과정기록(Process Recording)의 개념과 실제 적용

본 내용은 " [사회복지실천기술론] 과정기록(Process Recording) 개념, 기록방법, 장점과 단점, 기록내용 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.11.20

문서 내 토픽

• 1. 과정기록의 개념

  과정기록은 원조 과정이나 클라이언트와 사회복지사의 상호작용 과정을 있는 그대로 세밀하게 기록하는 방법입니다. 사회복지실천 중에서 가장 오랜 역사를 가진 기록 방법으로, 사회복지사가 클라이언트와의 면담 과정에서 말한 내용, 클라이언트의 반응, 사회복지사의 느낌 등을 포함하여 기록합니다. 연극의 대본과 유사한 형식으로 단순 문답체가 아닌 상세한 상호작용 내용을 담습니다.

• 2. 과정기록의 기록방법

  과정기록은 상담 중 사회복지사와 클라이언트의 상호작용을 대본처럼 또는 간접적으로 풀어서 기록합니다. 면접 내용, 사회복지사의 의견, 슈퍼바이저 평가 등으로 나누어 기록하며, 언어적·비언어적 내용을 포함합니다. 직접 인용을 주로 사용하고 관찰한 인상과 코멘트는 별도 난에 기록합니다. 면접 후 최대한 빨리 작성하여 기억의 오류를 방지하고, 클라이언트의 개인정보는 비밀로 유지합니다.

• 3. 과정기록의 장점

  과정기록은 슈퍼바이저의 면담기법과 개입방법에 관한 교육 훈련 자료로 유용하며, 전반적인 기능수행능력 파악과 효과적인 기법 영역 및 지도 필요 영역을 파악하는 데 도움이 됩니다. 또한 슈퍼바이저의 자기인식과 서비스 과정에서의 자아 활용을 향상시키며, 사회복지사 자신의 성장 기회를 제공합니다.

• 4. 과정기록의 단점

  과정기록은 기록하는 시간이 많이 걸려 기관의 실무 사용에 비효율적입니다. 면접 과정의 모든 언어적·비언어적 의사소통을 완벽하게 기억하기 어려워 정보 왜곡 가능성이 있습니다. 또한 정해진 틀에 따라 정보를 요구하므로 추가적이거나 예외적인 정보를 간과하기 쉽습니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 과정기록의 개념

  과정기록은 사회복지 실천에서 클라이언트와의 상호작용 과정을 체계적으로 기록하는 방법입니다. 이는 단순한 결과 기록을 넘어 개입의 과정, 클라이언트의 반응, 전문가의 개입 전략 등을 상세히 문서화합니다. 과정기록은 실천의 투명성을 높이고 전문성을 입증하는 중요한 도구로서, 슈퍼비전과 교육에 활용되며 실천 기술 향상에 기여합니다. 특히 복잡한 사례에서 클라이언트의 변화 과정을 추적하고 개입의 효과성을 평가하는 데 필수적입니다.

• 2. 과정기록의 기록방법

  과정기록의 기록방법은 구조화된 형식과 자유로운 서술 형식을 병행합니다. 일반적으로 면접 시간, 장소, 참석자, 주요 내용, 클라이언트의 언어와 행동, 전문가의 개입 내용 등을 시간 순서대로 기록합니다. 직접 인용문을 포함하여 클라이언트의 감정과 표현을 생생하게 전달하고, 관찰된 비언어적 행동도 함께 기록합니다. 효과적인 과정기록은 객관성을 유지하면서도 맥락을 충분히 담아내야 하며, 정기적인 기록 습관과 체계적인 분류가 필요합니다.

• 3. 과정기록의 장점

  과정기록의 주요 장점은 실천의 질적 향상과 전문성 강화에 있습니다. 상세한 기록을 통해 슈퍼바이저는 실천가의 개입 과정을 평가하고 피드백을 제공할 수 있으며, 이는 전문가의 성장을 촉진합니다. 또한 클라이언트의 변화 과정을 명확히 추적하여 개입의 효과성을 검증하고, 유사한 사례 처리 시 참고 자료로 활용됩니다. 법적 분쟁 발생 시 전문적 개입을 입증하는 증거 자료가 되며, 교육과 연구 자료로도 가치가 있습니다.

• 4. 과정기록의 단점

  과정기록의 주요 단점은 시간과 비용의 소모입니다. 상세한 기록 작성에 상당한 시간이 소요되어 실제 클라이언트 서비스 시간을 감소시킬 수 있습니다. 또한 기록자의 주관성이 개입될 수 있어 객관성 유지가 어렵고, 클라이언트의 프라이버시 보호 문제가 발생할 수 있습니다. 기록 내용의 오용 가능성, 기록 관리의 부담, 그리고 모든 실천가가 동일한 수준의 기록 능력을 갖추기 어렵다는 점도 제한요소입니다.