인간관계론의 등장배경과 호손실험의 주요 발견점

문서 내 토픽

1. 인간관계론의 등장배경

관료제모형의 능률성과 생산성, 그리고 과학적 관리론, 행정적 관리론의 기본적 원칙들은 행정조직 내에서 사회적 상호작용 및 관계의 필요성을 강조한 인간관계론에 의해 도전을 받게 된다. 현대사회에 있어서 조직의 구성원인 각 개인은 조직을 통하여 자기 자신의 목표를 실현하고, 동시에 조직은 개인을 통하여 그 목표를 실현하는 관계에 있다. 따라서 조직과 인간은 상호공존관계에 있으며 조직의 연구에 있어서 인간의 행동에 관한 연구가 가장 중요한 과제로 등장하게 되었다.
2. 호손실험의 주요 발견점

호손(Hawthorne)공장의 실험에서 밝혀진 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 노동자의 작업능률은 물리적 환경조건에 의해 좌우되는 것이 아니라 집단 내의 동료 또는 윗사람과의 인간관계에 의해 크게 좌우된다. 둘째, 조직에는 비공식집단이 별도로 존재하는데, 이 비공식집단은 개인의 태도와 생산성에 강력한 영향을 미친다. 셋째, 노동자는 개인으로서가 아니라 집단의 일원으로서 행동하며, 집단 내의 인간관계는 일련의 비합리적 ? 정서적 요소에 따라 이루어진다. 넷째, 노동자는 경제적인 욕구나 동기에 입각한 합리적 행동보다도 비경제적 요인인 사회적 ? 심리적 욕구나 동기에 입각한 행동을 중시한다는 것이다.

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1. 주제2: 호손실험의 주요 발견점

호손실험은 1920년대 미국 일리노이 주 호손 공장에서 진행된 실험으로, 작업환경 개선이 생산성 향상에 미치는 영향을 연구했습니다. 실험 결과, 작업 조명, 휴식 시간, 작업 시간 등 물리적 환경 변화가 생산성 향상으로 이어지는 것으로 나타났습니다. 그러나 더 주목할 만한 발견은 작업자들의 심리적 요인이 생산성에 큰 영향을 미친다는 것이었습니다. 실험 참여자들이 실험 과정에 적극적으로 참여하고 관심을 가지면서 생산성이 향상되었고, 이는 단순한 물리적 환경 개선만으로는 설명할 수 없는 결과였습니다. 이를 통해 호손실험은 인간관계론의 기반을 마련했으며, 조직 관리에서 구성원들의 심리적 요인과 사회적 관계의 중요성을 강조하게 되었습니다.

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