읍면동 주민센터의 맞춤형 복지서비스의 사회복지적 함의와 발전과제

문서 내 토픽

1. 읍면동 주민센터의 맞춤형 복지서비스

읍면동 주민센터의 맞춤형 복지서비스는 주민의 복지에 대한 체감도를 높이고, 복지사각지대를 해소하기 위하여 주민과 가장 가까운 기관인 읍·면·동의 복지기능을 대폭 강화하는 '읍면동의 복지허브화'를 중점적으로 추진하고 있다. 맞춤형 복지서비스는 읍·면·동에 맞춤형복지 전담팀 설치 및 전담인력 배치를 통해 찾아가는 복지상담, 복지사각지대 발굴, 통합사례관리, 지역자원 발굴 및 지원 등의 서비스를 제공하고, 특히 복지관련 공공 및 민간기관·법인·단체·시설 등과의 지역 네트워크를 기반으로 읍·면·동이 지역복지의 중심기관이 되어 주민의 보건·복지·고용 등의 다양한 문제에 능동적으로 대응해 나가는 일련의 활동으로 행정서비스 중심의 읍·면·동 기능을 지역복지의 중심기관으로 변화시켜 국민의 복지 체감도를 제고하고 복지사각지대를 해소하기 위해서 실시되고 있다.
2. 맞춤형 복지서비스의 등장배경

읍면동 주민자치센터는 교통·통신의 발달 등 변화된 환경에 맞추어 읍·면·동사무소의 쇠퇴된 기능과 인력을 축소하여 민원·복지기능 중심으로 재편하고, 이로 인해 남는 유시설을 문화·복지·자치공간으로 조성, 주민의 복리증진과 진정한 자치실현의 장으로 활용하여 "주민의 삶의 질"을 높이기 위해 설립된 공공단체로 작고 효율적인 정부를 만들겠다는 행정 개혁의 일환으로 정부가 추진한 구·동 기능 전환의 결과로 만들어져 운영되고 있는 주민 자치 기관이다.
3. 맞춤형 복지서비스의 추진현황

2016년부터 맞춤형 복지서비스가 시작되어 현재까지 전국적으로 확대 실시되고 있다. 2016년에는 624개 읍면동에 맞춤형 복지팀을 설치하고 933개 읍면동 주민이 찾아가는 복지 상담 및 맞춤형 통합 서비스를 지원받을 수 있게 하였다. 2017년에는 1,152개 읍면동이 복지허브화 추진 지역으로 선정되어 총 2,246개 읍면동 주민들이 복지허브화 서비스를 받게 되었다. 2018년에는 전국의 모든 읍면동주민센터(3,509개)에서 "찾아가는 보건복지서비스"를 실시하기로 하였다.
4. 맞춤형 복지서비스의 사회복지적 함의

맞춤형 복지서비스의 핵심은 읍면동 내에 찾아가는 보건복지팀을 추가로 설치하여 복지대상자를 발굴하고 방문상담을 통해 가구별 특성에 따른 복지수요를 파악하여 공적 서비스나 민간 복지자원과 연계하는 것으로, 읍면동 주민센터의 복지서비스 전달기능을 강화하는 것이다. 이를 통해 찾아가는 복지상담, 복지사각지대 발굴, 통합사례관리, 지역자원 발굴 및 지원 등의 서비스를 제공하고, 지역사회의 공공 및 민간 복지기관과의 지역네트워크를 기반으로 읍면동이 지역복지의 중심기관이 되어 지역주민의 다양한 문제에 능동적으로 대응하고 있다.
5. 맞춤형 복지서비스의 발전과제

맞춤형 복지서비스의 성과를 바탕으로 사회복지분야 전산망 구축과 통합조사관리팀 운영을 통해 업무추진 현황분석, 문제점 도출 및 해결방안 모색 등을 통한 시스템 안정화가 필요하다. 또한 세부적인 매뉴얼과 추진업무 지침 등을 마련하여 주민들이 행복을 느끼고 생활에 안정을 꾀할 수 있도록 해야 하며, 지속적인 맞춤형 복지정책을 위해 사회복지 예산을 증액하여 국민과 더불어 함께하는 복지국가로 나가야 할 것이다.

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1. 주제2: 맞춤형 복지서비스의 등장배경

맞춤형 복지서비스의 등장배경은 크게 두 가지로 볼 수 있습니다. 첫째, 인구 고령화와 가족구조 변화에 따른 복지 수요의 증가와 다양화입니다. 핵가족화, 1인 가구 증가 등으로 인해 전통적인 가족 기능이 약화되면서 국가와 지역사회의 복지 책임이 강화되었고, 이에 따라 개인의 특성과 상황을 고려한 맞춤형 서비스의 필요성이 대두되었습니다. 둘째, 기존 복지 전달체계의 한계 극복을 위한 노력입니다. 중앙 집중적이고 경직적인 전달체계로 인해 지역 특성과 주민 수요를 반영하기 어려웠던 한계를 극복하고자 지역 중심의 맞춤형 서비스 제공 체계를 구축하게 된 것입니다. 이러한 배경에서 맞춤형 복지서비스는 지역사회 중심의 통합적 복지 전달체계 구축을 위한 핵심 정책으로 자리잡게 되었다고 볼 수 있습니다.
2. 주제4: 맞춤형 복지서비스의 사회복지적 함의

맞춤형 복지서비스의 사회복지적 함의는 크게 세 가지로 정리할 수 있습니다. 첫째, 지역사회 중심의 통합적 복지 전달체계 구축을 통해 복지 사각지대를 해소하고 주민의 접근성을 제고할 수 있다는 점입니다. 둘째, 개인의 특성과 상황을 고려한 맞춤형 서비스 제공으로 복지 수요자의 실질적인 욕구를 충족시킬 수 있다는 점입니다. 셋째, 지역사회 내 다양한 복지자원을 연계하여 통합적으로 활용함으로써 복지서비스의 효과성과 효율성을 제고할 수 있다는 점입니다. 이를 통해 지역사회 중심의 포용적이고 지속가능한 복지 체계를 구축할 수 있을 것으로 기대됩니다. 다만 이를 위해서는 지자체와 지역사회의 적극적인 협력, 복지 인력의 전문성 제고, 복지 예산의 확충 등 다양한 과제들이 해결되어야 할 것으로 보입니다.

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