사례관리과정 계획단계

문서 내 토픽

1. 계획수립의 개념

계획은 클라이언트의 욕구 충족을 위한 목적을 발전시키는 과정이며, 목적을 성취하기 위해 서비스를 구체화하는 과정이다. 계획은 사례관리자의 전문적 판단과 실천적 경험으로 세워지게 되며, 욕구사정이 이루어진 후 특정한 서비스의 목표를 세우게 되면서 이루어진다. 대개의 경우 목표는 장기와 단기로 나누어 세우게 되며, 장기목표는 단기목표의 달성 하에 희망하는 상태를 나타내게 된다. 단기목표는 클라이언트의 현재 욕구 충족이나 위기상황을 해결하기 위한 직접적인 목표가 된다.
2. 계획수립방법

클라이언트와 가족의 욕구를 반영하여 명확화 ? 구체화하여 목표를 수립하고 단기간 해결되기 어려운 요구사항은 장기적인 목표로 전환하고 이를 위해 단기적으로 달성해야 할 목표설정과 실행 가능한 실천계획을 수립할 수 있도록 지원한다. 목표설정, 개입계획 수립, 계약 등의 방법을 통해 계획수립이 이루어진다.
3. 목표설정

효과적인 개입이 이루어지기 위해서는 명확한 목표가 설정되는 것이 중요하다. 목표는 가능한 한 측정 가능한 형태로 기술되어야 하며 긍정적인 용어를 사용하여 기술한다. 목표설정 시 사례관리자는 클라이언트와 가족구성원이 꿈꾸는 자신의 삶의 모습이나, 자신의 미래 등에 대해서 질문하여 보다 큰 그림에서 그것을 이루기 위해 본인이 지금 할 수 있는 것과 해야 하는 것, 사례관리자가 도와주기를 바라는 것을 구체화해 나가는 것이 좋다.
4. 개입계획 수립

수립한 목표를 달성하기 위해 구체적으로 누가, 무엇을, 어떻게 할 것인가를 구체화하는 과정이다. 개입계획 수립 시 지켜야 할 원칙으로는 사정결과에 충실해야 하며, 클라이언트 및 가족의 참여가 전제되어야 하고, 변화될 수 있으며, 공식적/비공식적 자원의 활용을 포함해야 하며, 재정적 문제가 명확히 규정되어야 하고, 문서화된 계약 형태로 이루어져야 한다.
5. 계약

계약이란 목표와 개입계획에 대해 클라이언트와 가족이 사례관리자와 상호합의하고, 이를 명시적으로 확인하는 과정을 의미한다. 계약의 내용에는 문제의 정의, 달성될 목표, 이용자와 사례관리자의 역할, 만남의 빈도와 횟수, 비용, 개입기법, 평가방법 등을 포함한다.
6. 실천기법과 지침

계획수립 단계에서 고려해야 할 주요 실천기법과 지침으로는 목표가 클라이언트와 가족이 추구하는 바람직한 결과와 관련되어야 하며, 명백하고 측정 가능한 용어로 정의되어야 하고, 실행 가능한 것이어야 하며, 사례관리자의 기술과 지식에 상응해야 하고, 긍정적인 용어로 진술해야 하며, 기관의 기능과 일치해야 한다는 것 등이 있다.
7. 목표달성척도(GAS)

목표달성척도(GAS)는 1960년대 정신보건 분야에서 시작된 접근법으로, 사례관리자와 클라이언트가 조작 가능한 목표에 대해 정기적으로 관심을 가지고 언급하는 것이 중요하다. 개입 기간 동안, 특히 종결에 가까워질수록 원하는 목표달성에 대한 진척도가 지속적으로 모니터링 되어야 한다. 이 척도의 단점은 사용자의 주관에 따라 차이가 날 수 있고, 실천가의 긍정적/부정적 관점에 따라 달성률이 달라질 수 있다는 것이다.

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1. 계획수립의 개념

계획수립은 미래에 대한 체계적인 준비 과정으로, 조직이나 개인이 목표를 달성하기 위해 필요한 단계입니다. 계획수립은 현재 상황을 분석하고, 미래에 대한 예측을 통해 구체적인 실행 방안을 수립하는 것을 의미합니다. 이를 통해 불확실성을 최소화하고, 자원을 효율적으로 활용할 수 있습니다. 계획수립은 단순히 미래를 예측하는 것뿐만 아니라, 그에 따른 대응 방안을 마련하는 것이 중요합니다. 따라서 계획수립은 조직이나 개인의 성공을 위한 필수적인 과정이라고 할 수 있습니다.
2. 계획수립방법

계획수립방법에는 다양한 접근법이 있습니다. 대표적인 방법으로는 SWOT 분석, 목표 설정, 실행 계획 수립, 모니터링 및 평가 등이 있습니다. SWOT 분석을 통해 내부 역량과 외부 환경을 파악하고, 이를 바탕으로 목표를 설정합니다. 그리고 실행 계획을 수립하여 구체적인 실행 방안을 마련합니다. 이 과정에서 자원 배분, 일정 관리, 위험 관리 등이 고려되어야 합니다. 마지막으로 모니터링과 평가를 통해 계획의 진행 상황을 점검하고, 필요에 따라 수정 및 보완이 이루어져야 합니다. 이러한 계획수립방법은 체계적이고 효과적인 계획 수립을 가능하게 합니다.
3. 목표설정

목표 설정은 계획수립의 핵심 단계입니다. 효과적인 목표 설정을 위해서는 SMART 원칙을 고려해야 합니다. SMART 원칙은 구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 달성 가능(Achievable), 관련성 있는(Relevant), 시간 제한적(Time-bound)이라는 요소를 포함합니다. 이를 통해 명확하고 실현 가능한 목표를 설정할 수 있습니다. 또한 목표 설정 시 조직이나 개인의 비전과 미션, 가치관 등을 고려해야 합니다. 이를 통해 목표와 전략이 일관성 있게 연계될 수 있습니다. 목표 설정은 계획수립의 출발점이자 핵심이므로, 이 단계에서 충분한 시간과 노력을 투자해야 합니다.
4. 개입계획 수립

개입계획 수립은 목표 달성을 위한 구체적인 실행 방안을 마련하는 단계입니다. 이 단계에서는 필요한 자원, 일정, 역할 및 책임, 위험 요인 등을 고려하여 실행 계획을 수립합니다. 개입계획 수립 시 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다. 첫째, 목표 달성을 위한 구체적인 실행 방안을 마련해야 합니다. 둘째, 자원 배분, 일정 관리, 역할 및 책임 분담 등을 체계적으로 계획해야 합니다. 셋째, 예상되는 위험 요인을 사전에 파악하고, 대응 방안을 마련해야 합니다. 넷째, 모니터링과 평가 계획을 수립하여 계획의 진행 상황을 지속적으로 점검해야 합니다. 이와 같은 개입계획 수립 과정을 통해 목표 달성을 위한 체계적이고 실효성 있는 실행 방안을 마련할 수 있습니다.
5. 계약

계약은 계획수립 과정에서 중요한 단계입니다. 계약을 통해 계획의 실행을 위한 법적 기반을 마련할 수 있습니다. 계약 체결 시 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다. 첫째, 계약 당사자의 권리와 의무를 명확히 정의해야 합니다. 둘째, 계약 내용에 대한 합의와 서명이 이루어져야 합니다. 셋째, 계약 기간, 계약 해지 조건, 분쟁 해결 방법 등을 명시해야 합니다. 넷째, 계약 이행을 위한 모니터링과 평가 방안을 마련해야 합니다. 이와 같은 계약 체결 과정을 통해 계획 실행의 법적 안정성과 투명성을 확보할 수 있습니다. 또한 계약 이행 과정에서 발생할 수 있는 분쟁을 사전에 예방할 수 있습니다.
6. 실천기법과 지침

계획수립 과정에서 실천기법과 지침은 매우 중요합니다. 실천기법은 계획을 효과적으로 실행하기 위한 구체적인 방법론을 의미합니다. 대표적인 실천기법으로는 PDCA 사이클, 프로젝트 관리 기법, 문제 해결 기법 등이 있습니다. 이러한 실천기법을 활용하면 계획의 실행 과정을 체계적으로 관리할 수 있습니다. 한편, 지침은 계획 수립과 실행 과정에서 준수해야 할 원칙과 기준을 의미합니다. 지침에는 윤리 강령, 의사결정 기준, 보고 체계 등이 포함될 수 있습니다. 지침을 통해 계획 수립과 실행의 일관성과 투명성을 확보할 수 있습니다. 실천기법과 지침은 계획수립 과정에서 필수적인 요소로, 이를 적절히 활용하면 계획의 실효성을 높일 수 있습니다.
7. 목표달성척도(GAS)

목표달성척도(GAS)는 목표 달성 정도를 측정하기 위한 도구입니다. GAS는 목표 달성 수준을 5단계로 구분하여 평가합니다. 이를 통해 목표 달성 정도를 객관적으로 파악할 수 있습니다. GAS 활용의 장점은 다음과 같습니다. 첫째, 목표 달성 정도를 정량적으로 측정할 수 있어 성과 관리가 용이합니다. 둘째, 목표 달성 수준에 따른 차별적인 보상 체계를 마련할 수 있습니다. 셋째, 목표 달성 과정에서 발생한 문제점을 파악하고 개선할 수 있습니다. 넷째, 개인 및 조직의 역량 향상을 위한 기초 자료로 활용할 수 있습니다. 따라서 GAS는 계획수립 과정에서 중요한 도구로 활용될 수 있으며, 이를 통해 계획의 실효성을 높일 수 있습니다.

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