CHARM 간호역량을 바탕으로 한 바람직한 간호관리자의 상

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• 1. 간호관리자의 필요성

  병원에서 간호 인력은 인력 구성에서 가장 큰 비중을 차지하기에 병원의 이미지를 결정짓고, 간호사는 의료서비스 질적 향상에 있어 큰 역할을 담당하고 있다. 따라서 간호 인력에 대한 관리와 지지는 매우 중요한 실정이다. 최근에는 코로나 19로 감염관리가 강화되고 고령화에 따라 만성질환자가 증가하고 환자 안전에 대한 질적 간호의 요구도가 높아지는 추세이다. 또한, 간호간병 서비스라는 중대 정책이 실시됨에 따라 간호사의 인력 수급요구는 더욱 더 증가하고 있다. 이에 따라 보건의료현장에서 적절한 간호 인력을 확보하는 것은 양질의 간호서비스를 보장하는 핵심 요소라 할 수 있으며, 환자의 만족도를 높이기 위한 필수조건이라고 볼 수 있다.

• 2. 간호관리자의 역할

  간호관리자는 최고관리자, 중간관리자, 일선관리자로 분류된다. 최고관리자는 병원 환경과 관련하여 조직의 전략 및 장기적 목표를 결정하며 조직의 사회적 책임을 담당하는 관리층을 의미한다. 중간관리자는 상급자와 하급자 중간에서 상호관계를 조정하는 역할을 담당하는 관리층을 의미한다. 일선관리자는 그 밑으로는 다른 관리자 없이 현장에서 실제로 업무를 수행하는 관리층을 의미한다. 간호관리자의 역할은 대인관계 역할, 정보관리 역할, 의사결정 역할로 구분된다.

• 3. CHARM 간호역량

  세명대학교 CHARM 간호역량은 Confidence(자기주도역량), Humanity(나눔과 배려역량), Adapability(환경적응역량), Relationship(대인관계역량), Mastery(전공역량)으로 구성된다. 간호관리자는 이러한 CHARM 간호역량을 바탕으로 바람직한 간호관리자의 상을 갖추어야 한다.

• 4. Confidence(자기주도)

  간호관리자는 능동적으로 미래를 설계하고 실천하기 위해 유능감과 목적의식을 갖춰야 한다. 관리자는 주인 의식을 함양하여 간호조직의 미래에 대한 비전을 계획하고, 혁신업무 추진을 위한 구체적인 전략을 직원들에게 제시해야 한다. 간호관리자는 간호 부분과 관리 부분을 조합하여 균형 있게 조직을 운영해야 하며, 이를 위해서 간호표준개발, 자원관리, 환경관리, 감염관리, 안전관리, 정보관리, 성과관리 등 다방면의 역할을 균형 있게 조절할 수 있어야 한다.

• 5. Humanity(나눔과 배려)

  간호관리자는 공동체를 위해 봉사하고 타인을 배려하는 의지를 통해 나눔과 배려의 역량을 갖춰야 한다. 관리자는 조직에 헌신하고 협조하는 인간적인 모습을 통해 직원들에게 영향을 끼칠 수 있어야 한다. 이를 위해 인적자원을 개발하고 교육하여 자신의 지식이나 경험을 공유할 줄 알아야 한다. 간호관리자는 조직 구성원들을 신뢰하는 마음으로 바탕으로 서로를 존중하며 조직의 공동목표를 이루도록 노력해야 한다.

• 6. Adapability(환경적응)

  간호관리자는 환경 변화와 직업 변화에 대처하는 긍정적 태도와 창의적인 문제해결 능력을 통해 환경적응 역량을 갖춰야 한다. 관리자는 변화에 대해 개방적이고 수용적인 태도를 함양해야 하며, 변화와 조직의 개선을 위해 창의성을 발휘할 수 있는 분위기를 조정하고 변화를 수용하고 조직 구성원들이 적응할 수 있도록 협조체계를 구축해야 한다.

• 7. Relationship(대인관계)

  간호관리자는 상대방과 원활한 의사소통을 통해 갈등을 중재하고 협력을 이끌어내는 대인관계 역량을 갖춰야 한다. 경청과 공감을 통해 대상자나 조직 구성원의 태도, 관심, 요구 및 관점을 파악하고, 갈등이나 문제가 발생했다면 발생 요인을 사정하고 구성원과의 협의를 통해 개선방법을 도출하여 해결 과정에 신속하고 적극적으로 참여해야 한다.

• 8. Mastery(전공)

  간호관리자는 전공 관련 지식 및 기술을 심화하고 숙련하여 이를 현장에서 활용할 수 있는 능력을 함양해야 한다. 간호이론, 간호전달체계, 간호표준 등 최신 간호동향에 의거하여 간호지식을 끊임없이 학습하고 법, 윤리 등 전문가적 이슈를 파악하여 업무에 적용시킬 수 있어야 한다. 간호관리자도 자신의 전문분야의 역량을 개발하기 위해 직무연수와 같은 다양한 프로그램에 참여하여 지속적으로 자기개발에 몰두해야 한다.

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• 1. 간호관리자의 필요성

  간호관리자는 간호 서비스의 질적 향상과 효율적인 간호 조직 운영을 위해 매우 중요한 역할을 합니다. 간호관리자는 간호사들의 업무를 효과적으로 조정하고 관리하며, 간호 인력 및 자원을 효율적으로 배분하여 환자 중심의 간호 서비스를 제공할 수 있도록 합니다. 또한 간호관리자는 간호사들의 전문성 향상을 위한 교육과 훈련을 제공하고, 간호 실무에 대한 지속적인 모니터링과 평가를 통해 간호의 질을 향상시킬 수 있습니다. 이를 통해 간호관리자는 간호 조직의 효율성과 생산성을 높이고, 환자 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 따라서 간호관리자의 역할은 간호 서비스의 질적 향상과 간호 조직의 발전을 위해 매우 중요하다고 할 수 있습니다.

• 2. 간호관리자의 역할

  간호관리자의 주요 역할은 다음과 같습니다. 첫째, 간호 인력 관리 및 배치: 간호관리자는 간호사들의 업무를 효과적으로 조정하고 관리하며, 간호 인력을 적절히 배치하여 간호 서비스의 효율성을 높입니다. 둘째, 간호 서비스 질 관리: 간호관리자는 간호 실무에 대한 지속적인 모니터링과 평가를 통해 간호의 질을 향상시키고, 환자 만족도를 높입니다. 셋째, 간호 인력 개발: 간호관리자는 간호사들의 전문성 향상을 위한 교육과 훈련을 제공하여 간호 인력의 역량을 강화합니다. 넷째, 간호 조직 운영 및 의사결정: 간호관리자는 간호 조직의 효율적인 운영을 위한 의사결정을 내리고, 간호 서비스 제공을 위한 자원을 효율적으로 배분합니다. 이와 같이 간호관리자의 역할은 간호 서비스의 질적 향상과 간호 조직의 발전을 위해 매우 중요하다고 할 수 있습니다.

• 3. CHARM 간호역량

  CHARM 간호역량은 간호사가 갖추어야 할 핵심 역량을 나타내는 개념으로, 이는 Confidence(자기주도), Humanity(나눔과 배려), Adaptability(환경적응), Relationship(대인관계), Mastery(전공)의 5가지 요소로 구성됩니다. 이러한 CHARM 간호역량은 간호사가 전문적이고 효과적인 간호 서비스를 제공하기 위해 필요한 역량이라고 할 수 있습니다. Confidence(자기주도)는 간호사 자신의 전문성과 능력에 대한 확신을 가지고 주도적으로 업무를 수행하는 역량입니다. Humanity(나눔과 배려)는 환자와 가족에 대한 공감과 배려를 바탕으로 환자 중심의 간호를 제공하는 역량입니다. Adaptability(환경적응)는 변화하는 의료 환경에 유연하게 대응하고 적응할 수 있는 역량입니다. Relationship(대인관계)은 의료진, 환자, 가족 등 다양한 이해관계자와 효과적으로 소통하고 협력할 수 있는 역량입니다. Mastery(전공)는 간호 분야의 전문지식과 기술을 갖추고 이를 실무에 적용할 수 있는 역량입니다. 이와 같은 CHARM 간호역량은 간호사가 전문적이고 효과적인 간호 서비스를 제공하기 위해 필수적인 역량이라고 할 수 있습니다. 따라서 간호사들은 이러한 역량을 지속적으로 개발하고 향상시켜 나가야 할 것입니다.

• 4. Confidence(자기주도)

  Confidence(자기주도)는 간호사가 갖추어야 할 핵심 역량 중 하나로, 간호사 자신의 전문성과 능력에 대한 확신을 가지고 주도적으로 업무를 수행하는 역량을 의미합니다. 이러한 자기주도성은 간호사가 전문적이고 효과적인 간호 서비스를 제공하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 자기주도적인 간호사는 자신의 전문성과 역량을 믿고 주도적으로 업무를 수행하며, 필요한 경우 적극적으로 의사결정을 내리고 행동합니다. 이를 통해 간호사는 환자 중심의 간호를 제공하고, 간호 실무의 질을 향상시킬 수 있습니다. 또한 자기주도성은 간호사의 직무 만족도와 업무 효율성을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 따라서 간호사들은 자신의 전문성과 능력에 대한 확신을 가지고, 주도적으로 업무를 수행할 수 있는 자기주도성을 지속적으로 개발하고 향상시켜 나가야 할 것입니다. 이를 통해 간호사는 전문적이고 효과적인 간호 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.

• 5. Humanity(나눔과 배려)

  Humanity(나눔과 배려)는 CHARM 간호역량 중 하나로, 간호사가 환자와 가족에 대한 공감과 배려를 바탕으로 환자 중심의 간호를 제공하는 역량을 의미합니다. 이는 간호사가 환자와 가족의 입장에서 생각하고 이해하며, 이들의 요구와 필요를 충족시키기 위해 노력하는 것을 말합니다. 환자 중심의 간호를 제공하기 위해서는 간호사의 나눔과 배려가 매우 중요합니다. 간호사는 환자와 가족의 감정과 상황을 공감하고 이해하며, 이들의 요구사항을 경청하고 적극적으로 반응해야 합니다. 또한 간호사는 환자와 가족의 권리와 존엄성을 존중하고, 이들의 안녕과 건강을 최우선으로 고려해야 합니다. 이러한 나눔과 배려의 자세는 환자와 가족의 만족도를 높이고, 간호 서비스의 질적 향상에 기여할 수 있습니다. 또한 간호사 자신의 직무 만족도와 자긍심을 높이는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 따라서 간호사들은 환자와 가족에 대한 공감과 배려의 자세를 지속적으로 개발하고 실천해 나가야 할 것입니다. 이를 통해 간호사는 환자 중심의 전문적이고 효과적인 간호 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.

• 6. Adapability(환경적응)

  Adaptability(환경적응)는 CHARM 간호역량 중 하나로, 변화하는 의료 환경에 유연하게 대응하고 적응할 수 있는 역량을 의미합니다. 의료 환경은 끊임없이 변화하고 있으며, 이에 따라 간호사들은 새로운 기술, 정책, 절차 등에 적응해야 합니다. 적응력 있는 간호사는 변화하는 환경에 능동적으로 대처하며, 새로운 상황에 유연하게 대응할 수 있습니다. 이들은 변화에 대한 긍정적인 태도를 가지고, 새로운 지식과 기술을 습득하려 노력합니다. 또한 창의적이고 혁신적인 사고를 통해 문제를 해결하고, 팀워크와 협력을 통해 효과적으로 대응할 수 있습니다. 이러한 환경적응 능력은 간호사가 전문적이고 효과적인 간호 서비스를 제공하는 데 매우 중요합니다. 변화하는 의료 환경에 적응하지 못하면 간호 실무의 질이 저하될 수 있기 때문입니다. 따라서 간호사들은 지속적으로 자신의 적응력을 개발하고 향상시켜 나가야 할 것입니다. 이를 위해 간호사들은 새로운 기술과 정책에 대한 교육과 훈련에 적극적으로 참여하고, 변화에 대한 긍정적인 마인드셋을 가져야 합니다. 또한 동료 간 협력과 팀워크를 통해 문제를 해결하는 능력을 기르는 것도 중요합니다. 이를 통해 간호사들은 변화하는 의료 환경에 효과적으로 적응하고, 전문적이고 질 높은 간호 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.

• 7. Relationship(대인관계)

  Relationship(대인관계)는 CHARM 간호역량 중 하나로, 간호사가 의료진, 환자, 가족 등 다양한 이해관계자와 효과적으로 소통하고 협력할 수 있는 역량을 의미합니다. 간호사는 환자 간호를 위해 의사, 간호사, 간호조무사, 사회복지사 등 다양한 의료진과 협력해야 하며, 환자와 가족과도 긍정적인 관계를 형성해야 합니다. 효과적인 대인관계 역량을 갖춘 간호사는 상대방의 입장을 이해하고 공감하며, 상호 존중과 신뢰를 바탕으로 소통할 수 있습니다. 이를 통해 간호사는 의료진 간 협력을 증진시키고, 환자와 가족과의 신뢰 관계를 형성할 수 있습니다. 또한 간호사는 효과적인 의사소통 기술을 통해 상대방의 요구사항을 잘 파악하고, 이에 적절히 대응할 수 있습니다. 이러한 대인관계 역량은 간호 서비스의 질적 향상과 환자 만족도 제고에 기여할 수 있습니다. 또한 간호사 개인의 직무 만족도와 자아실현에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 간호사들은 상대방에 대한 이해와 공감 능력, 효과적인 의사소통 기술 등을 지속적으로 개발하고 향상시켜 나가야 할 것입니다. 이를 통해 간호사는 다양한 이해관계자와 긍정적인 관계를 형성하고, 전문적이고 효과적인 간호 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.

• 8. Mastery(전공)

  Mastery(전공)는 CHARM 간호역량 중 하나로, 간호 분야의 전문지식과 기술을 갖추고 이를 실무에 적용할 수 있는 역량을 의미합니다. 간호사는 환자의 건강과 안녕을 위해 전문적인 지식과 기술을 바탕으로 간호 실무를 수행해야 합니다. 전문성을 갖춘 간호사는 간호 이론, 실무 기술, 최신 연구 동향 등 간호 분야의 전반적인 지식을 갖추고 있습니다. 이를 바탕으로 간호사는 환자의 상황을 정확히 파악하고, 근거 기반의 간호 중재를 제공할 수 있습니다. 또한 간호사는 자신의 전문성을 지속적으로