사회복지조직의 의사결정모형과 실제 사례 분석

문서 내 토픽

1. 합리모형

합리모형은 의사결정을 위해 필요한 지식과 정보를 수집, 분석, 종합하여 최적의 대안을 선택하는 고전적 모형입니다. 완전한 대안 발견에 많은 시간과 비용이 소요되며, 객관성만 강조하여 현실적 측면보다 논리적 당위성을 강조합니다. 이성적 판단과 감성적 판단 사이의 불일치가 발생할 수 있다는 단점이 있습니다.
2. 점증모형

점증모형은 결정을 점진적으로 수정해나가는 모형으로, 기존의 틀을 완전히 탈바꿈하지 않고 조금씩 수정하여 개선된 대안을 추구합니다. 개혁이나 혁신적 의사결정에는 부적합하며 보수적 조직에서 환영받습니다. 친구들과의 여행 계획 시 지역, 명소, 예산을 단계적으로 조정하며 의견을 좁혀가는 방식으로 활용됩니다.
3. 만족모형

만족모형은 합리모형의 객관성 과다 강조를 극복하기 위해 제시된 모형입니다. 완벽한 대안이 불가능하다고 보며, 여러 대안 중 더 만족할 수 있는 대안을 선택합니다. 주관적이고 타당성이 부족하다는 단점을 가지고 있습니다.
4. 혼합모형과 최적모형

혼합모형은 합리모형과 점증모형을 결합하여 기본 방향설정에는 합리모형, 특정문제 결정에는 점증모형을 적용합니다. 최적모형은 투입보다 산출이 커야 하며 비용보다 효과가 높아야 한다는 전제로 합리성과 경제성을 고려하지만 구체적 달성방법이 불명확합니다.

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1. 합리모형

합리모형은 의사결정 과정에서 가장 이상적인 접근방식으로 여겨집니다. 이 모형은 의사결정자가 모든 가능한 대안을 철저히 검토하고, 각 대안의 결과를 정확히 예측하며, 명확한 목표에 따라 최적의 선택을 한다고 가정합니다. 그러나 현실에서는 정보의 불완전성, 인지적 제약, 시간 제약 등으로 인해 완전히 합리적인 의사결정이 어렵습니다. 따라서 합리모형은 이론적 기준점으로는 유용하지만, 실제 조직 의사결정을 설명하기에는 제한적입니다. 현실적인 의사결정 분석을 위해서는 다른 모형들과 함께 고려되어야 합니다.
2. 점증모형

점증모형은 현실의 의사결정 과정을 더 잘 설명하는 모형입니다. 이 모형에 따르면 의사결정자들은 현재 상태에서 작은 변화를 점진적으로 추가하는 방식으로 결정을 내립니다. 이는 기존 정책이나 관행을 기본으로 하여 필요한 부분만 수정하는 방식으로, 조직의 안정성을 유지하면서도 변화에 대응할 수 있습니다. 특히 복잡한 정책 결정이나 예측이 어려운 상황에서 실용적입니다. 다만 급격한 변화가 필요한 상황에서는 점증적 접근이 충분하지 않을 수 있으며, 혁신적인 결정을 어렵게 만들 수 있다는 한계가 있습니다.
3. 만족모형

만족모형은 인간의 제한된 합리성을 인정하는 현실적인 의사결정 모형입니다. 이 모형에서 의사결정자는 최적의 선택을 추구하기보다는 '충분히 좋은' 수준의 대안을 찾아 선택합니다. 이는 완벽한 정보 수집과 분석이 불가능하고, 시간과 비용이 제한되어 있는 현실을 반영합니다. 만족모형은 많은 조직의 실제 의사결정 행태를 잘 설명하며, 의사결정 과정을 더 효율적으로 만듭니다. 그러나 이 모형도 만족 수준을 어떻게 결정하는지, 그리고 그것이 조직의 성과에 미치는 영향에 대한 명확한 설명이 부족합니다.
4. 혼합모형과 최적모형

혼합모형과 최적모형은 앞서 언급한 여러 의사결정 모형의 장점을 통합하려는 시도입니다. 혼합모형은 상황에 따라 합리모형, 점증모형, 만족모형을 적절히 조합하여 적용하는 방식으로, 조직의 맥락과 의사결정의 성격을 고려합니다. 최적모형은 주어진 제약 조건 내에서 가능한 최선의 결정을 추구합니다. 이러한 통합적 접근은 현실의 복잡성을 더 잘 반영하며, 다양한 상황에 유연하게 대응할 수 있습니다. 다만 어떤 모형을 언제 적용할지 판단하는 것이 어려울 수 있으며, 조직 문화와 리더십의 영향을 받습니다.

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