[시장조사론 A+] 탐색조사와 기술조사의 특성과 차이점/탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오.

문서 내 토픽

• 1. 탐색조사의 특성

  탐색조사는 조사문제가 불분명할 때 실시하는 가장 기본적인 조사 방법으로 넓은 범위의 정보를 수집하고 분석한다. 다양한 데이터를 접하기 때문에 기업이 초기에 조사 문제와 관련된 아이디어를 발굴하는데에 도움을 준다. 자료수집 방법이 다양하여 유연하다고 볼 수 있으나 명확한 목표가 없는 만큼 분석이 주관적으로 해석될 여지가 있다.

• 2. 기술조사의 특성

  기술조사는 조사문제가 정확할 때 실시하는 방법으로 특정 기술의 개발을 위해 주로 사용된다. 목표지향적으로 접근하는 조사 방법이기 때문에 기업의 기술과 혁신에 직접적인 영향을 미치며, 기술적 경쟁력이 강화되는 것에 도움을 준다. 다만 뚜렷한 목표에 초점을 맞추다보니 기술 이외의 현상(소비자의 요구, 현상 발생 근원)에 대한 것을 간과하여 일반화의 오류가 높다는 한계가 있다.

• 3. 탐색조사의 활용 예시

  탐색조사를 활용하는 예시를 개인에게 적용한다면 '레포트와 논문 작성'을 말할 수 있다. 조사자가 주어진 문제 영역에 대하여 보다 폭 넓은 정보를 수집하고 인용해야 할 때는 탐색조사 방법 중 하나인 문헌조사가 선행되기 때문이다.

• 4. 기술조사의 활용 예시

  기술조사 활용 예시로는 기업의 공식 어플리케이션(application) 리뉴얼을 위한 사용자 의견 조사를 제시할 수 있다. 예를 들어 A사의 어플리케이션 이용 중 팝업으로 설문창을 띄워 어플리케이션 이용 중에 불편한 점이 있었는지, 더 개선되어 추가되었으면 하는 정보가 있는지를 설문할 수 있다.

• 5. 탐색조사와 기술조사의 차이

  탐색조사와 기술조사의 가장 큰 차이는 '목적'에 있다. 탐색조사는 새로운 아이디어 개발과 전반적인 지식(시장의 동향, 경쟁 환경 등)을 수집해 이해하기 위해 진행되지만 기술조사는 특정 정보(기술의 동향, 특정 기술의 문제 등)를 더 자세히 파악하기 위해 진행된다. 이에 따라 각각의 자료수집 방법이 다르다.

• 6. 탐색조사의 자료수집 방법

  탐색조사의 자료수집 방법에는 표적집단면접법(FGI), 심층면접법, 전문가의견조사(key Informant Survey), 관찰법, 문헌조사 등이 있다.

• 7. 기술조사의 자료수집 방법

  기술조사의 자료수집 방법에는 설문조사, 실험 등이 있다.

• 8. 탐색조사와 기술조사의 장단점

  탐색조사는 다양한 분석 방법으로 넓은 범위의 정보를 수집할 수 있다는 장점이 있지만 비교 대상의 수가 대체적으로 적어 신뢰성이 낮아질 수 있다는 단점이 있다. 기술조사는 특정한 기술에 초점을 맞춰 해당 기술에 대한 동향이나 기술적인 문제를 파악해 경쟁력이 강화되는 등 혁신을 이룰 수 있다는 장점이 있지만 정형화된 질문을 사용하는 조사 방법과 조사 결과의 일반화가 높다는 가능성이 있다는 단점이 있다.

• 9. 마케팅 조사 설계 단계에서의 탐색조사와 기술조사

  탐색조사와 기술조사는 마케팅 조사 5단계(문제 제기-마케팅조사 설계-자료 수집-자료 분석 및 해석-보고서 작성 및 발표) 중 '마케팅조사 설계'에 해당하는 방법으로, 조사의 큰 틀을 계획하기 위해 꼭 필요한 단계이다. 사전지식이 없는 초기에는 탐색조사를 사용하여 지식을 습득하고, 조사 대상에 대한 특성을 측정하기 위해서는 기술조사를 사용한다.

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• 1. 주제2: 기술조사의 특성

  기술조사는 특정 문제나 주제에 대한 정량적 데이터를 수집하고 분석하는 것을 목적으로 합니다. 이는 설문조사, 실험, 관찰 등의 방법을 사용하여 대표성 있는 표본을 대상으로 실시됩니다. 기술조사는 통계적 분석을 통해 객관적이고 일반화 가능한 결과를 제공할 수 있습니다. 하지만 연구 주제에 대한 깊이 있는 이해를 얻기 어려운 단점이 있습니다.

• 2. 주제4: 기술조사의 활용 예시

  기술조사는 시장 규모 추정, 경쟁사 분석, 고객 세분화 등 다양한 목적으로 활용될 수 있습니다. 예를 들어 신제품 출시 전 대규모 설문조사를 통해 잠재 고객의 선호도, 구매 의도 등을 파악하여 제품 개발에 반영할 수 있습니다. 또한 온라인 고객 데이터 분석을 통해 고객 세분화를 수행하고 이를 바탕으로 타겟 고객 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

• 3. 주제6: 탐색조사의 자료수집 방법

  탐색조사에서는 주로 정성적 연구 방법을 사용하여 자료를 수집합니다. 대표적인 방법으로는 심층 인터뷰, 포커스 그룹, 관찰 등이 있습니다. 심층 인터뷰를 통해 소비자의 행동, 동기, 선호도 등을 심층적으로 파악할 수 있으며, 포커스 그룹 토론을 통해 소비자 간 상호작용을 관찰하고 새로운 통찰을 얻을 수 있습니다. 또한 소비자의 실제 행동을 관찰함으로써 그들의 숨겨진 니즈와 행동 패턴을 이해할 수 있습니다.

• 4. 주제8: 탐색조사와 기술조사의 장단점

  탐색조사의 장점은 연구 주제에 대한 깊이 있는 이해를 제공하고 새로운 통찰을 얻을 수 있다는 것입니다. 그러나 표본 크기가 작고 결과의 일반화가 어려운 단점이 있습니다. 반면 기술조사의 장점은 객관적이고 일반화 가능한 결과를 제공할 수 있다는 것입니다. 하지만 연구 주제에 대한 깊이 있는 이해를 얻기 어려운 단점이 있습니다. 따라서 마케팅 조사에서는 탐색조사와 기술조사를 적절히 활용하여 상호보완적인 결과를 얻는 것이 중요합니다.