사회복지 프로그램 평가의 유형(모형)

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• 1. 사회복지 프로그램 평가의 유형

  사회복지 프로그램 평가의 유형(모형)에 대해 설명하고 있습니다. 평가방법을 기준으로 한 모형, 운영과정을 기준으로 한 모형, 평가 시기에 따른 구분 등 다양한 평가 유형과 특징을 제시하고 있습니다.

• 2. 실험적 접근

  실험적 접근은 엄격한 실험설계방법을 사회복지서비스 영역에 적용하려는 것으로, 통제집단과 실험집단을 비교하여 객관성과 과학적 방법을 확보하고자 합니다. 하지만 사회복지서비스에 적용하기에는 현실적으로 어려움이 있으며 개입 과정 자체를 무시하는 한계가 있습니다.

• 3. 목표지향적 접근

  목표지향적 접근은 프로그램의 목표를 명확히 설정하고 그 달성 여부를 평가하는 것입니다. 측정도구의 선택이 목표에 따라 결정되지만, 지나치게 목표 달성에만 집착하는 경향이 있어 기관 전체의 양적·질적 수준을 파악하기에는 한계가 있습니다.

• 4. 의사결정 중심적 접근

  의사결정 중심적 접근은 관리상의 의사결정과 프로그램 수행을 모니터링하기 위해 체계적인 정보수집과 분석을 강조합니다. 평가자가 평가과정에 심도 있게 참여해야 하지만, 이로 인해 객관성이 훼손될 수 있고 평가자가 의사결정권자로 도구화될 가능성이 있습니다.

• 5. 이용자 지향적 접근

  이용자 지향적 접근은 평가의 유용성 측면에서 강조되며, 다양한 이해집단들의 상호관계성을 강조합니다. 이용자의 관점에서 프로그램을 접근할 수 있지만, 이해당사자들이 강한 압력단체로 부상할 수 있고 누가 진정한 소비자인지 명확하게 규정하기 어려운 경우가 있습니다.

• 6. 반응적 접근

  반응적 접근은 사용자 지향적 접근과 체계적인 의사결정 지향적 접근을 결합한 것으로, 다양한 이해당사자들의 개인적 인지와 기대, 가치들을 포함합니다. 질적 방법을 사용하여 복잡하고 변화하는 체계와 다양한 관점을 다룰 수 있지만, 객관성 부족과 성과를 잘 고려하지 못하는 단점이 있습니다.

• 7. 형성평가/과정평가

  형성평가/과정평가는 서비스나 전달방법의 개선, 프로그램 결과의 향상, 서비스의 효율성 증진을 목적으로 실시하며, 프로그램 운영 및 활동을 분석하여 보다 효율적인 추진전략을 마련하거나 프로그램 내용을 수정·변경하는 데 도움을 줍니다.

• 8. 총괄평가/목표지향적 평가

  총괄평가/목표지향적 평가는 연역적/객관적 방법으로 기관의 정책 또는 프로그램이 달성하고자 했던 목표를 얼마나 잘 성취했는지 평가합니다. 프로그램 시행 종결 후 실시하며, 효과성·효율성·공평성 등을 평가하여 프로그램 유지, 축소, 중단, 확대 등을 결정합니다.

• 9. 통합평가/혼합평가

  통합평가/혼합평가는 과정평가와 총괄평가를 통합한 것으로, 두 방법의 장점을 사용합니다. 프로그램 시행 초기에는 신속한 환류를 제공할 수 있는 과정평가, 프로그램 종결 후에는 성공 여부에 관심을 가진 이해관계자를 위한 과학적이고 객관적인 총괄평가가 필요합니다.

• 10. 사전평가, 과정평가, 사후평가

  사전평가는 정책이나 프로그램 실행 전에 수행하여 욕구, 개념의 적합성, 운영 가능성, 재정적 지원 등을 판단합니다. 과정평가는 정책 집행 과정에서 목표 달성을 위한 전략과 하위목표의 적절성을 판단합니다. 사후평가는 정책 실시 후 당초 목표로 했던 결과나 영향을 평가하여 정책 변경, 지속, 종결 여부를 결정합니다.

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• 1. 사회복지 프로그램 평가의 유형

  사회복지 프로그램 평가는 프로그램의 효과성과 효율성을 측정하고 개선점을 찾는 중요한 과정입니다. 다양한 평가 유형이 존재하는데, 각각의 접근법은 고유한 특성과 장단점을 가지고 있습니다. 실험적 접근은 엄격한 통제를 통해 프로그램의 인과관계를 밝히지만, 현실적 적용에 어려움이 있습니다. 목표지향적 접근은 프로그램 목표 달성 여부를 확인하지만, 예상치 못한 효과를 간과할 수 있습니다. 의사결정 중심적 접근은 의사결정자의 요구에 초점을 맞추지만, 이용자의 관점을 충분히 반영하지 못할 수 있습니다. 이용자 지향적 접근은 이용자의 경험과 만족도를 중시하지만, 객관성 확보가 어려울 수 있습니다. 반응적 접근은 이해관계자의 다양한 관점을 고려하지만, 평가 과정이 복잡할 수 있습니다. 이처럼 각 접근법은 고유한 장단점을 가지고 있으므로, 프로그램의 특성과 평가 목적에 따라 적절한 접근법을 선택하는 것이 중요합니다.

• 2. 실험적 접근

  실험적 접근은 프로그램의 인과관계를 엄격하게 검증하는 방법입니다. 실험집단과 통제집단을 설정하고, 무작위 배정을 통해 집단 간 차이를 비교함으로써 프로그램의 효과를 확인할 수 있습니다. 이 방법은 프로그램의 효과성을 객관적으로 입증할 수 있다는 장점이 있습니다. 그러나 현실 세계에서 엄격한 통제를 유지하기 어려우며, 예상치 못한 요인들이 개입될 수 있다는 한계가 있습니다. 또한 실험 설계와 실행에 많은 시간과 비용이 소요될 수 있습니다. 따라서 실험적 접근은 프로그램의 효과성을 검증하는 데 유용하지만, 다른 평가 방법과 병행하여 활용하는 것이 바람직할 것입니다.

• 3. 목표지향적 접근

  목표지향적 접근은 프로그램의 목표 달성 여부를 중심으로 평가를 수행하는 방법입니다. 이 접근법은 프로그램의 목표가 명확하게 설정되어 있어야 하며, 목표 달성 정도를 측정할 수 있는 지표가 마련되어야 합니다. 목표지향적 접근의 장점은 프로그램의 성과를 직접적으로 확인할 수 있다는 것입니다. 그러나 예상치 못한 긍정적 또는 부정적 효과를 간과할 수 있다는 한계가 있습니다. 또한 프로그램 목표가 모호하거나 변화할 경우 평가의 일관성이 저하될 수 있습니다. 따라서 목표지향적 접근은 프로그램의 핵심 목표를 명확히 설정하고, 다양한 평가 방법을 병행하여 활용하는 것이 중요합니다.

• 4. 의사결정 중심적 접근

  의사결정 중심적 접근은 프로그램 평가 결과를 의사결정자의 요구와 관심사에 초점을 맞추어 제공하는 방법입니다. 이 접근법은 평가 결과가 실제 의사결정에 활용될 수 있도록 하는 데 초점을 둡니다. 의사결정자의 요구사항을 반영하여 평가 설계와 데이터 수집이 이루어지므로, 평가 결과의 실용성이 높다는 장점이 있습니다. 그러나 의사결정자의 관점에 치우쳐 이용자의 관점이 충분히 반영되지 않을 수 있다는 한계가 있습니다. 또한 의사결정자의 요구사항이 변화할 경우 평가 방향이 수정되어야 하므로, 평가의 일관성이 저하될 수 있습니다. 따라서 의사결정 중심적 접근은 의사결정자의 요구와 이용자의 관점을 균형 있게 고려하여 활용하는 것이 중요합니다.

• 5. 이용자 지향적 접근

  이용자 지향적 접근은 프로그램 이용자의 경험과 만족도에 초점을 맞추어 평가를 수행하는 방법입니다. 이 접근법은 이용자의 관점에서 프로그램의 효과성과 효율성을 파악하고자 합니다. 이용자 만족도 조사, 초점집단 인터뷰 등을 통해 이용자의 경험과 의견을 수집하고 이를 바탕으로 프로그램을 개선할 수 있습니다. 이용자 지향적 접근의 장점은 프로그램 이용자의 실제 경험을 반영할 수 있다는 것입니다. 그러나 이용자의 주관적 의견에 의존하므로 객관성 확보가 어려울 수 있습니다. 또한 이용자 집단이 다양하므로 대표성 있는 표본 선정이 중요합니다. 따라서 이용자 지향적 접근은 다른 평가 방법과 병행하여 활용하는 것이 바람직할 것입니다.

• 6. 반응적 접근

  반응적 접근은 프로그램 이해관계자의 다양한 관점과 요구사항을 반영하여 평가를 수행하는 방법입니다. 이 접근법은 프로그램 관련자들의 의견을 수렴하고, 이를 바탕으로 평가 설계와 실행이 이루어집니다. 반응적 접근의 장점은 다양한 이해관계자의 관점을 고려할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 프로그램의 복잡성과 맥락을 보다 깊이 있게 이해할 수 있습니다. 그러나 이해관계자가 많고 의견이 다양할 경우 평가 과정이 복잡해질 수 있습니다. 또한 평가 결과의 객관성 확보가 어려울 수 있습니다. 따라서 반응적 접근은 다른 평가 방법과 병행하여 활용하고, 이해관계자의 의견을 균형 있게 반영하는 것이 중요합니다.

• 7. 형성평가/과정평가

  형성평가와 과정평가는 프로그램 실행 과정에서 이루어지는 평가 방법입니다. 형성평가는 프로그램 초기 단계에서 실시되어 프로그램 설계와 실행을 개선하는 데 활용됩니다. 과정평가는 프로그램 실행 과정에서 이루어지며, 프로그램의 실행 현황과 문제점을 파악하여 개선 방안을 도출하는 데 활용됩니다. 이 두 가지 평가 방법의 장점은 프로그램 실행 과정에서 발생할 수 있는 문제를 조기에 발견하고 해결할 수 있다는 것입니다. 또한 프로그램 참여자의 반응과 만족도를 지속적으로 확인할 수 있습니다. 그러나 평가 결과를 프로그램 개선에 실제로 반영하는 것이 중요하며, 이를 위해서는 평가 결과에 대한 의사결정자의 적극적인 관심과 지원이 필요합니다.

• 8. 총괄평가/목표지향적 평가

  총괄평가와 목표지향적 평가는 프로그램 종료 후 실시되는 평가 방법입니다. 총괄평가는 프로그램의 전반적인 성과와 효과를 종합적으로 평가하는 것입니다. 목표지향적 평가는 프로그램의 목표 달성 여부를 중심으로 평가를 수행합니다. 이 두 가지 평가 방법의 장점은 프로그램의 최종적인 성과와 효과를 확인할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 프로그램의 지속 여부와 향후 개선 방향을 결정할 수 있습니다. 그러나 프로그램 종료 후 실시되므로 프로그램 개선에 즉각적으로 활용하기 어렵다는 한계가 있습니다. 또한 프로그램 목표가 모호하거나 변화할 경우 평가의 일관성이 저하될 수 있습니다. 따라서 총괄평가와 목표지향적 평가는 다른 평가 방법과 병행하여 활용하는 것이 바람직할 것입니다.

• 9. 통합평가/혼합평가

  통합평가와 혼합평가는 다양한 평가 방법을 결합하여 프로그램을 평가하는 접근법입니다. 통합평가는 실험적 접근, 목표지향적 접근, 이용자 지향적 접근 등 여러 가지 평가 방법을 종합적으로 활용합니다. 혼합평가는 정량적 평가와 정성적 평가를 병행하여 프로그램의 효과성과 효율성을 다각도로 분석합니다. 이 두 가지 접근법의 장점은 프로그램의 복잡성과 맥락을 보다 깊이 있게 이해할 수 있다는 것입니다. 다양한 평가 방법을 활용함으로써 프로그램의 성과와 문제점을 종합적으로 파악할 수 있습니다. 그러나 평가 설계와 실행이 복잡해질 수 있으며, 평가 결과의 해석과 활용에 어려움이 있을 수 있습니다. 따라서 통합평가와 혼합평가는 프로그램의 특성과 평가 목적에 맞게 적절한 평가 방법을 선택하여 활용하는 것이 중요합니다.

• 10. 사전평가, 과정평가, 사후평가

  사전평가, 과정평가, 사후평가는 프로그램 실행 단계에 따라 실시되는 평가 방법입니다. 사전평가는 프로그램 실행 전에 이루어지며, 프로그램의 필요성과 타당성을 확인하고 목표를 설정하는 데 활용됩니다. 과정평가는 프로그램 실행 과정에서 이루어지며, 프로그램의 실행 현황과 문제점을 파악하여 개선 방안을 도출하는 데 활용됩니다. 사후평가는 프로그램 종료 후에 실시되며, 프로그램의 전반적인 성과와 효과를 종합적으로 평가하는 데 활용됩니다. 이 세 가지 평가 방법을 종합적으로 활용하면 프로그램의 전 과정을 체계적으로 평가할 수 있습니다. 사전평가를 통해 프로그램의 필요성과 타당성을 확인하고, 과정평가를 통해 실행 과정을 모니터링하며, 사후평가를 통해 최종적인 성과와 효과를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 프로그램의 지속적인 개선과 발전을 도모할 수 있습니다.