사회복지실천의 과정별 개입기술 5단계

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1. 접수단계

접수단계에서는 서비스 제공과정의 첫 번째 단계로 욕구나 문제를 가지는 사람이 사회복지서비스를 받기 위하여 기관을 방문하였을 때 욕구나 문제를 확인하고 기관의 정책에 부합하면서 서비스를 받을 수 있는 자격요건을 갖췄는지를 판단하는 단계이다. 이 과정에서 사회복지사는 정보수집 혹은 변화를 위한 개입보다는 클라이언트와 관계를 수립하는 것에 초점을 두어야 한다.
2. 사정단계

사정단계의 과업은 문제발견-정보수집-문제 형성이라고 할 수 있고, 개입 계획 수립의 '어떻게, 무엇을' 에서 '무엇을'에 해당을 하는 질문에 대답하는 것이라고 할 수 있다. 이는 충족되지 않은 욕구를 인지하고 장애물을 규명하여서 제거하는 방법을 설정하는 과정이다.
3. 계획수립단계

계획은 사정 결과로부터 서비스이용자의 필요성과 문제를 찾아내는 것으로부터 시작이 된다. 즉, 사회복지실천의 과정 중에서 계획 단계는 사회복지사 그리고 서비스이용자가 '함께' 수행하였던 사정 단계에서 수집이 된 정보를 기초로 서비스이용자에게 가장 바람직한 서비스실천의 목표설정을 서비스의 이용자와 함께 생각을 하고, 계획을 수립해 나가는 것이다.
4. 개입단계

개입은 사회복지사 그리고 클라이언트가 상호 합의를 하여서 결정한 문제 해결을 위한 계획을 구체적인 행동으로서 실천을 하는 단계로, 이것을 통해 의도하는 변화 유발을 도모한다. 즉, 사회복지사의 원조활동은 바로 개입활동을 의미하는 것이며, 이 단계가 바로 사회복지실천 과정의 핵심적인 단계이다.
5. 평가와 종결단계

평가는 클라이언트와 함께 개입의 효과성 그리고 문제해결의 정도를 확인하는 과정이다. 종결은 사회복지사가 사회복지실천의 개입 활동을 마무리하는 단계로서 사회복지사 그리고 클라이언트와의 전문적인 관계도 끝나게 되는 사회복지실천의 마지막 과정이다.
6. 사회복지실천과 사회복지사

사회복지사는 클라이언트 개인을 대상으로 하는 사회복지실천에서 다양한 기술을 활용하여서 클라이언트의 문제를 해결하며 욕구를 충족시키기 위하여 전문화된 활동을 수행해야 한다. 사회복지사가 사회복지실천을 하는 것에 있어서 클라이언트와 신뢰 관계를 형성하며 다양한 개입기술을 활용하는 것은 매우 중요하다.

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1. 접수단계

접수단계는 사회복지실천의 첫 단계로, 클라이언트의 문제와 욕구를 파악하고 개입의 필요성을 판단하는 중요한 단계입니다. 이 단계에서는 클라이언트와의 신뢰관계 형성, 정보 수집, 문제 정의 등이 이루어집니다. 사회복지사는 클라이언트의 상황을 종합적으로 이해하고 개입의 방향을 설정하기 위해 이 단계에서 충분한 시간과 노력을 기울여야 합니다. 또한 접수 과정에서 클라이언트의 자기결정권과 비밀보장 등 윤리적 원칙을 준수해야 합니다.
2. 사정단계

사정단계는 클라이언트의 문제와 욕구를 보다 깊이 있게 이해하고 개입의 목표와 방향을 설정하는 단계입니다. 사회복지사는 클라이언트의 강점과 약점, 자원과 장애요인 등을 종합적으로 파악하여 개입 계획을 수립해야 합니다. 이 과정에서 클라이언트의 적극적인 참여와 협력이 필요하며, 사회복지사는 클라이언트의 자기결정권을 존중하면서도 전문적 판단을 내려야 합니다. 또한 사정 결과를 클라이언트와 공유하고 합의를 이루는 것이 중요합니다.
3. 계획수립단계

계획수립단계는 사정 결과를 바탕으로 구체적인 개입 계획을 수립하는 단계입니다. 사회복지사는 클라이언트의 목표와 욕구, 자원과 장애요인 등을 고려하여 개입 목표, 전략, 방법, 자원 활용 등을 체계적으로 계획해야 합니다. 이 과정에서 클라이언트의 적극적인 참여와 동의가 필수적이며, 사회복지사는 클라이언트의 자기결정권을 존중하면서도 전문적 판단을 내려야 합니다. 또한 계획 수립 시 다양한 전문가와의 협력과 조정이 필요할 수 있습니다.
4. 개입단계

개입단계는 계획에 따라 실제로 클라이언트에게 서비스를 제공하고 변화를 촉진하는 단계입니다. 사회복지사는 클라이언트와의 신뢰관계를 바탕으로 다양한 개입 기술과 방법을 활용하여 클라이언트의 문제 해결과 자립을 지원해야 합니다. 이 과정에서 클라이언트의 자기결정권과 참여를 존중하면서도 전문적 판단과 개입이 필요합니다. 또한 개입 과정에서 발생하는 문제와 장애요인을 지속적으로 점검하고 대응해야 합니다.
5. 평가와 종결단계

평가와 종결단계는 개입 과정과 결과를 점검하고 서비스를 종결하는 단계입니다. 사회복지사는 개입 목표 달성 정도, 클라이언트의 변화, 서비스의 효과성 등을 종합적으로 평가해야 합니다. 이를 통해 개입 계획의 적절성을 확인하고 향후 개선 방향을 모색할 수 있습니다. 또한 클라이언트와의 관계를 정리하고 지속적인 자립을 지원하는 것이 중요합니다. 종결 과정에서도 클라이언트의 자기결정권과 참여를 존중하면서 전문적 판단을 내려야 합니다.
6. 사회복지실천과 사회복지사

사회복지실천은 클라이언트의 문제 해결과 자립을 지원하는 전문적 실천 활동입니다. 사회복지사는 이 과정에서 클라이언트와의 신뢰관계 형성, 문제와 욕구의 종합적 이해, 개입 계획 수립, 다양한 개입 기술 활용, 평가와 종결 등 일련의 전문적 과정을 수행해야 합니다. 이 과정에서 사회복지사는 클라이언트의 자기결정권과 참여를 존중하면서도 전문적 판단과 개입을 해야 합니다. 또한 사회복지사는 윤리적 원칙을 준수하고 지속적인 전문성 향상을 위해 노력해야 합니다. 이를 통해 사회복지실천의 전문성과 효과성을 높일 수 있을 것입니다.

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