홍보론 ) MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오.

문서 내 토픽

• 1. PR 전술: 퍼블리시티와 기업광고

  퍼블리시티는 마케팅 커뮤니케이션의 간접적인 수단으로, 고객 또는 잠재 고객이 받는 미디어에 고정 요금을 지불하지 않고 회사 및 제품에 대한 호의적인 기사를 게시할 수 있다. 기업광고는 특정 제품이나 서비스에 대한 광고가 아닌, 기업이 추구하는 방향을 표현하고 기업이미지를 강화하여 기업활동을 촉진하기 위한 광고이다. 퍼블리시티와 기업광고의 공통점은 기업의 즉각적인 이익이나 제품 판매와 직접적인 관련이 없으며, 장기적 관점에서 잠재 소비자와 함께 기업의 이미지를 제고하고 기업을 지원하고 확대한다는 점이다.

• 2. MPR (Marketing Public Relations)

  MPR은 마케팅 목표를 달성하기 위한 PR 활동으로, 소비자에 대한 마케팅 목표를 달성하기 위한 전략을 실행하기 위한 구체적인 방법이다. MPR은 타겟 소비자가 수용할 수 있는 메시지를 전달할 수 있는 다양한 매체와 방법을 사용하며, 보도 자료, 미디어 투어, 공공 작업, 연구 프레젠테이션, 축제, 세미나, 샘플, PPL 등의 전술을 활용한다. 최근에는 온라인 MPR이 중요해지고 있으며, 온라인 이벤트, 리뷰, 동영상 등의 전술이 활용되고 있다.

• 3. 위기관리와 PR 기법

  위기관리는 전환점이자 위기에 대한 기획 행위로, 기업에 부정적인 결과가 일어나는 것에 대한 예방과 효율적인 해결을 위한 기업의 능력이다. 위기관리 단계로는 위기 신호 감지 및 발견, 대비와 예방, 위기 피해 억제, 위기 마무리 및 복구 등이 있다. 위기관리에서 조직원의 위기관리 인식, 특히 위기공중에 대한 인식이 중요하며, 이를 바탕으로 효과적인 위기관리 PR 전략을 수립할 수 있다.

• 4. PR 발달 요인

  현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유는 다음과 같다: 1) 언론의 자유화와 경쟁화, 2) 다매체와 다채널 시대의 도래, 3) 계층의 다양화 및 직업의 전문화, 4) 이익집단과 압력단체의 등장, 5) 무관심 그룹의 등장, 6) 사회 현상의 복잡화와 예측 불가능한 사건의 빈발, 7) 기업 이미지 중요성 부각, 8) 기업의 공공성 확대.

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• 1. PR 전술: 퍼블리시티와 기업광고

  PR 전술에는 퍼블리시티와 기업광고가 중요한 역할을 합니다. 퍼블리시티는 언론 보도를 통해 기업의 긍정적인 이미지를 형성하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 반면 기업광고는 기업이 직접 메시지를 전달할 수 있어 보다 전략적이고 통제된 방식으로 브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다. 두 가지 전술은 상호보완적으로 활용되어야 하며, 기업의 목표와 상황에 따라 적절한 조합이 필요합니다. 퍼블리시티와 기업광고를 효과적으로 활용하여 기업의 이미지와 브랜드 가치를 높이는 것이 중요합니다.

• 2. MPR (Marketing Public Relations)

  MPR(Marketing Public Relations)은 마케팅과 PR을 통합적으로 활용하여 기업의 목표를 달성하는 전략입니다. MPR은 기업의 제품, 서비스, 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 형성하고 고객과의 관계를 강화하는 데 효과적입니다. 특히 소셜미디어 등 새로운 채널을 활용하여 고객과의 양방향 소통을 강화하고, 고객의 니즈와 반응을 실시간으로 파악할 수 있습니다. 또한 PR 활동을 통해 기업의 사회적 책임과 가치를 전달함으로써 기업 이미지 제고에도 기여할 수 있습니다. 따라서 MPR은 기업의 마케팅 전략과 PR 전략을 유기적으로 연계하여 시너지 효과를 창출할 수 있는 중요한 수단이라고 할 수 있습니다.

• 3. 위기관리와 PR 기법

  위기관리에서 PR 기법은 매우 중요한 역할을 합니다. 위기 상황에서 신속하고 투명한 정보 공개, 적극적인 소통, 그리고 공감과 신뢰 형성이 필수적입니다. PR 전문가는 위기 상황을 분석하고 적절한 메시지와 채널을 선택하여 효과적으로 대응할 수 있습니다. 또한 위기 이후 기업의 이미지와 평판 회복을 위한 장기적인 PR 전략을 수립할 수 있습니다. 위기관리에서 PR 기법의 활용은 기업의 위기 극복과 지속가능성 확보에 핵심적인 요소라고 할 수 있습니다.

• 4. PR 발달 요인

  PR(Public Relations)은 기업과 고객, 이해관계자 간의 상호 이해와 신뢰 관계 구축을 목적으로 하는 중요한 경영 활동입니다. PR의 발달에는 다양한 요인이 작용하고 있습니다. 첫째, 기업의 사회적 책임과 윤리경영에 대한 관심 증가로 PR의 역할이 강조되고 있습니다. 둘째, 소셜미디어 등 새로운 커뮤니케이션 채널의 등장으로 PR 활동의 범위와 방식이 확장되고 있습니다. 셋째, 기업 간 경쟁 심화와 소비자 니즈 변화에 따라 PR이 기업 경쟁력 제고에 중요한 수단으로 인식되고 있습니다. 이러한 요인들로 인해 PR은 지속적으로 발전하고 있으며, 기업의 성공을 위한 필수적인 경영 전략으로 자리잡고 있습니다.