사회복지기관의 마케팅전략

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1. 사회복지기관의 마케팅 전략

민간부문의 복지활동은 서구 선진복지국가에서 공공복지가 발전하면서 상대적으로 축소되기도 하였지만, 복지국가 위기 이후 복지서비스의 공급체계가 다원화되면서 그 중요성이 새롭게 인식되고 있다. 특히 대인서비스의 중심을 이루는 사회복지서비스 분야에서의 민간복지의 효과성은 매우 높이 평가되고 있다. 그러나 민간 사회복지기관들이 자율성과 융통성의 장점을 발휘하면서 사업을 펼치기 위해서는 활동에 필요한 재원을 충분히 확보하여야 한다.
2. 후원자개발 의존

우리나라 사회복지기관들은 재정확보에 있어 민간차원의 후원자들에 대한 의존도가 점차 증가하고 있다. 후원자는 일정한 금액 또는 물품을 사회복지기관에 정기적 혹은 일시적으로 지원해주는 사람이나 단체를 의미한다. 그러나 사회복지기관에 따라 후원자개발을 통한 모금액은 그 편차가 매우 심하다.
3. 민간재원확보원칙

사회복지기관에서 민간 재원을 확보하기 위해서는 기관의 사명을 철저히 내재화하고, 후원자의 도움을 통한 클라이언트의 변화 결과목표를 명확하게 제시하며, 잠재적 후원자에 대한 빈번한 접촉을 시도하고, 프로그램의 기획력이 뛰어나야 한다.
4. 비영리기관의 마케팅기법

사회복지기관들이 후원자를 개발하기 위해 처음 사용한 기법은 구걸하기(begging)였으나, 이는 비인도적 방식이라는 비판과 함께 최근에는 별로 사용되지 않는다. 다음은 후원자 집단으로부터 수금(collection)하는 방식이 있는데, 이는 기부금의 반강제성의 문제가 제기될 수 있다. 따라서 캠페인을 통해 후원자들이 자발적으로 모금에 참여할 수 있는 방안들이 제안되어 사용되었다.
5. 비영리기관 마케팅의 특징

비영리기관에서 마케팅 기법을 활용하는 데 있어서는 기업과의 몇 가지 차이점을 인식해야 한다. 비영리기관은 영리부문의 기업보다는 이타주의적 성향이 강하고, 목표가 모호하고 구체적이지 못한 경우가 많다. 따라서 양질의 정보가 부족하여 마케팅 전략을 계획하는데 있어 기업보다 어려움이 있다.

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1. 사회복지기관의 마케팅 전략

사회복지기관의 마케팅 전략은 매우 중요합니다. 이들 기관은 일반 영리기업과 달리 이윤 창출보다는 사회적 가치 실현을 목표로 하기 때문에, 마케팅 전략 수립 시 이러한 특성을 고려해야 합니다. 특히 서비스 대상자의 욕구 파악, 효과적인 홍보 채널 활용, 지역사회와의 협력 등이 중요합니다. 또한 투명성과 윤리성을 바탕으로 한 마케팅 활동이 필요합니다. 이를 통해 사회복지기관은 지속가능한 발전을 이루고, 더 많은 이들에게 도움을 줄 수 있을 것입니다.
2. 후원자개발 의존

비영리기관의 후원자 개발 의존은 매우 우려스러운 상황입니다. 이는 기관의 재정 안정성과 지속가능성을 위협할 수 있습니다. 후원자 개발에 지나치게 의존하게 되면 기관의 본래 목적과 사회적 가치 실현이 약화될 수 있습니다. 따라서 비영리기관은 다양한 재원 확보 방안을 모색해야 합니다. 정부 보조금, 사회적 기업 수익, 자체 수익 사업 등 다각도의 재원 확보 전략이 필요합니다. 또한 후원자 개발 시에도 기관의 가치와 철학을 잘 전달하여 지속적인 후원을 이끌어내는 것이 중요합니다. 이를 통해 비영리기관은 재정적 안정성을 확보하고, 본연의 사회적 역할을 충실히 수행할 수 있을 것입니다.
3. 민간재원확보원칙

비영리기관의 민간 재원 확보는 매우 중요한 과제입니다. 정부 보조금만으로는 기관의 지속가능성을 보장하기 어렵기 때문입니다. 민간 재원 확보 시 고려해야 할 원칙은 다음과 같습니다. 첫째, 기관의 가치와 철학에 부합하는 후원자를 발굴해야 합니다. 둘째, 후원자와의 지속적인 관계 유지를 위해 노력해야 합니다. 셋째, 후원금 사용의 투명성과 책임성을 확보해야 합니다. 넷째, 다양한 민간 재원 확보 방안을 모색해야 합니다. 이를 통해 비영리기관은 재정적 안정성을 확보하고, 본연의 사회적 역할을 충실히 수행할 수 있을 것입니다.
4. 비영리기관의 마케팅기법

비영리기관의 마케팅 기법은 영리기업과는 다른 접근이 필요합니다. 이들 기관의 목적은 이윤 창출이 아닌 사회적 가치 실현이기 때문입니다. 따라서 마케팅 전략 수립 시 기관의 미션과 비전, 서비스 대상자의 특성 등을 고려해야 합니다. 주요 마케팅 기법으로는 온라인 홍보, 지역사회 네트워킹, 자원봉사자 모집, 기부금 모금 캠페인 등이 있습니다. 이때 투명성과 윤리성을 바탕으로 한 활동이 필요합니다. 또한 마케팅 성과 측정 및 피드백을 통해 지속적인 개선이 이루어져야 합니다. 이를 통해 비영리기관은 더 많은 지지와 참여를 이끌어낼 수 있을 것입니다.
5. 비영리기관 마케팅의 특징

비영리기관의 마케팅은 영리기업과 구분되는 특징이 있습니다. 첫째, 이윤 창출보다는 사회적 가치 실현을 목표로 합니다. 둘째, 서비스 대상자의 욕구와 지역사회의 필요에 초점을 맞춥니다. 셋째, 투명성과 윤리성이 중요한 가치로 작용합니다. 넷째, 자원봉사자, 후원자, 협력기관 등 다양한 이해관계자와의 관계 관리가 필요합니다. 다섯째, 정량적 성과 측정보다는 사회적 영향력 평가가 중요합니다. 이러한 특징을 고려하여 비영리기관은 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 이를 통해 기관의 사회적 가치를 효과적으로 전달하고, 지속가능한 발전을 이룰 수 있을 것입니다.

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