면접법의 기술 향상을 위한 방법

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1. 면접의 정의 및 목적

면접은 다양한 정의를 가지고 있으며, 치료적 개입을 위한 기초, 면접 참여자들이 서로 합의한 의도적인 목적에 의해 이루어지는 대화, 사회복지사가 사회복지 실천현장에서 사용하는 기본적인 실천도구, 클라이언트에 대한 효과적인 사정과 개입을 위한 자료를 얻을 수 있는 중요한 활동 등으로 정의할 수 있다. 면접의 목적은 해결해야 하는 문제를 알고 고통을 받는 사람과 그 주변 상황에 대해서 충분히 이해하여 그 문제를 해결하는 것, 사회복지실천의 다양한 기능에 따라 결정됨, 자료의 수집과 분석, 클라이언트와의 관계 확립 및 긍정적인 유지, 클라이언트에게 효과적인 정보 제공, 원조과정에서 발생할 수 있는 장애를 사전에 파악하고 제거하는 것, 목표 달성을 위해 요구되는 활동을 파악하고 이행함, 원조과정의 촉진 등이다.
2. 사회복지 면접의 특성

사회복지 실천을 위한 면접은 다른 다양한 면접과 비교해서 비 표준화되고 산만하며 목록이 정해지지 않고 클라이언트가 통제되며 클라이언트의 감정적인 부분에 초점을 두고 참여자의 상호작용에 더욱 관심을 가지는 경향이 있다. 이러한 면접은 즐거움을 추구하는 것과는 다른 목적을 가지므로 클라이언트가 불유쾌한 사실과 감정들을 느낄 수 있다. 면접과정에서 인식은 했지만 언급되지 않은 잔여적 내용들을 외부로 표현할 수 있도록 장려해야 하며, 면접자는 피면접자의 사적인 감정이나 생각을 의도적으로 간파해야 한다. 또한 면접을 통해 사회복지사와 클라이언트가 공동으로 작업해야 할 문제의 성격을 정확히 파악하고, 개입방법을 발견해야 한다.
3. 면접법의 기술 향상을 위한 환경적 조건

클라이언트와의 성공적인 면접을 위해서는 클라이언트가 마음 편하게 자신의 이야기를 할 수 있는 물리적 조건이 필요하다. 이러한 물리적 조건에는 적절한 조명과 채광, 넓은 공간, 안락한 온도, 면접 분위기와 어울리는 가구와 실내 인테리어, 편안히 받쳐줄 수 있는 의자, 비밀을 편하게 고백 할 수 있을만한 독립된 공간, 면접 과정에서 방해를 받지 않는 분위기, 참여자들 간의 개방적 공간 등이 포함된다.
4. 효과적인 면접 기술을 위한 사회복지사의 지식

면접이 더욱 효과적으로 이루어지기 위하여 사회복지사는 기관의 주요 목적과 기능, 사회복지사로서 담당해야 할 역할과 한계, 사람들이 도움을 요청함에 있어 어떻게 반응하고 이러한 요청을 하는 과정에서 나타나는 클라이언트의 감정, 현재 클라이언트가 처해있는 위치부터 시작하며 클라이언트의 보조에 맞춰 면접을 진행하는 원리, 면접의 시간제한성, 클라이언트로부터 상담료나 치료비를 받을 경우 적절한 비용 책정, 클라이언트에게 존경을 표현하고 면접 과정 중에 프라이버시를 처리하며 방해를 예방하기 위한 지식, 비밀보장의 제한성 등 다양한 윤리적 요소에 대한 지식 등을 갖추고 있어야 한다.
5. 효과적인 관찰

효과적인 관찰은 클라이언트가 행동하고 말하는 것에 주의를 집중하여 그를 이해하는 것이다. 관찰 과정은 초기면담이 시작하기 전에 클라이언트가 대기실에서 대기 중인 상황에서부터 시작한다. 면담 과정 중에는 클라이언트가 하는 언어적 표현 외에 비언어적 표현에도 민감하게 반응해야 한다. 클라이언트의 표현과 실제 감정의 차이를 밝히는 것이 매우 중요하며 언어적 표현보다는 비언어적 표현이 클라이언트의 감정 상태를 더욱 잘 표현한다.
6. 클라이언트에 대한 경청

면접 과정에서 가장 중요한 조건은 클라이언트가 무엇을 말하고 있는지, 면담자의 질문에 어떤 반응을 보이는지에 대해 집중하여 듣는 것이다. 여기에서 클라이언트의 말을 듣는 것은 언어나 음성 언어 등 그가 하는 말뿐만 아니라 비언어적 형태로 표현되는 것까지를 모두 포함한다.
7. 효과적인 질문

면접 과정에서 클라이언트에게 정보를 이끌어 내기 위하여 흔히 사용되는 기술로 클라이언트에게 특정 질문을 해서 대답을 유도하고 상호작용을 도우며 클라이언트에 대한 심층적인 이해와 문제해결에 요구되는 정보를 더욱 효과적으로 얻을 수 있다.

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1. 주제2: 사회복지 면접의 특성

사회복지 분야의 면접은 일반적인 면접과 다른 특성을 가집니다. 사회복지 면접에서는 구직자의 전문성, 경험, 가치관 등이 중요하게 평가됩니다. 특히 클라이언트에 대한 이해와 공감 능력, 윤리의식, 문제해결 능력 등이 중요합니다. 또한 사회복지 면접에서는 구직자의 대인관계 기술, 의사소통 능력, 협력 능력 등이 중요하게 평가됩니다. 이는 사회복지 분야의 특성상 클라이언트와의 긍정적인 관계 형성과 효과적인 서비스 제공이 필수적이기 때문입니다. 따라서 사회복지 면접에서는 단순한 지식과 기술뿐만 아니라 인성과 가치관도 중요하게 평가됩니다.
2. 주제4: 효과적인 면접 기술을 위한 사회복지사의 지식

사회복지사가 효과적인 면접 기술을 발휘하기 위해서는 다음과 같은 지식이 필요합니다. 첫째, 사회복지 분야의 전문지식이 필요합니다. 사회복지사는 자신의 전문 분야에 대한 깊이 있는 지식을 갖추고 있어야 합니다. 이를 통해 면접 과정에서 자신의 역량을 효과적으로 표현할 수 있습니다. 둘째, 면접 기술에 대한 지식이 필요합니다. 면접 유형, 질문 기법, 비언어적 의사소통 등 면접 기술에 대한 이해가 필요합니다. 셋째, 클라이언트에 대한 이해와 공감 능력이 필요합니다. 사회복지사는 클라이언트의 상황과 요구를 정확히 파악하고 공감할 수 있어야 합니다. 넷째, 윤리의식과 가치관에 대한 지식이 필요합니다. 사회복지사는 자신의 윤리의식과 가치관을 명확히 인식하고 이를 실천할 수 있어야 합니다. 이러한 지식을 바탕으로 사회복지사는 효과적인 면접 기술을 발휘할 수 있습니다.
3. 주제6: 클라이언트에 대한 경청

사회복지 분야에서 클라이언트에 대한 경청은 매우 중요한 기술입니다. 경청을 통해 사회복지사는 클라이언트의 요구와 문제를 정확히 파악할 수 있으며, 이를 바탕으로 효과적인 서비스를 제공할 수 있습니다. 효과적인 경청을 위해서는 다음과 같은 요소가 필요합니다. 첫째, 적극적인 경청 자세가 필요합니다. 사회복지사는 클라이언트의 말을 경청하고 이해하려는 자세를 가져야 합니다. 둘째, 공감적 반응이 필요합니다. 사회복지사는 클라이언트의 감정과 상황을 이해하고 공감하는 반응을 보여야 합니다. 셋째, 개방적인 질문이 필요합니다. 사회복지사는 클라이언트의 상황을 자세히 파악하기 위해 개방적인 질문을 해야 합니다. 넷째, 비언어적 의사소통이 필요합니다. 사회복지사는 고개 끄덕임, 눈 맞춤 등의 비언어적 행동을 통해 클라이언트의 말을 경청하고 있음을 표현해야 합니다. 이러한 요소들이 갖춰질 때 사회복지사는 클라이언트에 대한 효과적인 경청을 할 수 있습니다.

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