타남. 올해 삼성전자가 2억 6500만대를 출하해 21%의 시장점유율로 1위를 유지하고, 애플이 1억 9200만대(15.3%)를 출하해 2위에 올라설 것으로 예상. 또한 내년 경제 회복과 5G, 폴더블 디스플레이 같은 신기술의 영향으로 스마트폰 시장이 올해 대비 9%p 성장할 것으로 예측.
2. 갤럭시 노트20 SWOT 분석

강점(S): 기술력이 좋음, 카메라 기능이 대폭 향상, 혁신적, 다양한 제품 라인업, 용량이 크고 화면이 큼, 갤럭시 S시리즈 브랜드 가치가 높음. 약점(W): 가격이 비싸고, 화면이 누렇게 변하며, UI 디자인과 색상이 별로임. 기회(O): 5G 이동통신 시대 대응 스마트폰을 제조할 수 있고, 폴더블 폰 등 막강한 제품 기술력을 보유하고 있으며, 국내 충성고객층이 있음. 위협(T): 다른 회사의 대체품이 있고, 타사의 충성도가 높은 마니아층이 있으며, 중국 내의 자국 제품 소비 운동으로 중국 시장 점유율이 안 좋음, 중국 스마트폰 업체가 부상하고 있음.
3. 갤럭시 노트20 STP 전략

세분화(S): 전국, 20-50대, 남녀, 학생, 직장인, 주부 등. 표적화(T): 주 고객 20-40대 남여, 잠재고객 50대 남녀, 타 브랜드 제품(애플, LG 등 이용자). 포지셔닝(P): 삼성, 애플, LG - 디자인과 제품 성능 모두 뛰어난 세계적으로 인정받은 제품, 가격은 고가, 좋은 제품 및 구매 후 서비스(A/S 등)를 제공.
4. 갤럭시 노트20 4P 전략

제품(Product): 디스플레이(폴더블, 큰 화면), S펜, 카메라(화소, 화질) 혁신적, 다양한 기능. 가격(Price): 고가, 아이폰과 비슷한 가격대. 유통(Place): 대리점, 삼성전자서비스센터, 인터넷. 촉진(Promotion): SNS마케팅, TV광고, 사은품 증정(구매혜택) 판매 촉진 활동.
5. 갤럭시 노트20 판매촉진 활동

목표: 현장에서의 즉시 판매 및 매출 배가. 전략: 전문가를 통한 인적판매를 통한 실 구매유도를 위해 기념품 및 할인율 안내, 신상품 PR, 매장 내방객 촉진. 매장방문 유도를 위한 매장방문고객 기념품 제공. 고정고객의 육성 및 확보, 고객 정보 수집 및 데이터베이스화. 사전 예약 및 상담을 통해 제품에 대한 관심도를 높여 판매 촉진. 대상고객: 주 고객 20-40대 남녀, 잠재고객 50대 남녀, 타 브랜드 제품(애플, LG 등 이용자). 실행기간: 제품 출시 전 사전 예약 기간 및 제품 출시 후 2주. 실행장소: 디지털 프라자 매장 내 별도 행사장 및 통신사 대리점. 예산: 연간 판매촉진 예산 범위 내 (5000만원).
6. 판매촉진 활동 결과

전작(갤럭시노트10) 대비 200% 이상의 판매촉진 활동 결과를 보임. 사전 예상 매출액 13조2천억, 구매 고객 수 1,100만 건을 목표로 하였으나, 전작 대비 혁신적인 제품의 성능, 기능 및 제품 구입 시 주어지는 혜택(갤럭시 기어 증정 등) 등의 판매촉진 활동으로 인해 긍정적인 반응과 효과로 매출액 14조 4천억, 구매고객 1,200만 건의 판촉 결과를 도출할 수 있게 됨.
7. 고객 만족도

전작(갤럭시노트10) 대비 신제품(갤럭시노트20)의 만족도 설문조사 결과, 디자인 및 가격에 대한 아쉬움이 있지만 전반적으로 93%의 만족도를 보임. 전작 대비 디자인의 큰 변화가 없어 아쉬움, 색상이 다양하지 않아서 아쉬움, 가격이 부담스러움 등의 의견이 있었지만, 기대했던 만큼 제품의 퀄리티가 나왔고 디자인, 품질, 성능 등 대부분의 기능이 업그레이드 되었으며 함께 주는 사은품이 좋고 다른 기기와의 호환성이 높아 유용하게 사용할 수 있다는 긍정적인 평가가 많았음.
8. 판매촉진 활동 준비 과정

사전에 전작(갤럭시노트10) 제품 만족도 설문조사를 실시하여 그 결과를 바탕으로 제품 보완을 하였고 신제품(갤럭시노트20) 개발 및 출시함. 출시 전 IT 제품 리뷰 인플루언서를 통해 제품 테스팅과 사전 예약을 통해 신제품의 반응을 살폈음. 이를 토대로 판매촉진 계획서를 작성하여 제품 및 소비자 특성, 시장 환경 분석을 시행함. 판매촉진 준비 확인서, 장비 점검표, 물품 점검표 작성을 통해 행사 진행에 필요한 물품과 장비를 확인하고 준비함.
9. 판매촉진 활동 성과

전작 대비 매우 우수한 판매촉진 활동 성과를 보임. 사전 예상 매출액 13조2천억, 구매 고객 수 1,100만 건을 목표로 하였으나, 전작 대비 혁신적인 제품의 성능, 기능 및 제품 구입 시 주어지는 혜택 등의 판매촉진 활동으로 인해 긍정적인 반응과 효과로 매출액 14조 4천억, 구매고객 1,200만 건의 판촉 결과를 도출할 수 있게 됨.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 주제2: 갤럭시 노트20 SWOT 분석

갤럭시 노트20은 삼성전자의 프리미엄 스마트폰 라인업에서 중요한 위치를 차지하고 있습니다. SWOT 분석을 통해 살펴보면, 강점으로는 강력한 성능, 우수한 카메라 기능, 스타일리시한 디자인 등을 들 수 있습니다. 약점으로는 상대적으로 높은 가격, 배터리 용량 부족 등이 지적되고 있습니다. 기회 요인으로는 5G 기술 확산, 프리미엄 스마트폰 수요 증가 등을 들 수 있으며, 위협 요인으로는 경쟁사의 신제품 출시, 경기 침체에 따른 소비 심리 위축 등을 고려해야 할 것입니다. 삼성전자는 이러한 SWOT 분석을 바탕으로 갤럭시 노트20의 경쟁력을 강화하고, 시장 지위를 공고히 할 수 있는 전략을 수립해야 할 것입니다.
2. 주제4: 갤럭시 노트20 4P 전략

갤럭시 노트20의 4P 전략은 다음과 같습니다. 제품(Product) 측면에서는 강력한 성능, 혁신적인 기능, 프리미엄 디자인 등을 특징으로 하고 있습니다. 가격(Price) 측면에서는 프리미엄 스마트폰 시장에 부합하는 높은 가격대를 책정하고 있습니다. 유통(Place) 측면에서는 주요 통신사 및 온라인 채널을 통해 판매되고 있습니다. 마지막으로 프로모션(Promotion) 측면에서는 TV 광고, 온라인 마케팅, 체험 이벤트 등 다양한 방식으로 제품 홍보와 판매 촉진 활동을 펼치고 있습니다. 이러한 4P 전략을 통해 갤럭시 노트20은 프리미엄 스마트폰 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보하고 있습니다.
3. 주제6: 판매촉진 활동 결과

갤럭시 노트20의 판매촉진 활동 결과는 다음과 같습니다. 첫째, TV 광고와 온라인 마케팅을 통해 제품의 혁신적인 기능과 프리미엄 이미지가 효과적으로 전달되었습니다. 이를 통해 소비자들의 관심과 구매 의도가 높아졌습니다. 둘째, 오프라인 매장에서의 체험 이벤트는 소비자들에게 직접적인 제품 경험을 제공하여 긍정적인 반응을 이끌어냈습니다. 셋째, 사전 예약 프로모션과 구매 혜택 등은 초기 판매 실적 향상에 기여했습니다. 넷째, 온라인 커뮤니티와 SNS를 통한 입소문 마케팅은 제품에 대한 긍정적인 인식을 확산시키는 데 도움이 되었습니다. 종합적으로 이러한 판매촉진 활동은 갤럭시 노트20의 프리미엄 스마트폰 시장 내 입지를 강화하는 데 기여했다고 볼 수 있습니다.
4. 주제8: 판매촉진 활동 준비 과정

갤럭시 노트20의 판매촉진 활동 준비 과정은 다음과 같습니다. 첫째, 시장 조사와 경쟁 분석을 통해 타깃 고객층, 경쟁사 동향, 시장 트렌드 등을 면밀히 파악했습니다. 둘째, 제품의 특장점과 차별화 요소를 도출하고, 이를 효과적으로 전달할 수 있는 마케팅 메시지와 전략을 수립했습니다. 셋째, TV 광고, 온라인 마케팅, 오프라인 체험 이벤트 등 다양한 판매촉진 채널과 수단을 검토하고, 이를 유기적으로 연계하는 통합 마케팅 계획을 수립했습니다. 넷째, 사전 예약 프로모션, 구매 혜택 등 구체적인 판매 촉진 활동을 기획하고, 이를 효과적으로 실행할 수 있는 방안을 마련했습니다. 이러한 체계적인 준비 과정을 거쳐 갤럭시 노트20의 판매촉진 활동이 이루어졌으며, 이는 제품의 성공적인 시장 진입에 기여했다고 볼 수 있습니다.

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