미디어 진화에 따른 소비자 행동모델의 변화

문서 내 토픽

1. 전통적인 마케팅 기본 원칙 (AIDMA 소비자 행동모델)

과거 매스 미디어의 전유물인 TV와 Radio 밖에 없던 시절을 지나, 대한민국 국민 95%가 스마트폰을 사용하는 만큼 현대에는 인터넷을 필두로 PC와 스마트폰(모바일) 보급량이 기하급수적으로 늘어나며 미디어 환경은 변화했습니다. 이에 미디어는 어떠한 방향으로 진화했고 소비자들의 소비 형태는 어떻게 변화해 왔는지를 시대 별 소비자 행동 분석 모델을 기반으로 기술하고자 합니다. AIDMA 모델은 집중(Attention) → 흥미(Interest) → 욕구(Desire) → 기억(Memory) → 행동(Action)의 5단계 심리 프로세스를 설명합니다.
2. 디지털 시대, 검색하고 공유하는 인류의 등장 (AISAS 소비자 행동모델)

인터넷과 스마트폰이 보급화 되면서 정보 습득이 용이한 소비자들은 더 이상 브랜드가 일방적으로 전하는 정보에만 의존하지 않게 되었습니다. 소비자들은 직접 포털사이트에서 알아보거나, 자신의 SNS에 공유하거나 커뮤니티 사이트에 올리는 등 검색하고 공유하는 행동을 보입니다. AISAS 모델은 Attention(주목) → 흥미(Interest) → 검색(Search) → 구매(Action) → 공유(Share)의 순서로 소비자 행동을 설명합니다.
3. SNS 시대엔 '공감'을 중심으로 움직인다. (SIPS 소비자 행동모델)

온라인 소셜미디어가 생긴 후, AISAS 모델을 보완한 SIPS 모델이 제시되었습니다. SIPS 모델은 Sympathize(공감) → Identify(확인) → Participate (참가) → Share & Spread (공유&확산)의 단계를 거치며, 소셜미디어 시대에 소비자들이 '공감'을 중심으로 움직인다고 설명합니다. 소비자들은 브랜드에 대한 공감, 확인, 참가, 공유 및 확산의 과정을 거치며, 브랜드는 소비자와의 정서적 연대를 통해 사랑받는 브랜드가 되어야 합니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 전통적인 마케팅 기본 원칙 (AIDMA 소비자 행동모델)

AIDMA 소비자 행동모델은 전통적인 마케팅 기본 원칙으로, 소비자의 구매 의사결정 과정을 Attention(주목), Interest(관심), Desire(욕구), Memory(기억), Action(행동)의 5단계로 설명합니다. 이 모델은 오랫동안 마케팅 전략의 기반이 되어왔습니다. 그러나 디지털 기술의 발달과 소셜미디어의 등장으로 소비자의 행동 패턴이 변화하면서, AIDMA 모델만으로는 현대 소비자의 구매 의사결정 과정을 충분히 설명하기 어려워졌습니다. 소비자들은 더 능동적으로 정보를 검색하고 공유하며, 구매 결정에 있어 주변 사람들의 의견에 큰 영향을 받게 되었기 때문입니다. 따라서 기업들은 전통적인 AIDMA 모델에 더해 변화하는 소비자 행동을 반영할 수 있는 새로운 모델을 고려해야 할 것입니다.
2. 디지털 시대, 검색하고 공유하는 인류의 등장 (AISAS 소비자 행동모델)

AISAS 소비자 행동모델은 AIDMA 모델의 한계를 보완하기 위해 등장한 새로운 모델입니다. AISAS는 Attention(주목), Interest(관심), Search(검색), Action(행동), Share(공유)의 5단계로 구성됩니다. 이 모델은 디지털 시대의 소비자들이 능동적으로 정보를 검색하고 공유하는 행동 패턴을 반영하고 있습니다. 소비자들은 제품이나 서비스에 관심을 가지면 직접 정보를 검색하고, 구매 후에는 자신의 경험을 온라인상에서 공유하게 됩니다. 이러한 과정을 통해 다른 소비자들에게 영향을 미치게 되는 것입니다. 따라서 기업들은 AISAS 모델을 활용하여 소비자의 구매 의사결정 과정을 보다 정확하게 이해하고, 이에 맞는 마케팅 전략을 수립할 필요가 있습니다. 특히 온라인상에서의 정보 검색과 공유에 주목하여 효과적인 디지털 마케팅 활동을 전개해야 할 것입니다.
3. SNS 시대엔 '공감'을 중심으로 움직인다. (SIPS 소비자 행동모델)

SIPS 소비자 행동모델은 SNS 시대의 소비자 행동 패턴을 반영한 새로운 모델입니다. SIPS는 Stimulus(자극), Impression(인상), Participation(참여), Share(공유)의 4단계로

주제 연관 토픽을 확인해 보세요!

주제 연관 리포트도 확인해 보세요!